从大学时期开始，我就意识到主动建立群组是一种主动构建资源的方式。我加入了许多工作相关的群组，并且自发地建立了一些群组，总共有四十多个。我想要列举这些群组涉及的领域，因为每个群组都像是一个小社区，不同的情况会导致不同的结果。为了确保文章的严谨性，文章的结论和推理都是从这些领域的群组中总结得出的。我建立的群组涉及的领域包括：粉丝群组（球迷和歌迷），学生群组（留学生、社团等），交易群组（电商券、推广券等），区域群组（小区、省份等）。本文主要分析社交的本质原因，并总结群组活跃的共性以及常见的群组失活方式。当然，每个共性后面都会附带我所采取的措施以及效果。基于对群组成员的尊重，本文将不涉及对群组内容的数据分析（但会在评论处提供分析思路）和截图成果展示。

社交的意义和原因是什么？在远古时期，一个又一个部落的形成就是社交的雏形。随着时代的进步，部落的消失被虚拟世界上的一个又一个“群聊”、“小组”、“圈子”所取代。这些词都描述了同一件事情，即一群人为了一个或多个共同利益（兴趣也可以是利益）聚集在一起交流、合作。从进化论的角度来看，社交有利于生存，我们大脑的奖赏机制以及友情的奖赏机制都在阐述着同一个观点。那么社交到底给我们带来了什么呢？我认为社交的大部分行为都是围绕着自我和互利展开的。自我是一个人对自身存在、个性特征、社会形象的认知、意识和想象。而互利则是信息交换，提高生存概率。微信之父张小龙在微信公开课上说：“社交的起源是什么？当然这个没有标准答案，每个人可以自己想象。我是这样想象的：可能在远古的时候，如果人都是一个一个的个体的话，他是没有社交的，当人类成为一种群居的动物的时候，原始的社交就产生了。人在一个社区里面最大的诉求是不要被排斥，所以人必须跟别人说话。说什么好呢？其实就吹牛B来体现自己对社区是有价值的。为了让别人重视自己所说的话，必须要有一点夸张的色彩。”正如张小龙所言，“不要被排斥”、“有价值”恰恰体现了“互利”和“自我”。这个话题很深奥，但可以总结为：在社交行为中，第一类是自我：感受自我存在，展示自我价值，追求地位、爱和尊重；第二类是互利：利于生存。

社群的发展方式有几种：群组的人数逐渐增加（大约200-300人），活跃度上升（发展期）；群组的人数进一步增加（500人），活跃度不升反降（饱和期）；群组的人数维持不变，活跃度稳定（稳定期）；群组的人数不变，没有活跃的群组死亡（干涸期）；群组的人数急剧下降，群组死亡（衰亡期）。

常见的群组失活方式有以下几种：1. 人群的目标利益不一致，这种方式常常有隐性和显性两种特征。隐性的例子是在某次拉新活动中，活动宣称“动动手指赚大钱”，早期拉新红利还能吸引人们参加活动，但后期返现力度减小，这些“羊毛党”的目标是简单赚钱，而群组的价值输出是简单难赚。最终结果是活动没人参加，没有人发言，退群的人增多，群组死亡。回过头来反思当时的群流失，如果能及时提供新的价值输出，而不仅仅是用简单的金钱绑定，或许效果会更好。显性的例子是球迷群，两种持不同意见的球迷争吵，最后退群分裂。

1. 管理不善，广告满天飞。这一点很好理解，就不做过多解释了。

2. 没有价值输出。这里的价值定义很广泛，可以是新的学习点、利益，甚至是最简单的社交愉悦。一个典型的例子是留学生群，起初大家都热衷于结交同乡、交新朋友。群组中也会不时分享一些关于留学签证、住宿等方面的经验。但是随着开学后，由于不同人的专业和住宿地点差异较大，大家之间没有太多交集。逐渐发言的人变少了，偶尔还会有一两个广告，最终导致群组彻底失活。这种现象就是典型的价值干涸，大家失去了共同话题，各自忙于自己的生活，也没有什么关系绑定，群组自然就无法活跃起来。想想你们自己的亲戚群，尽管也没有什么价值输出，经常分享养生小贴士，但你们之间的关系是通过血缘联系的，即使不说话也要给大家一个面子。

3. 可替代性高，没有独特性。这一点很好理解，就不做过多解释了。

为什么有些群组还能保持活跃？活跃的群组具有以下特点：目标明确，价值观统一；持续输出价值；成员在群组中能感受到自我存在；有群组门槛和规则。

一个宝妈群组的例子可以解释这个要素：在谈到失活的群组时，我提到了那个利益最终不统一的拉新群组，与此同时，另一位同事专门以知识为卖点来吸引人们加入群组。最终的结果是以知识为卖点的宝妈群组，每天平均有80多条信息，成交率也特别高。我们的管理方法是每天发送专业的育儿知识，并且通过运营小号主动提出一些常见的育儿困惑。

在形成习惯后，这个群的价值就变成了提供育儿答疑和信息分享的平台。然而，最令人感动的是，妈妈们能够在这里找到倾听者，分享育儿途中的烦恼。相比于那些与金钱紧密相关的群，这个群的目标利益更高尚、更明确。育儿困惑是一种无穷的知识，人们终身都无法学完。而金钱呢？很容易就会消失殆尽。因此，在建立群的初期，我们要确立一个相对高尚且明确的目标，这样或许能够帮助社群走得更远。即使最终大家都是为了生活，知识也能够转化为金钱。

持续提供价值的群体

球迷群、歌迷群、宝妈群等群体很容易持续提供价值。在球迷群中，大家关注的是主队的动态、比赛情况和各种相关新闻。体育界养活了许多媒体人，新信息不断涌现，这意味着总能找到热点话题引发群内讨论。以NBA为例，整个赛季都有交易传闻，每一次交易达成都能引发群内热烈讨论。那么对于那些没有明显新信息产生的群体呢？以留学生群为例，我们需要认真确定群体聚集的目的是什么？每个阶段的目标又是如何变化的？抓住这些目标，就能找到热点话题。例如，在入学前，留学生群的热点是认识校友、签证和住宿等问题。入学后，各种与学校相关的困扰让群体回归现实生活，导致群活跃度下降。在这种情况下，需要重新确定群体的价值输出，转变为困扰交流和群体合作。具体措施包括引导群体认识到群体的价值，例如“原来我的困扰在这里有人关心，有人帮忙”。作为管理员，首先要自己发声，成为榜样，然后确保每个人的困扰都能被倾听到。在我管理群体的过程中，有一条规则是：有任何困扰或求助，请直接私聊群主，群主代为群发给大家。

在群体中感受自我

除了确保每个人的声音都被倾听和尊重（主动发声），还应该提供更多发声的机会。例如，在留学生群中，有些人是材料工程领域的，有些人是金融领域的。并不是每个人都能对所有话题发表一两句意见，因此作为管理员，应该提供多样的话题和热点，让每个人都有机会发言，这是帮助大家感受自我重要的方法。有趣的是，单身和寻找对象的话题似乎每个人都很感兴趣。这可能是因为人们要么想炫耀自己的情感生活，要么想展示自己的价值来寻找对象。

社群门槛和规则的重要性

社群门槛很重要，因为它保证了群体的定位和利益价值观的一致性。很难将篮球迷和足球迷放在一起，然后期望他们能愉快地交流。门槛并不一定是支付一定金额才能进入群体，它更多是保证了群体的利益价值观的一致性。同时，社群规则也是维护群体一致性的工具。

总结

在这些小社群中，我看到了不同的生活和许多有趣的现象。例如，在一个成功的宝妈群中，有一次对话中大家表示不想退群的原因是群里有一个回答非常专业的普通用户。这一现象说明了，当一个社群拥有一个在日常生活中难以遇到的高价值资源时，即使这个群体不再有人发言，人们也不愿意退出。因为保持群体存在的代价很小，但失去一个潜在的高价值资源的代价却很高。然而，无论如何运营一个社群，最重要的是每个个体应该坦诚相待。