如何成功转型做运营?
最近有朋友向我咨询如何转型做运营,他们对此没有经验,不知道从何处开始。今天,我将通过这篇文章给出一个系统的回答。
在我看来,运营的入门门槛较低,应用范围广泛,但要想做好并精通运营,需要具备很强的综合能力。就拿大学里的学生社团来说,有些社团只是组织大家吃喝玩乐,填充大学生活的无聊时光;而有些社团则组织有益的活动或比赛,甚至积极参与公益活动,邀请社会名人或企业家与学生交流。同样的事情,不同的人可以产生不同的效果。那么,如何让自己在运营方面与他人有所区别?对于刚入行或转行做运营的人来说,我认为必须做到两点:正确选择和掌握正确的学习方法。
运营新人如何选择适合自己的运营起点?
这是几乎所有想转行做运营的人会问的问题。如果你没有任何运营经验,不知道从何开始,我认为有两点很重要:清楚自己的兴趣和特点,以及了解各种运营门类所需要的核心能力。如果你还不清楚自己的兴趣和特点,或者之前没有认真思考过这个问题,那么现在就应该找个安静的环境,静下心来回想一下:在过去的经历中,有什么事情可以让你忘记时间、忘记吃饭?或者有哪些事情做起来会让你有成就感?(除了看剧、打游戏)这些事情或其中的某一部分可能就是你的兴趣所在。而做这些事情所需要的能力,一定包含了你的特长。确定了自己的兴趣和特长后,接下来要了解各种运营门类的特点和所需核心能力。为了更好理解,我来谈谈我的看法:
1、内容生产、维护型运营
这类运营,也就是我们常说的新媒体运营。它的核心能力是内容输出能力。基本要求是有经常写东西的习惯,比如写日记、读书笔记等;并且能够忍受每天都要写东西的工作状态。更高层次的要求是对各种文风有清晰的认识,并能够灵活运用,拥有自己擅长的文风,比如逗比型、逻辑推理型、讲故事型,甚至创意型等。你所写的东西应该是有人愿意看的,并且你在其中能够找到乐趣。此外,新媒体运营还要求熟悉内容传播渠道和扩散逻辑。
2、创意策划、营销型运营
这类岗位主要涉及策划活动、事件、小游戏或H5等。你应该对各种新颖、创意的活动非常感兴趣,并经常研究、揣摩它们奇妙的构思和创意点。你需要能够看清创意的本质,并对看到的创意活动进行分类。此外,除了创意能力,你还需要懂得传播技巧,如何引爆活动并快速传播,以及在不同平台上如何展示等等。
3、渠道推广型运营
这类岗位的核心能力是熟悉各种推广渠道和手段以及与之相关的关系。比如,同样是应用商店推广,你可以掌握80%以上的渠道,而别人只有30%左右,你清楚每个渠道下有哪些可用资源,成本大概是多少,每个渠道带来的用户类型等等。这要求你能够迅速结识大量相关人脉,并能够辨别他们所说的内容是否靠谱。
4、用户互动、维系型运营
这也就是我们常说的用户运营。一个好的用户运营首先要具备较强的沟通和亲和能力,能够与用户打成一片,并在此基础上达成特定的运营目标。更高层次的要求是在线社区或社群中游刃有余,并有良好的存在感,具备成为小圈子中心人物的特质。
5、销售型运营
这类运营工作主要涉及特定用户与合作方的拓展,比如各类020企业的线下商务拓展。它要求你擅长迅速建立关系并赢得信任(侧重一对一的沟通能力),熟悉各种商务合作谈判的要点和流程。当然,这也要求你具备与各种人群良好交流的能力,并且注重结果导向。
6、强执行、项目推动型运营
这类运营岗位主要涉及常规性、执行性的工作,比如内容审核、打标签,网站内容的批量更新等。这类工作要求熟练掌握相关工具,能够高效处理大量信息或事件,比如office软件等;还有一些助理类工作类似。
7、策略型运营
这类岗位主要涉及根据产品当前所处的阶段和面临的问题,制定相应的策略并执行落地,取得良好的结果。这类运营要求具备良好的逻辑思维能力和大局观,对数据非常敏感,思维表达有条理。总之,这种类型的运营要求综合素质较高。
当你分析清楚以上两点后,你就能够清楚自己应该如何开始自己的运营之路了。但是,这只是运营之路的第一步,保证自己尽量做出正确的选择,少走弯路。如果想在运营的路上赶超他人,还必须掌握正确的学习方法。
如何快速获得工作经验和能力
在这里,我将分享三个方法,帮助你理解和应用这些方法,就像一个20岁左右的大学毕业生一样。这些方法可以帮助你像百度最年轻的副总裁"李叫兽"一样取得成就。
寻找知识之间的联系,加深理解和记忆
李叫兽在读书时,他会停下来思考一个有用的知识点或结论,并寻找与之相关的现象。他会问自己,有哪些现象可以用这个理论解释?他要求自己找出至少5个相关的现象。这个方法对我来说非常认同,我在工作和学习中也经常将现有的问题与以往的知识联系起来。例如,我参与一个运营群组,每周都会有一个关于产品或运营的话题供大家思考。我会积极参与讨论,将我之前学到的知识应用到当前的问题中,并清晰地表达出来。通过这样做,我不仅加深了对原有知识的理解和记忆,还为这些知识找到了实际应用的场景。因此,好的阅读方式不是追求数量,而是思考,建立现有知识和以往经验之间的联系,真正理解和吸收知识。
构思知识的多种应用,记住应用场景
当我接触到新的知识时,不仅会思考哪些现象可以用这个知识解释,还会思考我的行为可以如何改进。我们经常听到一句话:“书到用时方恨少”。实际上,很多时候不是我们没有学过,而是在需要使用时想不起来。这是因为我们在初次学习知识时,没有意识到它在现实生活中的各种应用场景。例如,人人都是产品经理专栏作家李叫兽在他的文章《为什么你有10年经验,但成不了专家?》中提到了刻意练习的5个基本条件:避免自动完成、离开舒适区、牺牲短期利益、大量重复练习和持续获得反馈。当我看到他的工作方法时,我立即思考我的工作中有哪些环节可以改进。我想到了我们运营部门的每周分享,大家每周都要准备一次分享,分享自己学到的新的运营方法和技巧,以促进共同进步。但是很长一段时间以来,我发现大家分享的都是刚从书上学来的理论知识,分享完之后没有任何针对性的练习和反馈,基本上就忘记了。这对个人的提升和工作没有任何作用。因此,我提出了改进方案:将原来的“纯理论分享”变为“理论分享+实践总结”,用一个月的时间学习并实践一条运营理论。具体做法是根据当前工作的需要,选择一个与之相关的运营主题,三个人从各自的角度分享这个主题,进行PK和切磋,然后总结出一份可执行的方法论,时间周期为1周。然后用3周的时间去践行这条理论,接下来3周的分享变为阶段性的工作总结会,各自汇报上周的阶段性成果、经验教训和遇到的新问题,帮助彼此完善。此外,我还列出了我需要牺牲短期利益去刻意练习的技能清单,将它们制成桌面便签,每天提醒自己,抓住一切机会去练习这些技能。
探索事物背后的原因,抓住本质
要做到这一点,我认为必须具备两个条件:对新鲜事物的好奇心和留给大脑足够思考的时间。例如,我有个习惯,只要在不同的地方看到同一个现象,或者身边的朋友超过4人都在讨论或关注某件事情,我会尽力搞清楚它的来龙去脉。如果遇到与运营或工作相关的事情,我会抽出时间弄清楚它的背后原因。每天上班的地铁上,我经常看到很多人一直抱着手机,要么玩游戏,要么看剧。这反映了一个社会现状,即我们的时间被大量的信息占据,大脑没有足够的时间去思考问题。这是令人担忧的,人们越来越沉迷于这种没有营养的快节奏文化,我们会越来越浮躁,失去深度思考的能力。然而,我们要知道,人类与动物最重要的区别在于人类会思考和推理。因此,我已经有3-4年没有看过电视剧了。因为当我们看电视剧时,我们的大脑通常跟随剧情发展,这是一个持续的被动接收,很少有思考的过程。我认为这会让我的大脑变得懒惰和迟钝。总之,我们必须给大脑留出足够的思考时间和空间,养成深度思考的习惯。这些是我在不到两年的运营工作中学习和工作的心得。然而,这些只是思想和认知层面的东西,最终能够真正提升自己的,一定是“实践”。
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