我相信，每个运营人在工作中都会遇到各种各样的问题和困难，这些问题可能会给我们带来一些不愉快的后果。但是我们可以通过借鉴他人的经验教训来避免这些问题，这是一个明智的选择。

前几天，亮哥提出了一个有趣的话题：你做过最失败的运营活动是什么？收到了一些有趣的回复，下面我来总结一下这些案例中的失败之处，希望大家能够从中吸取教训，避免踩坑。

神奇的坑001：渠道不给力，运营遇到困惑

一次跨年拉新活动，由于渠道没有进行充分测试，导致发布时间耽搁了两天，而且恰好赶上了假期。最终的拉新活动变成了一个只有老用户参与的活动，奖品设置也不合理，影响了活动的效果。

这是一个悲伤的故事，原本是为了吸引新用户，但由于渠道测试和时间节点的影响，活动的目的完全改变了。而且奖品设置也无法吸引到老用户，导致活动的效果大打折扣。解决这种问题的方法是，经历了这样的事件之后，每次活动中的任何细节都要亲自参与，并且要进行两次确认，以防止再次发生类似的悲剧。

神奇的坑002：战略过于宏大，执行困难重重

两年前的一次游戏运营活动，领导提出了一个高大上的概念，将电影票售卖植入到游戏中，最终却没有任何购买行为。这是因为游戏质量和电影质量都不够好，谁会为此买单呢？

这种情况应该大多数人都会遇到，只不过可能不是在游戏行业。领导之所以是领导，是因为他们的眼界通常更宽广，能够看到更远的地方。这样的优势在于，如果能够抓住机会，就能够取得成功。但是，如果在这个过程中迷失了方向，就会遇到困难。对于这样的坑，只能勇敢地踩下去，然后总结经验教训，认清产品是核心，而运营和渠道只是辅助。

神奇的坑003：没有实地考察，想当然的想法

我们是一个普通话学习app，一直以来都是在线上进行运营。后来想尝试线下校园推广，因为我们的目标用户是大学生。于是我们在杭州各大学校的食堂做了一个月的广告推广，结果却没有任何转化。

亮哥一直说，线上和线下的运营方式是不同的。线上可能很简单就能取得成功，但是线下的情况可能非常复杂，很难理解用户的需求。对于这个案例来说，我们的触点选择是错误的：食堂的人流量虽然大，但是停留时间很短，大部分人只是为了吃饭而来，排队、聊天、刷手机，谁会关注广告呢？其实找几个学生，告诉他们每拉来一个同学就给予奖励，可能会更有转化效果。

神奇的坑004：蹭热点并不一定带来流量

去年我们尝试了一个蹭热点的活动，花了7万在新媒体上投放广告，结果只带来不到100个注册用户和1个转化。新媒体这个渠道是有限制的，而且马太效应也非常明显。如果你能够抓住热点，可能会取得成功，但如果你不知道你是第几个追热点的人，那就说明你已经落后了。所以，想要实现转化，有时候并不是追热点，而是找到用户真正关心和感兴趣的东西。例如，想一想「渴了累了喝红牛！」、「饿了吃士力架！」、「怕上火喝王老吉！」这些广告语，就是针对用户的痛点和需求。

神奇的坑005：产品转化受阻，销售不尽人意

之前做过一个每周酒店限时抢购的运营活动型产品，通过低价酒店资源吸引用户，用折扣产品引导用户转化购买。但是最终每一期都只能吸引用户，无法实现转化，产品销量非常低。

针对这种情况，我们需要认识到我们的产品只能起到引流的作用，无法实现转化。要解决这个问题，我们需要重新思考产品的定位和功能，找到能够引导用户转化的方法。

这里其实展示了一个误区：只要酒店价格低，用户就会预订房间。然而，实际情况并非如此。用户对于低价房间往往会抱有疑虑和好奇，他们会想知道为什么一个酒店的价格如此之低？是不是环境脏乱差？是不是有什么隐患？是不是附加费用很高？虽然有很多人乐于享受信用卡的优惠和权益，但是当真正面临低价房间的选择时，他们可能会对此持怀疑态度，更倾向于选择大公司和知名品牌的酒店。人类作为一种生物，对于未知的事物往往感到恐惧——这么低的价格，一定有什么诡计！## 神坑006：风控无处不在，关键你想不起来> Episode 7

一次线下技术分享活动，活动报名人数为130人，实际到场人数超过60人。原本准备通过此活动吸引新客户，结果变成了老客户之间的交流。顺便提一下：我预先准备了120瓶水，但最后却全部消耗完了，我很好奇是谁拿走了我的农夫山泉，可能是因为太好喝了吧？

这位读者的表达非常有趣，相信很多人看了会感到愉快。这个问题依然是线上和线下的区别，但同时也暴露了很多人会忽视的「风控」问题。60人和120瓶水的数据显示，平均每人领取了2瓶水。那么，这些水是否本来就被设计成自由领取的呢？如果是，那就无法归咎于他人；如果不是，那是否有方法来限制超领呢？在这里，我们可以使用风控策略，例如，只有在进入场馆时凭入场凭证领取水，多余的水直接回收，不暴露在其他地方；或者，将水提前放置在演讲者身边，在开场后，将多余的水收集到演讲者身前或身侧，这样需要水的人必须在众人面前跑到演讲者身边领取。在很多情况下，风控并不仅仅是方法，更是一种做事方式和对细节的把控力。## 总结陈词我相信，每个运营人在工作中都会遇到各种稀奇古怪的问题，这些问题可能会带来很多不愉快的后果，我们可以通过借鉴他人的经验来填平自己的困境，这是一个明智的选择。所以，回想一下我之前说过的，我确实很少谈论成功案例，也很少深入剖析，原因很简单。事后诸葛亮，其实任何人都可以做到，问题在于，你能否记住这些坑，并且在将来避免再次掉进同一个坑，这并非人人都能做到的事情。