社交型流量平台为何将流量搬到线下
社交型流量平台是指以社交为主要流量来源的平台,如微博、直播、短视频、交友社区等。近年来,这些社交型流量平台开始在线下举办各种造节活动。
线上流量平台纷纷将注意力转向线下造节的原因并不简单。首先,线上吸引的用户往往难以真实地了解其需求和数据,因为缺乏面对面的接触。尤其对于短视频、直播、美图等变美流量来说,现在随着各种变美工具和AI技术的出现,真正的美需要线下场景来证明自己。线下场景的存在能够提供更真实的用户需求数据,对于平台而言,这种数据更有价值。此外,用户在共同的价值观下聚集在一起,也能一起体验创造新潮流文化的乐趣。
其次,社交属性在这些平台的发展中变得越来越明显。以斗鱼为例,电竞直播的商业化依赖于用户与直播主之间的强社交关系。因此,线下嘉年华活动更多地以电竞游戏为纽带,加强用户与网红直播之间的线上社交需求的延伸,进而提升用户的归属感。美图公司基于其用户基因的稳定与清晰,产品矩阵更加注重颜值经济诉求,不仅仅是工具,还是一个具有极强社交属性的社区。淘宝也通过增强社交属性,从一个购物网站转变为一个社交平台。线下社交的效率远高于线上,这一特点在婚恋行业中得到了最好的诠释,双方需求的满足离不开线下的沟通和交流。
最后,用户对平台方的期待也在发生变化。过去,用户只需要通过美图秀秀变得更好看,或者在淘宝上买到便宜的东西。但现在,用户对于这些平台的期待更高。根据QuestMobile的数据显示,美图的用户平时喜欢拍照、关注时尚内容,同时也热衷于购物。年轻用户占比高,学习和进步的意愿也很明显。此外,他们在社交行业中的渗透率最高,具有较强的社交属性。因此,美图和淘宝都需要承担更多的期望和要求。这种变化使得这些社交型流量平台需要采用更多的方式去了解、迎合或引领这种多变的需求。
并不是每个线上起家的互联网平台都能成功将流量引到线下。造节活动需要实力、口碑、用户和服务力等多个要素的协同才能支撑起来。斗鱼、淘宝和美图的“造节”行为有几个共同的特点。首先,这些线下造节活动都是由品牌号召力极强的行业龙头企业举办的。品牌号召力是线上线下能够串流的先决条件,但仅有品牌并不一定能够产生足够的号召力。其次,这些平台在产品矩阵和内容生态上具备一定的延展性。例如,美图公司在产品生态上围绕着“她经济”展开,从手机硬件到美图系列、美妆相机等应用软件再到美拍短视频等互联网业务,甚至延展到美铺电商尝试。最后,这些平台都有铁杆粉丝的支持和配合。淘宝上一届的造物节之所以能够成功,正是因为有近千万卖家的储备量,这种超强主体性及垂直性的活动需要铁杆粉丝的配合和支持。
总之,社交型流量平台将流量引到线下的原因在于线上流量越来越不真实、平台进化中社交属性明显以及用户对平台方的期待发生变化。这些平台举办线下造节活动是建立在品牌号召力、产品矩阵的延展性和铁杆粉丝的支持之上。线下造节活动能够提供更真实的用户需求数据,加强平台与用户之间的沟通和接触,进而满足用户对平台的更高期望。
与众不同,优于其他企业的关键点
在未来,企业要想在行业中脱颖而出,必须拥有一些与众不同的特点,这些特点可以体现在技术优势、生态系统建设或者核心资源的掌握上。无论是B站的流量还是知乎的用户群体,都是以年轻人为主要客户群体。年轻人具有易受同龄人影响的社交属性,他们的注意力持续时间短暂,对于商家来说,仅有8秒的时间来吸引他们的注意力。他们更加自主,喜欢娱乐性的事物。未来的市场将主要由年轻人主导,因此,企业需要不断迎合和挖掘年轻人的需求,尤其是拓展年轻人的线下社交需求。
关注用户的"归属感"是流量再造工程的关键
未来,线上和线下的平衡都非常重要。除了通过黑科技建立线上平台,比如美图美妆线上拍照即能进行肌肤测试等功能,还可以发展语音、图像识别等前沿技术,提升用户的便捷性和科技带来的高品质体验感之外,用户对于情感和归属感的需求也变得越来越重要。这种基于社交的用户心理满足,可能成为未来成功的关键因素。对于线下造节这种流量再造工程,如何关注用户的"归属感"是关键。以下是一些可以考虑的层面:
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在营销互动中要有同理心,即线下造节的用户要有所得。但是这需要建立在站在用户的角度为用户提供服务的基础上。以美图为例,他们每年的美颜潮流功能都是以用户数据为评判标准的,产品的设计都是基于用户的需求,比如唇色、眼影、眉形、肤色等等。让用户有所得的前提是日积月累设身处地为用户设想的行为。
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社群的标签性要强,即用户可以有群体认同感和依赖感。物以类聚,人以群分。比如美图主打美概念超级IP,抓住了女性的爱美痛点,因此吸引了众多爱美女性,形成了广泛的用户群体,社群话题性也足够丰富。这种认同感和依赖感有助于建立品牌影响力。
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尊重个性化,满足用户内心潜在的需求。以去年的淘宝造物节为例,他们主打"奇特"风格,通过推出具有个性化创意的产品吸引年轻人的好奇心。这种创意满足了年轻人追求个性化的需求,进而建立起认同感和依赖感,提升了品牌影响力。
总而言之,这些社交型流量平台在线下造节的过程中,既体现了线上流量变现障碍而被迫采取的趋势,也展示了平台方与用户进行沟通、了解需求并寻求出路的积极态度。一旦消费者满足了基本需求和安全需求,他们会转向寻求社交层面的情感需求和尊重感。因此,在封闭式生态中为用户提供交流的空间,同时提升品牌影响力,二者是相互促进、相互融合的。在流量社交的道路上,这是一个良好的策略。
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