社群即在互联网社交平台上构建带有标签属性的集群，是一群以共同情感需要、利益需求等为纽带的社会个体。常见的社群有豆瓣小站、微博小组、qq群、微信群等。今天主要以微信群为例，谈谈有效UGC（用户生成内容）的产生。

社群是收集UGC最系统/便捷的方式？

在过去的门户、搜索时代，产品与用户之间的交互多是一对一或一对多的点状态形态。但随着移动端互联网时代的到来，产品app的崛起增加了品牌与用户、用户与用户的点、面交互。用户愿意通过回帖留言、拍照晒图等形式参与到产品的评论中来，这种零散的评论可以理解为早期的UGC。然而，这种零碎的内容缺乏时效性和系统性，且收集整理起来麻烦。为了解决这个问题，可以借助微信平台建立“社群”这一固定的场景形式，将用户聚集并对其进行特定话题引导。通过让用户围绕产品本身展开“点和面”的讨论，不仅提升了用户的活跃度和粘性，还有助于系统收集产品UGC。将有用的UGC应用在产品的更新迭代中，有利于增加用户的“品牌认同感”，进而加速粉丝经济的形成。

建立了社群，用户就会按照预定的轨迹产生有价值的UGC吗？

有人曾说过：“社群运营的最高境界是高度自治，不需要人为的干预即可自由产生有用的内容。”然而，作为社群运营者，我们知道这句话并不完全正确。如果群友不说话，或者说的都是离题万里的“闲话”，那该怎么办呢？因此，获取有用UGC的首要前提是要让群友参与讨论，让他们“开口”。但是，不同规模的社群，群友开口说话的形式也有所区别。那么，如何让群友“开口”呢？接下来，我将根据社群建立、运营前期和运营中后期这三个时期不同的群规模，总结一些让群友“开口”的方法。

建群初期：明确群目的、群规，网罗50人以上的种子用户

社群可以分为应用型和情感型两种。应用类社群是根据群友具体明确需求建立的群，目的明确指向性强，比如学习干货、电商社群、行业交流等。另一种社群则是依靠情感建立的，用户以情感为依托建立的产品更新迭代的应用群。建群之前，我们要明确群的目的，并制定包含群目的、群定位和群禁止的群规。建群之初的话题不必太硬太精确，可从群友关心的日常生活、社会热点等开始，让每个群友都能参与讨论。建议从官网、官微、订阅号等原有的用户渠道进行导入种子用户，因为这些用户本身就自带标签，更容易转化。首批种子用户入群后，群主需要重申群目的，并逐步引导话题变得更具针对性。

运营前期：100-200人的时候日常内容引导、拉新留存为主

在社群人数达到100-200人时，社群已经可以开始闲聊并产生脱离群目的的内容。然而，如果停止话题引导，群内就会陷入死气沉沉的局面。此时，社群运营者应进行群友的门槛化拉新留存和话题内容的引导。首先，要进行日常内容的维护，包括每日的早安问候、晚安问候，结合节假日和社会热点等群友关注度高的内容做话题引导。其次，可以进行小号切换，营造氛围。通过小号切换，可以带动群友产生跟风效应。此外，要严格执行群规，删除一切乱发广告的微商、代购，以保持社群的质量和活力。同时，要培养转化核心用户，将一人管理转变为多人管理，提高社群的运营效率和活跃度。

以上是社群运营的一些经验总结，希望对大学毕业生理解社群运营的含义有所帮助。

首先，对于新成员的审核工作非常重要。我们需要对新加入的群友进行精准的划分，确保他们的背景和群定位是相符的。对于那些与群定位不符的人，我们应该拒绝他们的加入申请。同时，我们也可以要求群成员根据具体情况修改群备注。当有新的群友加入时，群主应该进行热情的欢迎。让新人进行自我介绍，并在必要时展示一些个人照片，增加新人加入群组的仪式感。一般来说，管理严格的社群会更加注重新人加入的仪式感。

另外，我们还需要培养一些核心用户和明星群友，让他们成为帮助我们管理群组的重要人物。他们本身就是活跃的社群成员，可以带动群氛围，并且能够吸引更多的新成员加入。当群内的内容每天产出超过5000条时，群主可以进行2-3个副群主和值班群主的选拔。让核心用户和明星群友竞争这些职位，并进行一些虚拟的考核，增加一定的竞争感。选拔结束后，群主可以将部分管理权责交给副群主，并在群内公示，增加副群主的荣誉感、使命感和参与感。可以将日常的管理工作交给副群主们，并定期召开管理大会，商讨群的管理办法、线上线下活动形式以及要讨论的具体话题。通过多人管理，取代个人管理的方式。

在社群运营的后期阶段，当群友数量达到300-500人之间时，群主不再需要引导群友产生大量的内容。这个时候，群主最重要的任务是管理群友的话题内容。同时，定期整理、汇总群内的有用内容，并将其应用到产品的更新迭代中，让群友看到他们的想法和建议变成了现实。

另外，在内容管理方面，群主可以鼓励群友分享有实用价值的内容，减少无关紧要的闲聊。这个阶段，直接引导群友的话题已经有一定难度，可以通过群公告的方式将群友引导到具体的产品上线活动中。收集用户的意见和建议，选择实用性最强的内容来与产品团队沟通，进行产品优化。

在用户管理方面，可以通过线下活动增加群友之间的黏性，并且细分孵化子群，采取不同的营销手段。这个时候的社群可以被看作是目标用户和精准用户共存的"母群"。通过一些精准的线上线下活动，可以将社群成员之间的交流从弱关系转变为强关系。同时，线下活动需要用户付出时间成本，也是检验用户忠诚度的良好方式。通过多次活动，可以将参与活动的用户划分出来，重新建立子群，以便对不同的群友进行不同的营销和转化。

以上是基于个人的浅薄经验总结，如果与其他人的意见雷同，纯属巧合。如果您觉得以上的建议有帮助，请继续关注我们的内容。