运营总打杂?或许你缺少这13条运营的核心思维
产品运营是对多种运营活动的总称,包括用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营和数据运营等。这篇文章总结了13条核心思维原则,旨在帮助年轻的大学毕业生更好地理解产品运营。
金字塔思维
金字塔理论可以指导产品运营进行逻辑性思维,帮助解决问题。首先要有找重点和问题分析的能力,然后根据金字塔原理进行问题解决方案的拆分。运营人员可以借助金字塔原理思维来指导工作。
28原则思维
28原则强调抓住重点。无论是金钱还是用户,在社会体系中都遵循28分配原则。因此,在处理问题时,我们需要对用户进行分层,并找到核心付费用户群体。
扩散性思维
运营思维与产品思维的最大区别在于扩散性。产品思维注重逻辑性和推进性,而运营思维注重思维的发散性和扩张性。在推广阶段,运营人员需要尝试不同的运营手段来开拓市场,没有固定的标准可依循。
KOL用户思维
在用户分层体系下,我们需要管理核心种子用户并建立用户阶梯和互动。尤其是在产品的MVP阶段,找到KOL用户非常重要。作为核心用户,他们不仅具有忠诚度,还具备强大的自传播能力,这正是产品需要的自运营能力的体现。
分散组合思维
在解决问题时,我们需要对问题进行梳理和分析,注重分散能力。将问题涉及的点进行逻辑性整理,然后进行组合。组合的过程是对拉新、留存、促活和转化等抽象层级进行分类归纳。
预估、成本、风险控制思维
在进行运营活动时,除了解决核心问题外,还需要进行预估。预估能力是对事物进行预判的能力,并需要考虑成本因素。成本将决定运营活动的最大预估量。此外,还要进行风险控制,这需要掌握预估能力。
抓热点思维
对于内容运营来说,抓住热点是提高流量的关键。抓热点需要预判热点的价值,快速应变的能力,并找到用户分享心理和产品的分享点。
标题党思维
对于内容运营来说,标题非常重要。没有引起用户注意的标题将无法吸引用户进一步阅读。在使用标题时,需要抓住用户心理和分享心理。
定位思维
市场定位对运营非常重要。在找到KOL用户之前,我们需要初步了解产品所在的市场,并对核心用户群进行初步定位,然后进行尝试。在尝试的过程中,不断调整定位思路,直到找到核心用户群。
数据分析思维
数据分析对于运营非常重要,需要抓住数据的重点内容,进行分析和解读。
用户同理心思维
在用户运营中,需要保持与用户的亲近程度。用户运营的价值在于掌握用户同理心。了解用户的核心诉求、核心心情和关键影响要素,对于找到用户同理心非常有帮助。
学习思维
无论是运营还是产品人员,都需要保持持续学习的心态。不放弃快速学习的能力,可以通过学习新知识、对项目经验进行复盘等方式不断提升自己。
人性情怀思维
运营最难的是人性的运营。对用户抱有情怀,用户也会回馈。有时候,过于追求KPI而忽略了用户情怀。需要用情怀去运营用户,才能获得有价值的用户。
对于运营而言,我最近花了很多时间学习和交流。如果你也是一名运营或产品经理,对运营有一定的见解,希望能与你交流和共同进步。
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