前言：长期以来，教育信息化一直面临着落地困难的问题。即使学校购买了产品，但很多老师由于各种原因并未将教育信息化应用到实际教学中。作为企业方，我们无法直接强制要求老师使用产品，只能通过提供服务的方式帮助他们将信息化教学产品真正应用到教学中。因此，产品的培训和运营环节变得非常重要。本文将讨论如何通过有效的产品培训和运营帮助教师将产品应用到实际教学中。

场景描述：在主任和校长的大力支持下，各位老师抽出宝贵的时间参加产品培训。培训过程非常愉快，讲师讲解得很兴奋，老师们也频频点头表示理解。培训结束后，我们期望老师们能够开始使用产品。然而，现实情况是，培训师离开后，没有老师使用产品。校方负责人表示：“虽然产品在当前阶段已具备在课堂中使用的条件，但老师们对产品还不够熟悉，需要花时间多练习才能常态化使用。”

问题阐述：上述场景中令人困惑的是，培训过程看似大家都理解了如何使用产品，但之后却没有人使用。接下来我们将研究从培训到使用的问题所在。首先，由于产品培训都是关于操作步骤的，即使老师理解了，但如果没有记住，后续使用时仍然不会操作。在有限的时间内，老师能够学习的东西是有限的。主动使用尚未掌握的产品是非常浪费时间的，因此老师们不愿意使用。其次，出于责任考虑，产品培训人员详细讲解了每一个细节，这使得培训内容变得复杂。这不仅给老师带来了压力，也给他们留下了产品使用复杂的印象，从而不愿意使用。最后，教学产品的使用通常涉及与学生的互动，如课前、课中和课后。但培训通常只有老师参加，没有学生参与，无法模拟真实的教学场景。培训时有专业人员调试设备和准备场景，老师们非常有安全感。而在真实的课堂上，老师需要独立使用产品，这种行为缺乏熟悉度和安全感，因此他们可能不会使用。

问题分析：产品确实具有许多功能，可以帮助老师更好地使用产品，达到教学目标。但是，一次将所有内容交给老师，他们能够接受吗？他们有兴趣学习吗？教师的教学工作和对信息化产品的学习使用是无法同时进行的，我们也无法在教学场景中给老师讲解产品的使用。受限于培训时间和场景，我们无法在短时间内让老师学会所有操作方法。然而，我们需要思考一个问题：一个产品是否需要我们掌握每一个使用细节才能开始应用？答案是否定的。我们无需掌握智能手机的全部使用方法，也能持续地使用手机。因此，对于教育信息化产品的培训，我们需要考虑如何选择合适的内容进行培训和运营。

方案阐述：针对信息化教学产品的培训，应用策展思维，以教师和学生的教学目标为导向。帮助用户选择与当前教学工作最为衔接的产品功能进行培训，并赋予这些功能单独的意义和使用场景。制定老师能够适应和学会的流程，留下良好的学习体验。具体到培训和运营计划中，我们可以从以下几个方面进行拆分：

1. 培训内容选择：为了保持被培训者在整个培训过程中保持高度的参与度，管理他们培训后的状态和行为，培训的内容必须经过精心设计。展览的内容能够对参观者产生影响，培训者的行为也会受到培训内容的影响。通过策展思维，调控展览内容和顺序，更好地掌握被培训者的状态。将老师学习使用产品的整个过程视为参加展览活动，每一次产品和老师的互动都应像策划展览一样精心安排。在选择培训内容时，首先要选择能够引起老师参与兴趣的内容。了解老师对产品的期望，通过内容本身提升老师的投入和参与度。选择当前阶段老师最需要和感兴趣的功能进行培训。虽然老师的兴趣点通常比较自由和理想化，但如果培训人员一味迎合老师的思路进行讲解，培训过程中信息传递会变得冗杂，最终结果也会比较随机。因此，提前规划培训内容可以有效避免培训内容的随机性，确保老师的学习效果。其次，内容选择要了解受训人群对产品的期望和当前的教学习惯。通过了解老师之前的教学习惯，我们不仅可以了解他们日常教学的习惯，还可以综合考虑他们对产品的态度，预估他们对产品的接受程度。如果产品不能节省老师改变教学形式所需的付出，老师就无法克服惰性，不会使用产品。因此，在培训内容上要尽量减少老师需要付出的改变成本，避免惰性产生。

让培训的内容更具意义多数B端的用户参加培训可能是领导安排的，这部分的时间成本是可预知且不可避免的。但是培训之后日常教学的时间就是老师可自由支配的了，学会产品的使用，不代表接下来老师会真实的使用。在老师还没有意识到使用产品教学有什么意义的时候，老师每一次使用产品，产生最直观的感受都是，在产品使用上付出了（多少）时间成本。所以想要让老师在后续开始用自己的时间去学习和使用产品就需要给培训的内容和产品使用赋予充分的意义。让老师直观的感受到使用信息化教学工具督促学生学习和教学确实能给自身的教学节省时间，能让自己对学生和教学的把握都更进一步。老师才能够持续的使用产品。如果意义和价值传达不到位，使用产品付出的时间成本老师认为收不回来，在后续自然就不会使用产品。

塑造可靠的企业形象，给予老师安全感现阶段市面上的教学产品种类很多，数量也很繁杂。老师们虽然时间宝贵，但多少都会对这些产品有一定的了解。教学是一个长线发展的工作，不在一朝一夕，所以当两款产品的功能和体验差不多时，那款产品能够带给老师更强的安全感，更长的使用可能。老师就会倾向于使用哪一款产品，甚至可以说老师更信任哪个公司的产品和运维人员，向哪里能寻求到帮助可能就会选择哪个产品进行使用。具体该如何给到老师更强的安全感呢？

• 一场成功的策展能够给参展者塑造关于企业形象品牌等感受。一场策展思维下的教育产品培训也能给参与培训的老师们塑造感受。

• 一场顺利的培训和展示固然重要，但是更加重要的是老师在这场培训中获得的感受产生的想法。具体有哪些塑造良好感受的技巧呢？

  1. 所有步骤培训都能够言之有理，老师提问为什么的时候能够清晰的回答，帮助老师理解信任产品，建立初步的靠谱感。

  2. 神奇时刻和老师进行互动，给老师留下深刻的印象。一款产品是要有记忆点的，作为培训师要主动的把优势记忆点呈现给老师。比如说老师在教师端发布一个考试，对应学生端就能刷新出老师刚刚设置的考试。比如说学生端刚刚提交一个作业，教师端马上就能刷新出该学生的成绩和作答分析。这种产品中的amazing时刻要懂得去引导老师亲自发现感受，效果会不一样，老师记得也会更清楚。

  3. 通过表达对老师的理解和老师建立一个相互信任没有嘲笑的安全关系，这样老师下次有使用问题的不会不好意思提问，落地使用的时候也就更加有安全感了。

写在最后策展思维为B端教学产品开展有效的产品培训和运营，起到统筹规划的作用。核心思想是做好一场展会需要做的准备，以达到一场展会能够带给参展人各方面的收获和感受。策展思维的应用也需要不断的吸收市场和用户有效的信息，用产品思维不断体察用户的感受和反应优化产品培训和运营。

Tips：培训的功能要能形成数据闭环，为什么需要形成闭环？因为只有通过师生之间的互动数据才能检验培训效果。老师不见得愿意或者精准的说出自己在班级内部产品落地的过程中遇到了什么问题，来主动请教该如何解决。没有数据我们和老师信息的传递通道就只有一条，没有线索去推进老师使用产品，全凭猜想很难和接触不多的老师建立更强的信任感。