商业性付费社群的兴起与挑战
如果你留意身边的圈子,就会发现今年出现了大量的付费社群,涵盖各个行业和领域。几乎每个有点名气的人都在做商业性的付费社群。为什么今年这么多人开始做商业性付费社群呢?在我谈论我的观点之前,我先提醒大家两点:首先,建议大家去看看村长之前写的关于商业付费社群的7个建议,这将让你对商业付费社群有一些基本了解。其次,商业性付费社群与个人组织的付费社群有所不同。商业性付费社群以营利为目的,是以商业组织形态存在的,它是有团队、计划和目标的,旨在有序地满足社群成员对资源、成长和项目等需求。
在过去几年中,我们将大部分项目聚焦在C端用户身上。然而,许多创业项目在大浪淘沙之后几乎消失殆尽。这说明很多创业者在能力、资源和项目上存在一些缺陷,特别是创始团队和中高层管理人员。在追逐成功的过程中,很容易忽视团队的能力建设。商业性付费社群恰好填补了这一缺陷。因此,现在不论你是想找流量、赚钱项目、视频号、供应链、淘客、私域流量还是直播带货,你都能找到相应的专业社群为你提供服务。
垂直付费社群具有较强的持续性
目前,我们看到的大多数社群都是基于某个特定领域创建的。这种社群的好处在于更加聚焦,更容易建立壁垒。对于该领域的从业者来说,他们对资源、信息、人脉和学习有着强烈的需求。即使他们离开A公司加入B公司或者自己创业,他们仍然会加入这个垂直社群。相比于一些臆想的创业项目,商业性社群的生存率更高,这可以用铁打的营盘流水兵的来形容。举个简单的例子,我的朋友老胡在做淘客公园,淘客行业从业者可能会变,淘客app项目可能会变,淘客玩法可能会变,但商业性社群的形态不会变。另外,行业里面某个做电商的社群至今已经有十年了。它经历了淘宝京东店铺、O2O、微商、社交电商、短视频、直播电商、社区团购以及现在的私域电商等各种电商项目和从业者的变迁,但这个商业性电商组织仍然存在。再举个例子,你们当地的商会可能也是如此。
付费社群并非轻松赚钱的机会
我在过去一两年里在付费社群上的投入已经超过了10万,今年已经花费了5万多。除了像我这种个人兼职做的付费社群外,80%的商业性付费社群都不是特别令人满意的。
有些人只是想割一次韭菜
付费社群属于先收款后服务的模式,所有享受的服务都取决于社群组织的承诺和排期。不像一般的商品,交钱就能拿到实物,从而得到实实在在的体验。商业性社群更注重活动和服务,而不仅仅是内容的供给。如果一个社群只提供纯粹的内容,而没有互动、链接和案例的产生,它的持续性就会很差。我参加过一些名义上的商业性付费社群,他们收费高达699、899等,这表明主理人只是追求新增会员而不关心续费。
别人对商业性社群的设想太简单了
尽管社群组织的持续性较长,但前提是你的服务质量要可靠。然而,很多想做商业性社群的团队对此事过于简单化,认为只要创建一个星球、微信群,并找几个名人背书,钱就会滚滚而来。事实并非如此,社群最大的难题之一是如何获得流量和付费会员。可能一开始,我们可以通过现有的公众号、微信群、朋友圈以及合作伙伴的资源来吸引一些初始用户,可能会花费几十万甚至上百万。对于个人而言,这可能是一笔可观的费用,但从支持整个团队和履行服务义务的角度来看,这些资金是非常有限的。假设一个社群的初始费用是699,即使有1000个会员,也只有69万元的收入,扣除分销、税点以及人情红包后,实际营收不足50万。对于大多数新团队来说,招募1000个或2000个付费会员已经非常不易了。
更重要的是,为了让社群成员满意,需要考验团队成员的能力。对于商业性社群而言,最基本的是提供内容。团队需要具备挖掘、评判、整编和传播内容的能力。另外,商业社群的成功还需要具备良好的用户服务能力。如何照顾到社群成员的需求、了解他们的信息、收集他们的诉求并解决问题,都是关键。此外,商业社群还需要具备撮合和链接成员、加深他们的互动以及建立合作关系的能力。商业社群还需要不断升级和进化,满足用户对私域流量、跨境电商和直播卖货等方面的需求。因此,商业性社群并不简单。
社群的本质是一款商品。付费社群既是一款虚拟产品,也是一款服务产品。用户会评判这款商品对他们的价值和解决了什么问题。对于经营者而言,需要像产品经理一样思考如何打磨这款商品,使其具备销售力和分享力。
社群不仅仅是一款商品,而且不是一次性交易。商业社群从用户付费开始才算是服务的开始,需要提供多种产品来满足用户需求。商业社群除了提供资料外,还可以举办线下见面会、项目训练营、资源对接、采访、联合商品打造以及项目投资和赋能等活动。付费社群是一个持续生产优质内容、组织线上线下交流活动、让社群成员建立关系并打造标杆案例的平台。
社群是一种持续的信任生意,也是一次性的生意。如果做平台或商品创业,可以有多次机会。但是,商业社群创业只有一次机会。如果用户对商业社群的服务和产品不满意,首先会影响续费率。如果失败了,再次尝试其他社群的机会几乎没有可能性。希望大家不要把做商业性社群当成快速赚钱的方式。大部分社群是在经营人心和人脉,与普通的商品销售不同,不是一次性交易。商业性付费社群的服务包含在费用中,一次体验不好就没有再次付费的机会。因此,商业社群是一个长期的服务,可以成为一个军事学院或大型投资集团,是培育商业的孵化器。不要过度追求所谓的社群变现,否则积累的信任资产最终会被耗尽。
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