关系营销的价值测定方法有哪些?
关系营销的价值测定可以通过以下几个方法进行:1.附加利益:关系营销通过提供附加利益,让顾客在购买和消费过程中获得更多的利益,从而增加顾客让渡价值。2.成本测定:通过分析顾客的盈利能力和顾客维系成本,了解顾客对企业的贡献和对企业的损失,从而评估关系营销的效果。3.评价标准:通过比较市场份额和顾客份额,评价关系营销的水平和效果。顾客份额是衡量企业与顾客关系的重要指标,反映了企业在顾客中的地位和影响力。
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