如何制定适合自己的用户增长策略
请务必记住,在着手用户增长之前,拥有一个明确而完善的用户增长策略是至关重要的。它能帮助你在迷茫中坚定前进的方向,即使遇到任何困难也不会动摇。
作为创业团队的创始人、首席执行官、运营团队负责人或者运营从业者,你最担心的是什么?是产品的用户增长。这是所有初创企业最头疼的问题。没有获客,就无法验证需求和商业模式;无法验证,就没有营收和数据;没有数据,就无法融资,也无法扩大市场规模。因此,用户增长永远是所有创业团队最优先考虑的问题。为了解决这个问题,大家都展现出了千方百计的能力:一些人会阅读各种关于增长黑客方面的文章和书籍,一些人会参加关于用户增长的培训班和讲座,还会听一些大牛的分享。久而久之,每个人都把各种拼团分享、裂变和分销模式视为至高无上的神器;看到各种小程序裂变和海报刷屏,就兴奋得无法自持。但是,当你决定采取这些方法来实施自己的产品的用户增长时,你会发现问题总是纷繁复杂,不知如何下手;即使实施了,效果也不佳。这是因为你只看到了这些增长手段的表面,却没有考虑到这些手段背后是基于你的产品和用户特性制定的策略。只有经过长期迭代和坚持的增长策略,才能因地制宜、适合你的产品、匹配你的用户,并能稳定输出结果。只有坚持下去,你的所有增长手段才能带来你想要的用户增长。今天,我将为大家讲解如何根据自己的产品制定适合自己的用户增长策略,以及几种常用且能够稳定输出且可复制的用户增长策略。首先,我要提前声明一下:1. 如果你的产品已经拥有千万级以上的用户,或者你的公司有大量的市场投放经费,能够持续进行大规模的市场投放,或者你的产品非常出色,具有极强的刚需切入点和良好的用户口碑,那么你无需阅读本篇文章。
- 如果你的产品力一般,市场需求并不特别强烈,或者面向的用户群体较小众,甚至还有大量竞争对手,希望我的文章能给你带来一些启发性的思考。最后,由于篇幅所限,本文的内容将更加偏向于策略选择和框架制定,不会涉及具体的运营实操。再次强调一下:本文不会涉及任何运营实操,只是理论框架性的内容。
请务必记住,在着手用户增长之前,拥有一个明确而完善的用户增长策略是至关重要的。它能帮助你在迷茫中坚定前进的方向,即使遇到任何困难也不会动摇。
用户增长策略是在充分分析了自己的产品形态、用户特性以及同类产品的手段之后,制定出的一套适合自己产品的长期增长手段。我认为好的增长策略必须满足两个点:1. 稳定可持续的带量;2. 长期可持续的执行。这两点非常关键。第一点可以帮助我们筛选出一些创意营销活动和事件营销活动。你的朋友圈可能经常被一些产品的创意营销活动刷屏,尽管它们对于产品的用户增长有很大的帮助,但不幸的是,成功率太低,运气成分太大。这些创意营销和事件营销无法稳定可持续地带来用户增长,因此不能算作好的增长策略。第二点同样重要。你制定的用户增长策略必须能够长期执行。如果你看到拼团红包不错,决定也去做拼团红包;结果拼团红包还没成功,你又看到别人的分销模式不错,决定也加入分销……总之,看到什么做什么,零敲碎打,没有长期规划,这注定不是一个好的用户增长策略。因此,创业首席执行官、运营团队负责人和运营从业者们不仅要有用户增长的意识,更要有分析和制定用户增长策略的能力。那么,目前有哪些被证明是长期、稳定、有效的增长策略呢?
首先,我们排除应用市场投放、广告投放和渠道投放等增长手段,因为它们更多依赖于投入资金的多少,这不在我们今天讨论的范畴内。我认为第一种比较好用的增长策略是:整合稀缺资源。这种增长策略被广泛应用于各类微信公众号、视频APP、直播APP、资讯类等内容导向的产品。它非常适合用于偏向内容的产品进行用户增长。例如,我了解到某大学生职场培训公众号为了增加用户,整理了各大互联网公司的面试考题,并通过公众号向用户发布,告知用户这些考题可以免费领取,但需要将带有公众号二维码的分享海报发到朋友圈,并凭截图领取。这种简单的裂变方式每次都能为公众号吸引近万名粉丝,且整个拉新成本几乎为零。
该公众号在获得成功后,制定了以用户增长为主要目标的策略。他们通过整合各种内容大礼包,如《200份好用的PPT模板》和《100家世界500强HR邮箱推荐》等,批量制作、批量输出,从而吸引了大量用户。这种稀缺资源可以是各种资料、人员、课程、视频等。其中最著名的案例是游戏直播平台之间为签下知名主播而竞争激烈。知名主播是游戏直播行业的稀缺资源,只要能与他们合作,就能实现有效的用户增长。另一个案例是某小型视频网站,他们发现东南亚电视剧在中国有大量的拥趸,因此制定了以这种内容为核心的用户增长策略,通过上传大量东南亚电视剧吸引了近百万的用户。通过适当的搜集、整合、采买、签约市场上的稀缺资源,可以实现爆发式的用户增长。我们的运营朋友需要注意的是,这里所说的稀缺资源并不是真的稀缺,而是相对稀缺。虽然互联网发达,几乎什么内容都可以找到,但当通过运营手段整合、打包、编辑这些资源,使得用户能够轻松获取,那么对于用户来说,这些资源就是有价值的、稀缺的。因为用户们懒得自己去找。用户增长策略之一是扩充用户流量池。这包括通过各种手段拓展用户的流量入口,或者建立可以储存用户的“池子”。一个早期的典型案例是马甲包,例如某知名招聘APP通过马甲包的方式完成了大量用户增长。这种策略还可以通过拆分APP功能进行分散扩量来实现。例如某手机管理助手APP将杀毒、清理、省点等多项功能拆分成独立的APP,以吸引更多用户。在传统行业中,某连锁健身房通过在大众点评上创建假的健身中心、游泳馆等来扩展用户流量入口。另一个例子是某餐厅在外卖平台上注册多家不同名字的餐饮店,各个店铺的菜系也不相同,但实际上是同一家店。除了拓宽用户流量入口,建立用户流量池也非常关键。例如,像某值得买、某树和某红书等平台通过内容吸引流量,并将其转化为电商销售。现在许多小型电商也通过建立社群来建立用户流量池,依托自己的微信公众号或APP创建多个微信群。另一个用户增长策略是产品利益驱动,通过产品内部的利益激励手段来驱动用户进行裂变式传播。这包括拼团、邀请、老带新、裂变、利益分享等。其中最知名的案例是某多多和某头条,通过邀请好友拼团秒杀和看新闻赚钱等方式实现了用户增长。第四个用户增长策略是声东击西,通过人为降低推广门槛的方式来吸引用户。例如某母婴社群电商采用二级分销的模式,他们的用户增长目标是吸引更多的妈妈来他们的平台开店。但他们并不直接在妈妈群体中推广开店的好处,而是先建立一个在线母婴微课堂,邀请知名育儿专家来给妈妈们讲课。听课免费,只要分享听课链接和海报即可。通过这种方式,他们成功吸引了大量宝妈用户,并在此过程中转化她们为平台开店。这种策略也适用于一些企业级服务的产品推广,他们通过举办讲座等活动先圈住目标用户,然后进行层层转化。第五个用户增长策略是著名的内容营销。
分销已经成为各种产品增长的重要手段,不仅仅局限于电商领域,在在线教育等多个领域也得到了应用。一个成功的案例是某在线作业批改APP,通过与班主任合作,利用分销的方式进行推广。班主任将带有特定渠道链接的下载二维码发给学生家长,要求他们下载并使用该APP上传作业,班主任可以获得相应的推广费用。如果班主任能够拉其他班主任加入成为下线,上线班主任还可以获得更高级的收益。虽然你可能不太喜欢分销、上下级和朋友圈传播这种增长策略,但是无可否认,分销已经成为各种产品增长的手段之一,并且不再局限于微信的生态体系,独立APP也在越来越多地使用分销进行推广。
选择适合自己的用户增长策略非常重要,因为每种增长策略都会面临一定的困难和问题,需要投入大量资源和时间进行迭代和优化。比如,X多多在增长策略方面始终坚持产品利益驱动,从拼团秒杀到整点抢红包、零元拼单、邀请红包、限时抢等,不断优化出多种裂变方式。而有些公司只是试了一下增长策略,没有效果就立即停用,这样永远无法实现用户增长。所以,认清楚自己的增长策略,并坚持、持续优化是非常重要的。如何判断哪种增长策略适合自己?我认为主要基于以下核心考量:考虑自己的产品形态和用户形态,以及手上的资源。如果产品以内容为主,整合稀缺资源和优质内容永远是最好的增长手段。如果是股票APP,上市公司财报可能是最好的稀缺资源;如果是设计师资源网站,设计大师的讲座、手稿、文章整合后也是非常好的稀缺资源,它们一定能为你带来良好的用户增长。如果产品是电商或在线教育,用户集中在班主任、大V、群主等KOL周围,分销策略无疑更适合。如果产品门槛高,转化路径长,比如企业服务、大宗消费品等,降低推广门槛和建立用户流量池都是非常好的策略。如果用户主要集中在三四线城市,通过产品利益驱动可以实现最大化效果。结合以上启发,根据自己的产品、用户和资源进行思考。
在做产品用户增长的过程中,并不只使用一种增长策略。为了获得更好的增长效果,我们甚至会使用多种增长策略的组合。比如某著名母婴社群电商就采用了声东击西和分销的组合方式进行增长。用户增长策略的先后组合也是有章法可循的。例如,在早期通过开设多个流量入口,尽可能获得最早期的种子用户,然后借助稀缺内容发动种子用户进行大量传播,吸引更多用户。当用户规模达到一定基数后,迅速使用产品利益驱动的方式继续扩大规模。当然,每种增长策略也存在相应的风险和困难,如版权风险、羊毛党风险、裂变被封风险和力量分散风险等。在实施用户增长的过程中,需要克服和解决这些问题。但是我仍然认为,在进行用户增长之前,拥有清晰、完善的用户增长策略非常重要。它能够在迷雾中给予你前进的方向,即使遇到任何困难也不动摇。一旦制定好增长策略,就要坚定、坚决、坚持地执行下去。与运营和产品一样,良好的增长也需要长期的坚持和迭代,需要稳定地输出。希望大家能早日找到适合自己产品的增长策略,我也会在之后的文章中为大家分享更多用户增长方面的实操内容。感谢大家的阅读!
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