顾客分析的重要性是什么?
顾客是企业营销活动的最终目标市场,顾客对企业营销的影响程度远远超过其他环境因素。了解顾客的需求、欲望和偏好,分析顾客的需求规模、需求结构、需求心理以及购买特点,对于企业制定营销策略和实现营销目标至关重要。
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