运营之“懒”:“懒”也是种生产力
懒人对科技发展的推动作用
懒人在科技发展中起着重要作用,无论是智能手机、自动化洗衣机还是电梯、电话机,这些科技产品的初始想法都源于懒人的需求。作为一个资深懒人,我想先介绍几个懒人的特点,以便更好地理解懒人对科技发展的推动作用:
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拒绝选择、厌恶麻烦:懒人不喜欢面对过多的选择和信息量大的情况,因为这会增加思考的负担和麻烦。他们希望通过简单明了的选择来减少动脑的工作量。
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不想大海捞针:懒人害怕在没有提示和选择的情况下迷失方向。当面对过多的选择时,他们往往选择放弃,因为不知道从何下手。
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不愿意重复劳动:懒人不喜欢重复做一些没有意义的事情,因为这会让他们感到难以忍受。
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能少动一点就少动一点,能少做一步则少做一步:懒人愿意选择捷径来减少工作量。当有更好的选择时,他们会尽量减少动作和步骤。
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不喜欢时刻留心:懒人不喜欢时刻关注和监督事物的发展。他们更喜欢别人将事物送到眼前,而不是自己去追寻。
互联网产品针对懒人的特点,提供了一些特别的功能,使懒人们更加方便快捷地获取信息和享受服务。以下是一些例子:
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热门推荐/人气推荐:人们一般都喜欢热门的东西,无论是内容还是商品,热门推荐往往是最受关注的。
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精选推荐/专家推荐:精选推荐/专家推荐更多地从专业的角度出发,避免了大众心理和盲目跟风带来的不客观。
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我的关注/订阅:个人的喜好和偏好有所不同,因此提供标签和定制功能,让懒人更快地获取到他们感兴趣的资讯和商品。
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常用直接默认:对于常用的选项,系统可以直接默认,避免用户重复选择和操作的繁琐细节,提升用户体验。
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常用优先推荐:在某些场景下,可以优先推荐常用的选项。比如输入法可以根据常用词语排序,用户可以更快地选择常用内容。
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猜你喜欢:通过大数据记录用户的浏览行为,系统可以猜测用户的喜好,让用户更快地找到他们喜欢的东西。
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模板选择,自动填写:记账软件、订货软件、寄件软件等常见的软件提供了模板选择和自动填写的功能,用户不需要一个个输入,省时省力。
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每日一荐/句/文/签/题:每日推荐一个内容或者问题,可以引起懒人的兴趣和关注,因为选择越少,反而更加引人注目。
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自动提醒:几乎所有的软件都提供通知和提醒功能,让用户不需要时刻关注和跟踪,第一时间获得有效信息。
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排行榜:榜单功能与热门推荐类似,但覆盖更广。根据产品特性,推出用户感兴趣的排行榜,让用户有更明确的选择方向。
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好友动态、好友在看/读/学/转:人们喜欢与身边的朋友趋同,了解朋友的喜好,增加共同话题。好友的动态和行为都能给懒人们带来更多选择的捷径。
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最近保存/浏览、观看历史/阅读历史:重要的操作行为按时间倒序提供回顾的机会,让用户更方便地找到曾经喜欢的内容。
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进程恢复:在退出后重新进入应用时,询问用户是否恢复到原有进程,提供更贴心的体验。
懒人对科技发展的推动作用不可忽视,互联网产品的个性化功能满足了懒人们的需求,为他们提供了更方便、更高效的选择方式。
第三方登录
第三方授权登录是一种受到年轻人欢迎的功能,它省去了繁琐复杂的注册过程,用户可以通过微博、QQ或者微信等常用软件直接授权登录。现在,这已经成为很多软件的标配。###
一键操作功能
我曾经非常喜欢一个功能,即通过一键操作可以对收件箱中的订阅邮件和垃圾邮件进行一键标记为已读。这个功能让我这种强迫症患者不再受到未读数字的困扰,也不会错过有价值的新邮件。后来我发现类似的功能还有很多,比如手机上的推送通知,我可以在阅读完我感兴趣的通知后,一键删除其他通知。对于招聘网站或者生活服务网站发布的信息,我不再需要重复更新和提交,而是可以通过一键刷新功能将它们提前排序。对于电脑用户来说,一键还原功能可以将系统还原到指定时间段的配置,或者使用一键加速功能来提升网速,而无需打开软件逐个处理。一键操作功能确实非常方便。##
“懒”思维产品需要这些“懒”功能,运营也需要一些“懒”思维。在运营过程中,我们可以从“懒人”的角度出发进行思考:
1)功能迭代更新多做减法:我们需要考虑哪些功能是多余的,哪些功能会让用户感到繁琐,哪些功能能够帮助用户更快地达成目标。运营不应该只是提出新的需求,而应该与产品团队一起思考如何提供更多让“懒”用户喜欢的功能。
2)描述说明用一句话总结:无论是产品的作用还是活动的内容,最好能够用一句话进行总结。因为一句话描述可以帮助运营增加聚焦和归纳,有重点和核心。同时,不对用户说得太多反而能够让用户更加清楚明白。
3)多思考如何为用户节省时间、优化效率:现在很多产品的开发都是从帮助用户节省时间和优化效率的角度出发的,比如饿了么让用户节省了出门时间,滴滴打车让用户节省了出门和拦车的时间。我们可以考虑懒人的时间成本、空间成本和行为成本,提供懒人服务和懒人工具,这往往能够带来一些新的创意思路。
4)不能忽略移动化需求:在懒人时代,随身携带的PC机和笨重的笔记本已经不如移动互联网设备平板电脑和手机受欢迎了。因此,在运营策划时,我们不能忽视移动化需求,甚至应该更加重视移动化的体验。
5)合理利用大数据为“懒人”服务:运营工作总是涉及到很多数据,除了通过分析指导运营工作外,我们还可以通过分析总结用户画像、行为轨迹、行为规律等等,为特定人群和特定行为的用户提供精准化的服务。这种方式更能够吸引用户和留住用户。
总之,在互联网时代,有时候“懒”并不是一个贬义词,能够合理利用人的惰性,可以成为一种生产力。
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