差距分析模型有什么应用意义？
差距分析模型是一种直接有效的工具，它可以帮助管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的措施来消除差距。通过明确服务提供者与顾客对服务观念存在的差异，差距分析模型为制定战略、战术以及保证期望质量和现实质
差距分析模型是一种直接有效的工具，它可以帮助管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的措施来消除差距。通过明确服务提供者与顾客对服务观念存在的差异，差距分析模型为制定战略、战术以及保证期望质量和现实质量一致提供了理论基础。这将使顾客对质量给予积极评价，提高顾客满意度。
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