年轻的时候，我听到过许多人说运营工作很杂乱，但我并没有在意。直到我开始接触各种活动项目后，才意识到这些话的深刻含义。在大多数情况下，我们会遇到问题，然后保持冷静，想尽办法解决这些问题，不断提升自己的能力，以便能够独当一面。

运营工作不仅仅涉及策划和撰写方案，还包括文案的编写。然而，我一直不太喜欢写文案，因为我们的老板是一个挑剔的处女座，一旦发现文章中有错别字，就会把我抓进小黑屋修改，这让我留下了阴影。

现在，老板又让我负责撰写一篇关于运营工作的稿子，这让我感到很苦恼。一开始，我不知道应该写什么样的主题内容。后来，我决定从我经验最丰富的活动开始写。毕竟，正是因为我在活动策划方面的突出能力，才得到了老板们的赏识。当然，今天我并不是来炫耀的，而是想分享一些我认为有用的内容。

从2016年开始，我就开始接触活动的策划和执行。那时候，我连一个公众号的文末活动都不知道如何操作，感到非常困惑。我也不了解活动策划的基础要素，比如活动目的和形式等等。

直到2017年，我独立完成了部门的一个项目，才对活动策划和执行有了清晰的认识和理解。

正是基于这个认识，我在2018年能够独自承担两个活动项目的工作。

总而言之，只要把握以下三个要点，你就完成了活动的80%；剩下的20%就取决于你的方案策划了。

人：与活动相关人员的协作

职场前辈常常告诫我们，要以事驱动人。但在我看来，无论做什么事情都需要人来推动。因此，作为活动的负责人，必须懂得与人沟通，并与活动相关人员合作，以推动项目的高效和高质量进行。比如，如果是一个部门级的项目，就需要与其他部门进行协作：

• 产品部门：如果需要设计一个专题页面，而自己不擅长画原型，就需要与产品经理进行沟通，以实现目标；

• 设计部门：如果需要设计宣传物料，就需要明确自己的需求并提高自己的审美能力，因为这将影响活动的转化率；

• 开发部门：虽然自己不懂代码，但要了解项目中的相关人员，以提高成果展示的效果；

• 媒体部门：掌握渠道的流量部门，能够帮助将自己辛苦思考的作品传播出去。

也许你会说，我只熟悉自己部门的人，对其他人一无所知，不知道如何与他们沟通。又或者，你并不重视与其他人的沟通，只知道下达任务。可能你的项目会完成，但完成的效果也会差强人意。

如果你不知道如何与他人沟通，我可以分享一些经验给你；如果你不在乎这部分，那就请忽略这一段吧。

其实，一开始我也不知道如何与他人沟通，因为我是一个不喜欢麻烦别人的人。所以，在很多情况下，我宁愿自己完成一些事情，也不愿意去打扰别人，因为我认为完成只是时间的问题。

但随着项目越来越大、越来越复杂，以及自己工作内容的繁杂，我不得不主动寻求帮助，借力才能完成工作。从那时起，我明白了一个道理：专业的人应该做专业的事情。这不仅仅是效率的问题，还涉及到质量的问题。

比如，在一些图片上的CV工作中，我宁愿与设计师沟通，让他们帮忙处理。虽然我也会做这些工作，但我想要他们高效和专业的成果。就像文案一样，他们也会写，但最终的决策权在我手中。起初，我没有意识到差距，但渐渐地，我意识到我们各自高效地在自己的领域中工作。

此外，我也很愿意与设计师沟通关于图片需求的问题。在沟通时，我会积极表达我的想法，但同时也会说：“这只是我的建议，但具体能否实现还需要从设计的角度来衡量。”起初，我没有向设计师表达我的真实想法，所以他们也不知道我想要的结果，导致最终的成品都不尽如人意，转化率也不高。直到我与设计师熟悉起来，学会了如何沟通，我们的成品也变得越来越好。尽管老板一直否定我的审美眼光，但我知道我在不断进步，我的作品也越来越受到认可，这就是我的成就。

因此，懂得沟通是开展任何事情的前提，而沟通的核心是人。我仍在不断学习中，一起加油吧！

事：掌握运营节奏并跟进活动进度

做活动最忌讳的就是慌乱。一旦慌乱，活动就可能会延期。

慌乱的根源在于运营人员没有做好规划。一开始没有规划，只是想到什么做什么。比如，当活动效果不如预期时，才临时求助他人。

拜托，大哥。大难临头才想起别人，别人还要热情地帮忙，这样还不如死了算了。

要得到别人的帮助，必须在前期不断沟通，并达成共识，才能得到好的效果。

然而，总是慌乱，是否有解决办法呢？

作为一个容易慌乱的人，我在不断踩坑后得出了一个经验：输出活动规划，掌握运营节奏，即确定在什么时间点做什么事情，哪个渠道在什么时间进行宣传更好。只要我们明确运营节奏，并不断跟进活动进度，就不用担心活动会延期。我可以自信地说，我负责的活动从未延期。

只要把握要点，重点突破，就可以追求更好的活动效果。

物：安排好奖品采购和快递

很多人认为，活动只要打包好奖品，然后交给快递公司就可以了。但实际上，这是活动的闭环部分，做好这一步可以为整个活动加分。

比如奖品采购，大家都知道活动是有预算的，所以如何在预算内取得最佳效果是需要我们在采购时懂得如何讲价和规划时间的。我最近的一次经历就是，虽然我提前半个月提交了奖品申请，但最后发现备货不足。这是双方都有责任，我没有养成记录习惯，而作为需求方，我也应该在最后一刻之前确认货物，而不是发现问题后才开始行动。

此外，很多人认为奖品快递完了就完事了。不，这还没有结束。在奖品快递完成后，要记得向快递员索取快递单号，并告知用户。在这方面，如果在能力范围内，最好是1V1地告知用户。

为什么要这样做呢？

你可以试试与短信通知的区别就知道了。

以上就是我在快三年的活动经验中总结出来的三个要点，希望对你有所帮助。我仍在不断前进的路上，与你分享这些要点，希望能够对你有所启发。