转介绍运营策略及实施方法
转介绍运营的重要性及策略
转介绍运营是一种推广活动,需要通过运营手段将产品或活动推广到各个渠道,并结合用户运营策略来提高拉新效果。下面将重点关注两个方面,即促进老用户参与转介绍和吸引新用户。
促进老用户参与转介绍
促进老用户参与转介绍可以通过多种方式实现。首先,在渠道层面,我们可以充分利用各种渠道,如APP的PUSH功能、公众号的模版消息和推文、个人号的群发等,来触达老用户并促进分享。此外,建立老用户社群也是一种有效的方式,可以通过建立社群、举办直播说明会、提供个性化海报和简洁的文案等方式来增加老用户的活跃度和转介绍积极性。同时,建立推广人团队,通过撒网、分层筛选、重点发展和再撒网的循环方式来组建推广人团队,也是促进老用户参与转介绍的有效手段。
吸引新用户参与转介绍
吸引新用户参与转介绍需要考虑两个层面。首先,转介绍带来的新用户需要经过注册、试听、诊断等一系列过程才能成功转化。因此,在设计转介绍策略时,应根据用户行为深度制定不同激励措施,以确保转化后的用户具有高粘性和忠诚度。此外,销售人员直接跟进这些新用户,一旦转化成功,将大大提高销售人员的积极性,保证转介绍活动的持续推进。其次,考虑如何带来更多新用户,可以学习VIPKID的做法。VIPKID的转介绍分为基础型、热点型和功能型,通过不同类型的转介绍活动,提高曝光度和推广效果。
转介绍的新思考
无论是裂变、转介绍、分销还是团购,本质上都是推广工具,关键在于产品、服务和用户视角的运营策略设计。产品需要解决用户需求并提供良好的体验;服务在产品使用过程中起到重要作用,包括答疑反馈等;用户视角的运营策略设计对于K12产品尤其重要,需要考虑如何衔接使用者和付费者,以实现有效的转介绍。
总结
转介绍作为在线教育重要的拉新手段,需要在产品、运营、管理和技术等多个层面进行考虑。通过促进老用户参与转介绍和吸引新用户参与转介绍,可以实现用户增长和推广效果的提升。在设计转介绍策略时,需要综合考虑产品、服务和用户视角,以确保转介绍活动的成功实施。转介绍运营是一个系统工程,但一旦搭建成功,将为企业带来无限的用户增长。
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