运营进阶：作为运营人，该如何锻炼商业分析能力？
商业分析基于实践和事实，是一种广泛应用的能力。它涵盖了各个领域，无论是国企、咨询公司、企业智囊还是小店老板、淘宝店主，几乎每个人都需要具备一定的商业分析能力，以便分析自身行业的商业变现机会。商业分析能力并非仅仅通过阅读商业战略书籍就能获得。例如，马尔科姆·格拉德威尔的《引爆点》揭示了Instagram早期成功的推广策略，而史玉柱的《史玉柱自述：我的营销心得》则解释了为什么彩虹糖只选择了5种口味。然而，仅仅阅读理论而缺乏实战经验是不够的。理论加上实践才能真正掌握一个技能。实战经验是商业分析能力的关键，在全局控制和大局观方面发挥着重要作用。商业分析能力的体现需要具备实战经验。一个音频类APP（称为甲）在刚开始时运营得很好，但随着竞争对手的涌入，特别是一家竞争对手（称为乙）的崛起，甲的市场份额迅速下降，盈利率也几乎变为负增长。甲的市场团队开始研究竞争对手乙的发展战略，通过线下调查、线上数据收集和竞争对手的资料，他们发现乙在用户运营、社群建设和团队管理方面具备狼性，取得了市场拓展的成功。甲的团队迅速调整了战略，通过选拔优质的市场团队、建立良好的薪酬制度，并在用户运营和活动运营上不断创新，成功吸引回了失去的用户。这个例子表明，具备实战经验的商业分析能力是非常有价值的。作为运营人员，我们也需要具备商业分析能力。运营人员需要思考如何让自己的工作为产品和用户创造价值，而不仅仅停留在用户运营、活动运营和内容运营的概念上。运营人员必须理解每个行动背后的商业逻辑，并关注用户体验，因为只有让用户体验变得更好，我们的工作和产品才有价值。在o2o行业的洗车领域，如何延长用户使用时间、防止用户流失是企业主们一直面临的难题。各个APP通过各种优惠活动、抽奖和低价上门洗车等手段来延长用户生命周期。然而，我们必须认识到洗车行业是一个伪需求，用户只是因为补贴或优惠活动才使用洗车服务，并不真正忠诚于某个品牌。因此，我们需要思考如何真正满足用户需求，提供有价值的产品和服务，而不仅仅依赖补贴和优惠活动。
o2o洗车服务的真正需求：商业分析的重要性
作为一个年轻的大学毕业生，你可能会对o2o洗车上门服务这个概念感到陌生。但是，如果我们换个角度思考，如果我们去掉某种功能或服务，用户会不会选择离开我们呢？追逐潮流和跟风是不可持续的，看到别人补贴，我们也跟着烧钱，这样缺乏洗车行业的商业逻辑分析只会导致昙花一现的结果。
作为运营人员，如何提升商业分析能力
- 建立清晰的逻辑思维
作为运营人员，我们常常会列出各种传播渠道，如微信、视频、音频等，希望通过全面覆盖和联动传播来推广产品。然而，这种不计成本的推广方式并没有明确的目标。作为一个优秀的运营人员，你应该先确定产品推广的目的是为了转化还是为了提高品牌曝光度。接下来，你应该找到目标受众所在的位置。你的产品是面向大学生、新白领还是商务人群？根据目标用户的特点，撰写适合他们的内容调性，有活泼的、幽默的还是庄重的。最后，在选择投放渠道时，应专注于目标用户经常出现的渠道，并选择一个有针对性的渠道进行投放。总而言之，商业分析应该从结论开始，自上而下进行，逐步攻破小目标，直至达到最终目标。
- 具备灵活的思维转变能力
在分析问题时，我们不能固守一种思维方式，这样只会走向失败。很多企业家比普通人更深刻地理解商业，这很大程度上是因为他们具备强大的思维转变能力，懂得多渠道分析和选择最优解决方案。在商业分析过程中，很多人会局限在某个区域，不懂得转变思维。只有转变思维，才能规避风险。举个例子，假设现在李阿姨的牛奶受到地理限制，只能在小范围内销售。无论李阿姨如何搞优惠活动，都无法增加用户数量，因为用户数量已经固定了。在确保牛奶质量的前提下，李阿姨有两个渠道可以增加销售额。一是开设更多分店，因为分店可以覆盖更广的范围，只要分店开起来，就不用担心没有顾客。然而，这种做法风险很大，需要投入大量资金。另一种方式是开展线上销售，将产品放在电商网站上销售，这样可以在可控的风险范围内进行销售。因此，在商业分析时，我们应该具备转变思维的能力，不要束缚自己在某个固定角落。
商业分析基于实际情况和实践，那些每天只看报告、读理论的人不能称为商业分析人员，只能被视为事物表象的传递者。作为一个年轻的大学毕业生，只有通过深入的商业分析，才能真正理解和应对市场的需求和挑战。
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