顾客价值研究的背景是什么？
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自从哈佛大学波特教授提出竞争优势思想以来，人们开始积极探索如何为顾客提供更多的价值以实现可持续竞争优势。之前的研究主要侧重于组织内部的改进，但当这些努力不能以市场为导向，产品和服务无法被顾客认同时，企
自从哈佛大学波特教授提出竞争优势思想以来，人们开始积极探索如何为顾客提供更多的价值以实现可持续竞争优势。之前的研究主要侧重于组织内部的改进，但当这些努力不能以市场为导向，产品和服务无法被顾客认同时，企业无法建立真正的竞争优势。因此，人们转向从顾客角度出发，寻求提供更多价值给顾客的方法。顾客价值已成为理论界和企业界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。
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