模仿失败:为什么别人的活动成功我却失败了?
伟大的艺术源于模仿,但在运营活动中,我们经常遇到模仿失败的情况。比如,看到别人做裂变引流活动,能够吸引上万人参与;而自己用同样的方式和工具,赠送同样的产品,使用相同的话术,却只能吸引几百人。看到别人做社群管理,群内每天讨论得火热;而自己做的群,热闹只持续了两天就没人参与了。看到别人做私域流量,每天都能赚得盆满钵满;而自己做连一个人都加不满!为什么我们看别人做总觉得很简单,但自己动手却每次都失败呢?这个问题困扰着我这两年来一直在从事运营工作的思考。
在这个问题上,我想起了一句话:“刻鹄不成尚类鹜,画虎不成反类犬。”这句话出自《东观汉记·马援传》。虽然这句话本来是用来训诫兄弟之子做人的,但在运营活动中,我觉得它也非常贴切。我们往往看到别人做得好的运营活动,就直接拿来使用,却没有想过别人背后的逻辑和道理,结果就是画虎不成反类犬而不自知。我还记得几年前在某餐饮公司工作时的一个例子。虽然那家公司在全国都是加盟店,没有自营店,但每次做新产品植入活动都能很容易地成功。但有一次,老板要求做一场老带新加盟一减一得的活动,希望老加盟商能够邀请亲朋好友一起加盟,结果却一个人也没有引来!这让老板很生气,也让我很沮丧。起初,我一直认为这是公司品牌落败和加盟费过高的原因,但后来我意识到问题并不只是这么简单。我没有找到老加盟商主动推广活动的利益驱动点,虽然减免了1688元,但他们如果不加盟是得不到这个优惠的。我也没有深入挖掘新加盟商的利益驱动点,以及如何解决他们对公司的信任问题。所以即使有人推广了,新加盟商也不会相信。我也没有考虑到老加盟商推荐给亲朋好友可能带来的风险,比如加盟后生意不好会不会怪他们,或者因为不愿意引起竞争而不愿意推荐。现在回想起来,如果当时改变思路,把目标群体定为来他们店里吃饭的亲朋好友,明确告知店主地域保护和主动推广的好处,并在店内进行相应的加盟广告宣传植入,结果可能就会不同了。
这只是我在运营活动中模仿自己失败的一个例子,后来我还遇到了其他类似的失败案例。我相信很多人在运营活动中也遇到过类似的经历,无论是模仿别人还是自己做的成功活动都失败了。
为什么会出现这样的结果呢?
首先,我们往往目标不清晰,只看到了活动的表面套路。当老板要求做一场活动时,有经验的同学可能很快就能构建出活动的骨架和执行流程。而没有经验的同学可能会先搜集相关的类似活动进行模仿,但却没有意识到这样的行为可能导致整个活动的失败。举个例子,我有个朋友是做民俗的,他们老板要求做一场某新品文创产品的销售提量活动。他首先购买了一些买引流裂变的辅导工具,然后购买了引流产品,再找人找群,找公众号,找微信号花钱帮忙转发。活动结束后,公司的粉丝数量有所增长,活动看起来也很热闹,但几乎没有转化成销售额,而且粉丝后来也大量流失。我问他,他们老板的要求是什么?他说是提高新品销售。我又问,既然是提高新品销售,为什么要绕圈子做引流活动呢?他说公司的固定客户群体太少。我觉得他的想法并没有错,但从活动目标来看,他增加了自己的活动难度。根据用户转化的漏斗模型来看,这样的做法虽然不算是背道而驰,但失败是注定的。明明可以根据销售目标拆解找到最佳方式来做,却乱模仿。这样的做法不仅没有帮助,反而忽略了活动的重要目标。
其次,很多人忽略了运营的底层逻辑,图省事。很多人在做运营推广活动时,只要一次成功,第二次就会套用之前成功的模板。比如,我曾经做地推时就犯过这样的错误。前两场地推活动非常成功,后来第三场活动时,我依旧套用了之前的模板,只改了主题和赠送数量,礼品、人员安排、宣传单、话术都没有变化。结果这一次活动几乎没有转化,粉丝也大量流失,让我很苦恼。这种做法是图省事,但对于活动的目标来说,却增加了失败的风险。因为没有深入思考和调整活动的底层逻辑,只是简单地模仿之前的成功经验。
以上是我对运营活动失败原因的思考,希望对大家有所启发。每次在做运营活动时,我们都应该更加明确目标,不要只看表面的套路。同时,也要深入挖掘活动的底层逻辑,不要图省事。只有这样,我们才能避免模仿失败,取得更好的运营效果。
然而,我们常常忽略了不同地区的人群具有不同的特点,他们的购买力、兴趣爱好和流量使用习惯都不相同。因此,当我们举办活动时,需要根据目标受众的特点进行定制,而不是按照固定的模板来操作。不能仅仅因为前几次活动的成功,就一味地套用相同的策划方案。我们应该根据目标受众的画像来设计活动,考虑到他们的喜好、如何接触他们以及如何建立信任关系。每个活动都有其底层逻辑,从目标确定到执行,每一步都需要认真思考。在运营中,要懂得因地制宜,不能固守成规,而是根据目标受众的特点来进行活动策划。运营地图虽然很火,但我认为其中总结出来的运营干货只是表面的流程,很多人看了以为自己已经掌握了,却实际上只是自以为是。因此,我们不能只依赖模仿,而是要注重细节,考虑到不同时间、不同渠道、不同场景等因素的差异。模仿他人活动的关键在于了解自己、了解对方,了解对方为什么这样做。如果缺乏这些基本的了解,那么活动很可能无法按照预期执行,失败的可能性也会很大。除了了解自己和他人,还要清楚自己是否有能力去模仿并成功执行。
私域流量近来非常热门,许多公司都想尝试,但实际上,并不是所有公司都适合做这个。例如,对于低频消费的公司来说,做私域流量可能效果不佳,并且会浪费大量人力成本。然而,一些人并不了解这一点,然后就问为什么他们做了和别人一样的事情却做不好。事实上,这是因为根本出现了问题。一个人的精力是有限的,同样,一个公司的资源和管理层的能力也不相同。虽然流程策划可以模仿,但对于一个公司的资源要求是有差异的。因此,在选择活动时,我们需要参考目标并对标,毕竟你不能指望一个小公司拥有像支付宝那样的资源来模仿一个一模一样的活动,因为这实在不现实。即使很多活动都是由他们合作的品牌赞助和支持的,我们需要学会根据自家公司现有的资源来进行活动策划。对于那些我们不能做的事情,我们不要想,但我们可以进行优化,这才是模仿学习的最高境界。举个例子,以前锦鲤活动很火的时候,我看到某运动品牌做了一场类似的活动,包括旗下鞋子和衣服的赠送;还有某餐饮推广平台利用平台的商家做了一场免费赠送饮食的锦鲤活动。有时候我们可以参考学习,但有时候从资源和属性功能上来看,我们是不能模仿和做到的;即使成功模仿了,但距离真正的目标也可能相去甚远。
运营工作从来都不是一件容易的事情,我们需要学习的东西很多,需要了解的东西也很多,因为每一场活动,每一篇文章都有存在的道理。就像以前我为公司做品牌信息曝光时,有同事好奇地问我,你每天发这么多不明所以的文章有什么用,这些文章大概没有人会看吧,我回答说是给搜索引擎的爬虫看的——这是与公司新闻稿和公众号内容存在逻辑上的不同。当然,还有许多其他的逻辑存在,就像我之前提到的自己模仿自己失败的例子,以及一个朋友模仿别人失败的例子。失败的原因可能是目标导致了方向的错误,但这只是部分原因,另一部分原因是我们没有注意到活动内在的细节和更深层次的因素。模仿是学习进步的好方法,尤其对于运营工作来说,但是如何进行模仿呢?我们必须清楚自己的目的,了解别人为什么这样做的深层逻辑,结合自身的条件和资源,站在巨人的肩膀上,从全方位思考优化,以达到完美执行和落地的效果,但切记不要只看表面,不要想当然。
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