美团外卖佣金事件的本质和影响
说下我理解的美团外卖佣金事件。
美团外卖佣金事件的本质是一场公关战。
自阿里接入饿了么以来，美团一直在舆论上处于被动地位。
年初支付宝首页的美团化改版和本地生活组织镜像对标重构后，阿里做好了再次挑战美团的准备。之前，一些不知名的媒体在微信群里发布了一些关于各个省份餐饮协会或商家自发组织抗议美团的报道，但这些报道并没有引起太大的关注。现在，舆论终于被点燃了。
这是一场关乎商业经营的行为。
餐饮商户可以通过转投饿了么来表达对美团的不满，但是由于美团订单量更多，配送服务更稳定，商户很难离开美团，否则将面临更快的倒闭风险。
餐饮行业面临巨大的挑战。
大部分餐饮商户的存活率只有10%至15%。尤其是小商户，经营者素质普遍较低。过去，商户倒闭前常常抱怨政府过多的税收、工商卫生检查过于严格以及商场租金过高。但实际上，这些抱怨都无法解决问题。在巨大的压力下，商户只能把责任推到外卖平台身上。
疫情加速了餐饮业的洗牌速度。
由于大部分人仍然不敢线下用餐，外卖的比例从以前的10%至30%飙升到70%甚至90%以上。然而，销售额和客流量都大幅下降，这加速了餐饮行业的洗牌进程。
有一种微妙的心态。
在美团上赚钱的商家并不愿意公开支持美团。尽管他们的利润还不错，甚至老板已经发了财，但是如果佣金能够降低一些，他们能够从订单量多或客单价高中获得更多好处。因此，他们选择观望。
餐饮商户如何增强自身竞争力？
如果没有自己的品牌或核心客户，用户不会主动搜索或复购，商户每次都需要依赖美团和饿了么提供的付费曝光来获取订单。在这种情况下，商户将面临无出路的境地，应该及早转行，因为没有人会为你提供保底，做生意一定不能倒闭。
美团的佣金费用包括配送服务。
如果商家愿意自行配送，只使用美团获取订单，佣金率可以降低到不到5%。然而，现实情况是，有多少商家愿意自建配送呢？自建配送能与美团或饿了么提供的服务质量相媲美吗？
外卖业的发展历程。
过去，外卖业不发达的原因是订餐过程繁琐，并且商家不愿意配送。用户需要通过电话传单来订餐，商家在高峰期间无人配送，但在闲暇时间养专人配送又很浪费。随着智能手机的普及，基于地理位置的外卖信息综合平台出现了，但服务质量依然无法保证。后来，平台通过资本推动配送行业的发展，但这种前期的波动和风险只有头部平台才能承受。
美团面临的困境。
与其他烧钱起家的公司一样，美团面临的问题是如何在过去烧钱的服务上实现盈利。用户和商户都对此持有抵制态度，而且随时面临着竞争对手的补贴战。理论上，唯一的出路是通过最大的入口性质的流量服务免费或盈亏打平，然后通过其他生态场景中的服务实现盈利。这也是腾讯和阿里赚钱的方式。
投资人对佣金事件的反应。
从资本市场对佣金事件的反应可以看出，投资人清楚地了解自己的利益，他们会等待双方解决问题后再做决策。在与京东和拼多多的竞争中，阿里已经擅长让商户二选一，并且在舆论上常常占据优势。然而，外卖和本地生活是一个苦逼的生意，阿里在这个领域并不是领先者。在疫情之前，大部分餐饮商户的生意本来就不好，但阿里不愿意放弃这个涉及到到家和到店消费支付场景的领域。
阿里和美团的战争将持续很长时间。
美团涉足的每一项本地生活服务都与一个交易场景直接相关，每一次消费都需要支付，背后是银行账户之间的流水。这是阿里的根基。淘宝天猫、支付宝提供了一系列便捷服务，加上本地线下生活，可以视为奔跑在支付之上的具体消费场景。阿里和美团之间的战争至少还需要持续10年。
（注：铁林对本文亦有贡献）
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