小程序开发注意事项分享
各位村民好,我是村长。
前几天我们遇到了一个小失误,导致我们的小程序暂时无法使用,损失了大笔资金。因此,我想与大家分享一些关于做小程序时需要注意的事项,以便让年轻的大学毕业生也能够理解其中的含义。
一定要早点注册公众号和小程序,确保先占据名字,以免后期尴尬。不要只注册一个账号,可以注册多个,因为名字是可以修改的。比如你的产品名为新芽,可以考虑注册新芽plus、新芽服务、新芽精选等变体。
注册小程序权限和微信支付商户
在做小程序之前,务必提前申请小程序后台的权限,如定位、隐私协议、H5支付等,根据你的业务需求进行申请。同样地,微信支付商户要提前注册,确保注册满3个月并有一个月以上的连续交易,以便更便利地进行收款和开展二级商户等操作。
小程序内容审核和用户投诉处理
如果你的平台允许用户发布内容,请务必注意后台内容的审核。可以选择先审后发或先发后审的方式,但无论哪种方式,都需要及时进行审核,并建立明确的规则。切记,不要发布任何涉及党政军教、色情低俗等敏感内容,否则微信会暂停你的小程序服务,而申诉过程可能需要长达7天的时间。
用户投诉和申诉处理
如果真的遇到用户投诉并被微信处理,及时写申诉。在申诉中,要保持诚恳的态度,详细说明原因、平台方案、处理结果以及后续承诺,并等待微信的审核。只要不触碰底线,还是有被解封的可能。
用户信息获取和内容过滤
微信现在限制获取用户基本信息的能力,如电话、头像、昵称等,所以最好让用户自己注册。否则,被投诉非法获取用户信息的话,也会被限制。如果允许内容发布,在小程序中一定要使用微信官方提供的文字、图片过滤机制,以免被微信处理。
预防小程序封禁和备份数据
一定要准备一个备用小程序,确保功能和用户数据都一样,以防万一被封禁后,还能继续使用。但在遇到封禁问题之前,必须先解决问题,例如排查内容敏感问题,并设置内容删除、禁言和封禁功能。
多端口承接和功能操作便利性
提前考虑开发app或者H5,根据个人擅长选择。如果小程序被封禁,至少有一个端口能够承接用户。H5开发速度较快,但APP功能操作便利性最好,且最为稳定。我们之前的错误就在于虽然PC端功能很强大,但用户却不愿意使用,他们更希望在手机上解决问题。因此,现在做app的目的不再是为了增长,而是为了防守和承接。
诱导分享和简化操作
不要出现诱导分享的行为,比如兼职、网赚、抢红包等。可以看看拼多多的小程序,它们都很明智地将这些隐藏起来。如果你是做一个简单的小产品,比如更换头像,就不要让用户输入手机号等繁琐操作。小程序的核心逻辑是轻便,所以越简单越好。但如果涉及交易、存储、管理等相关产品,一定要让用户注册手机号,以防用户丢失。
核心客户微信和全面分享
一定要加核心客户的微信!每天安排一个运营人员在后台添加核心客户,尤其是那些能带来成交的客户。我们之前被封禁时,幸好我们在七八部手机中添加了不少用户。这样可以实现一对一沟通、答疑,恢复后也能进行一对一的提醒。此外,小程序的分享要做到位,包括对话框、朋友圈、海报和链接。同时,要引导用户将小程序添加到“我的小程序”,以便快速使用。
数据分析和微信运营规范
在小程序注册用户未达到二三十万之前,不要过于关注日活、留存等数据,因为这些数据对你来说毫无意义,只会自欺欺人。想想都知道,这是因为产品功能不完善,增长渠道有限。不要在讨论这些方面浪费时间。最后,再次提醒大家,在做小程序之前,务必仔细阅读微信运营规范,不要忽视任何一项规定,因为一举报即可成立。
以上是我与大家分享的一些经验,希望对即将做小程序的年轻人有所帮助。下一个阶段,我会与大家分享更深入的经验。
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