你是否遇到过一种群体，无需运营人员进行销售行动，反而是用户催促你收取费用的情况？或者你是否遇到过一种群体，虽然运营非常活跃，但一旦开始进行销售转化，群成员就会装聋作哑，不愿付费？社群运营有何差异？下面我将分享多年来积累的社群高级运营策略，利用这些方法，我们公司的一个群体的续费率常年保持在90%以上，确实是被用户催促收费的那种情况！这个差异主要有三个方面，特别是第三个方面，颠覆了常识。为了方便理解，我用三个词来总结这些差异。

第一个关键词：建立多样化的社群体系，而不仅仅是一个社群。最简单的方法是建立四级社群体系：新用户群、老用户群、付费用户群和铁粉群。新用户群是轻度运营的，主要用于让刚刚加入我们社群的新用户了解我们是谁、我们有什么产品以及我们能为他们带来的好处。请记住及时解散这个群体！老用户群是中度运营的，目的是服务老用户，持续提供价值，建立他们的信任，并产生销售额。付费用户群是重度运营的，这些用户愿意付费，是真正的粉丝，我们需要提供高价值的服务。铁粉群也是重度运营的，他们是付费用户中的核心用户，是真正的爱好者。只有这一小部分人才会追着你来收钱！

第二个关键词：构建围城效应。建立社群体系只是第一步，你需要人为地制造围城效应，让低级社群羡慕高级社群，形成羡慕链。例如，新用户群会羡慕能进入老用户群，这是因为老用户群拥有特权和专属服务，如大咖直播分享、私密话题讨论、为老用户准备的资料等。当新用户羡慕老用户群、老用户羡慕付费用户群、付费用户羡慕能进入铁粉群时，围城效应就形成了。

第三个关键词，可能有些反常识：好的群体是通过运营来打造的吗？经过多年的实践和团队带领，我发现好的群体是相互成就的。不仅需要高超的运营能力，还需要好的用户。而我们常常缺乏的是好的用户。好的群体不是靠运营大概率产生的，而是通过筛选得到的！互联网上不缺乏流量，更不缺乏垃圾流量，我们缺乏的是那些愿意交流、学习和付费的用户。我们需要设定一个标准，去筛选和寻找那些好的用户。找到他们后，让他们了解我们的价值，让他们付费，然后聚集在一个群体中，让他们互动、交流，并借助他们的帮助来影响更多的用户。综上所述，这就是社群高级运营的三个关键词：体系、围城、筛选。

各种不同的群体引流方法

简单来说，基于流量增长的社群运营的关键在于积累势能，并通过消耗势能来获取用户。下面来聊一下不同类型的群体引流方法：

• 新用户群：初次见面，结交朋友！

• 训练营社群：持续提供价值，打破信任的阈值。

• 交付型社群：超出预期的体验交付，提高用户的终身价值。

• 铁粉群：建立深度链接，形成粉丝群体。

• 属地化社群：通过线上营造期待，线下进行面基交流。

• 2B（大客户）社群：专业展示，建立好感，满足需求。

社群运营的第一步是什么？

很多人在社群运营的第一步就犯了错。让我问你一个挑战性的问题：社群运营的第一步是什么？你可以停下来思考一下再继续往下看。这个问题非常有意思，我经常用它来测试面试者，它能够判断对方是一个华丽的理论派还是一个实际操作派。这个社会太喜欢“大力出奇迹”，尤其是那些不懂运营的老板们，他们总是让运营人员先不要管复杂的事情，先给我搞一百个群体出来，总能运营出几个像样的群体吧。但事实上呢？老板，如果你不懂，就请先静下心来。我告诉你一个有些违反常识的数字。对于一个特别活跃和热闹的500人群体来说，一天发言超过10句的人有多少？不超过20人！这意味着有400多人只是在陪跑，这完全不影响高活跃群体的存在。并不是每个人都想成为演员，演员也需要观众的支持！所以，社群运营的第一步是运营一个小群体，而小群体运营的第一步是找到不超过20人的核心用户！如何找到核心用户呢？如果你已经有一个500人的群体，你可以通过排除法来找出最重要的50人，然后再从中选择最重要的20人。是不是一下子就清楚了呢？如果你还准备建立一个群体，恭喜你，现在还来得及。首先，私下找到那些经常给你点赞、留言、互动并且高度认可你们产品的人，一对一地私聊，找到20个人并不难。那么问题来了，社群运营的第二步是什么呢？

有了群体后需要做的7件事

一旦你创建了一个群体，准备进行运营，以下7件事情必须做到，任何一项都不能少！

1. 建立宗旨：你需要告诉群成员，我们为什么聚集在一起，我们的群体能够达到什么目标，我们的群体倡导什么价值观，这些虚无的东西非常重要，每个人都需要一个理由！

2. 设立规则：国家有法律，群体也有规则，这个群体是我的，必须遵守我制定的规则，这个群体是大家的，我们每个人都应该遵守共同约定的规则！

3. 打破冰层：当初加入一个群体时，大家都是陌生人，这个时候，一个有趣、活泼的自我介绍活动非常重要，破冰活动的体验程度很大程度上决定了群体的活跃度。我为大家准备了20个社群破冰游戏，经过亲测，非常有效。需要的朋友，请先给视频点赞再留言！

4. 聚集人群：群成员之间的互动不能仅仅是闲聊，我们需要围绕我们的产品引导用户的话题讨论，提供内容交付，解答疑惑，吸引更多的人加入群体。

强互动，社群运营的重要性

社群运营的成功与否可以通过社群之间的互动链接数来衡量。一个好的社群运营不仅要求群成员与群主之间有互动，更重要的是让群成员之间相互互动。无论是线上还是线下，都需要促进互动的发生。

树明星，打造社群圈层

社群其实就是一个小生态系统，而打造社群圈层的核心就是树立明星用户。我们需要找到那些活跃的、愿意分享、热情互动的社群用户，并帮助他们成为社群的关键意见领袖（KOL），让他们能够影响那些喜欢潜水的社群用户。

造势能，社群运营的最终目标

社群运营的最终目标是为了转化。为了实现这个目标，需要持续输出内容、价值和态度，以及积累势能。只有当势能足够强大，足以打破信任的阈值时，销售才会自然而然地发生。

社群到底在运营什么？

你是否曾思考过为什么某些群体非常活跃，而另一些群体却不活跃？为什么有些人愿意付费参与一个群体，而大多数人却不愿意付费？我们每天都在谈论社群运营，但到底我们在运营什么呢？下面我将揭示一个你或许已经了解但从未认真思考过的规律：我们只相信熟悉的人，只会向那些能够为我们提供价值的人付费！因此，社群运营的一个非常重要的底层核心是社交关系。通过社群运营，我们能够让用户从陌生的新用户快速转变为我们熟悉的老用户，然后通过提供价值和内容交付，让用户对我们产生信任，并最终付费。社群运营的一个核心功能是加速我们与用户之间的社交关系，使本来需要半年才能付费的用户，通过社群运营只需一个月即可实现。那么问题来了，我们该如何通过社群运营来快速提升社交关系呢？学会以下两点，你就能轻松应聘月薪2万的运营岗位！

第一点是提升社群链接数量。社群链接指的是社群用户之间的互动关系，每两个人之间就形成一个链接。一个好的社群不仅仅是群主和群成员之间的互动，更重要的是群成员之间的互动。互动关系越多，群体的社交关系就越好。因此，一个好的群体不仅仅是群主的功劳，而是所有群成员共同的努力。社群运营高手会创造各种机会，促使群成员之间进行互动和交流，从而打造一个具有层次结构的社群。

第二点是增强社群链接的深度。通过精心策划的冰-breaking活动、深入共鸣的话题讨论甚至是危机解决，都能够加深社群链接的深度。此外，还有一个简单的方法能够立竿见影地增强社群链接的深度，你知道是什么吗？