营销是通过经营来实现销售目标的过程。经营工作非常广泛，个人认为比产品开发更具挑战性。下面我将简要介绍一下我在2021年所学到的一些经验。

关于战略

在行动之前，我们必须先制定清晰的战略。如果没有一个明确的战略，我们可能会在后期陷入偏离目标、需要进行大量返工的困境中。

战略需要从更宏观的角度思考，考虑如何获取流量、引入产品、对用户进行分层以及定位活动等。在制定战略时，我们需要提前计划好如何出牌、如何相互协调。

关于策略

战略指导整体方向，而策略则指导具体行动的执行。在过去的一年中，我做得最多的就是制定策略。

1. 策略的类型

策略的类型包括活动补贴策略、流量运用策略、产品销售策略、用户分层策略、营销推送策略等等。这些策略的共同目标是通过实施策略来最大化经营效果。

2. 策略的制定

制定策略时，我们需要围绕第一个目标展开，然后进行实施、监控和优化。我们需要进行多次测试，积累优秀的策略，形成自己的策略池。

例如，对于产品销售策略，我们的目标是在短期内提高整体销量，同时保持长期用户产品结构的稳定。基于这个目标，我们可以制定一系列策略，如通过活动营销推动首次购买、通过流失召回策略来激活用户、通过差异化营销满足复购用户的偏好等等。我们还可以根据用户登录的时间来制定不同的营销策略，并及时根据转化效果进行调整。

3. 策略效果的评估

在实施策略时，我们需要设定参考评估指标。如果没有参考指标，我们无法评估策略的效果。例如，对于产品首次购买活动，如果用户的平均浏览购买率为30%，那么我们可以将这个数值作为参考标准。我们还可以参考历史数据或行业平均水平来评估策略的效果。

关于流量

精通经营的人通常能够充分利用流量。

1. 细化流量观察

我们可以从不同的维度来观察流量，比如渠道维度、用户生命周期维度、人群质量维度、城市维度等等。将流量进行细分观察，不是为了简单地进行细分，而是为了找到其中的业务逻辑和含义。

例如，张三负责A渠道，李四负责B渠道，我们可以观察渠道流量，追踪并检视目标的完成情况，以达到鞭策和引导的作用。

2. 从流量中发现问题

我们可以通过比较流量的同比和环比趋势，观察不同维度是否存在差异，以及是否存在一些导致转化率低的问题。通过数据来发现问题。

3. 从流量中发现机会

我们可以观察不同维度的增长情况，分析具体的行动，以及是否存在扩大机会的可能性。对于流量较差的维度，我们可以分析其是否是由于流程或人群质量问题导致的，并继续分析是否能够改善和提升。将这些思考融入日常经营活动中，寻找新的增长点。

关于产品

优秀的产品仍然是至关重要的，特别是在金融行业。只要产品稳定、安全、收益可期，用户仍然会源源不断地使用。

产品矩阵的布局非常关键。例如在金融类产品中，可以通过活期、短期、中期、长期等不同产品的搭配和使用来引导用户进阶和锁定资金。产品到期后，可以推荐类似的产品进行承接。产品之间需要相互衔接，逐步引导用户。

关于活动

经营工作离不开活动。在开展活动时，关键点是明确目标、计算投资回报率、设计简单易懂的玩法、规避漏洞，并进行有效的监控。

1. 活动的类型

活动的类型包括拉新、用户资产进阶、促活、召回、老用户带新用户、产品推广等。在奖励的方式上，可以先让用户付出行动再给予奖励，或者先给予奖励再要求用户付出行动。对于活跃用户，我们可以采用前者，对于不活跃用户，我们可以采用后者。

2. 活动开展的注意事项

• 玩法不要太复杂，要简单明了，一个活动中的任务不要超过三个。

• 规避规则漏洞，考虑到异常情况和时间的临界条件，确保活动开始和结束时间的准确性，以及用户行为和时间的关联性。

• 明确行为的先后顺序，例如先购买产品再领取优惠券。对于用户恶意行为，明确处理办法。

• 做好数据监控，及时发现流量或转化率不佳的情况，并进行调整。

数据监控非常重要。

关于文案

优秀的文案可以提升2至3倍的效果。

我们需要关注用户关心的问题，如新产品推出、提高资金收益、资金闲置等。同时，我们也要关注用户担心的问题，如优惠券过期提醒、积分过期提醒、即将错过的活动奖励等。

数字比文字更具吸引力，带有数字的文案更能产生冲击力，可以提高20%至50%的点击效果。

在编写营销文案时，我们要强调加分项而不是扣分项，突出产品的好处、灵活性和福利。但也要注意不要使用过多的术语，避免用户难以理解。

关于用户

我们应该根据不同用户的特点进行差异化的营销，以提高经营效果。

对于高端优质用户，可以提供更多福利、差异化的待遇，以吸引更多优质用户。对于低价值的沉默用户，可以采用低成本的营销手段，降低运营成本，并逐步提醒用户。

分层应该从用户质量入手，结合用户生命周期进行划分，如新用户、存量用户、流失用户等。这样可以更有针对性地开展营销工作。

关于数据

经营工作离不开数据的支持。

以数据为导向，驱动业务项目，取得经营突破。

以数据进行诊断，发现业务问题，并及时进行补救，提升不足。

以数据为参考，找到优秀的策略，并持续积累经验，形成良性循环。

数据非常重要，想要做好经营工作，必须具备扎实的数据能力。

如何提升数据能力？

• 多观察业务数据，提高对数据的敏感度，发现业务内在规律。

• 理解数据背后的业务含义，不仅要看数据，还要了解数据的衡量标准和设定原因。

• 建立良好的数据分析思路，可以总结效果类的思路（整体情况-具体动作-发现亮点/不足-总结经验/教训-制定行动计划/对策），也可以寻找问题类的思路（设定假设-分析数据-排除猜想-定位主要问题）。

以上就是我在2021年的一些经验总结，希望对你有所启发。