什么是包退包换服务？
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包退包换服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求，在一定期限内按一定条件，给予顾客退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的产品实行有条件的包退包换，不仅是一个销售服务问题，也是一个对顾客负责的问题。 坚
包退包换服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求，在一定期限内按一定条件，给予顾客退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的产品实行有条件的包退包换，不仅是一个销售服务问题，也是一个对顾客负责的问题。
坚持顾客满意的经营宗旨，其本身也应包括对售出的产品予以退换。如果，顾客购买的产品存在着某些质量问题或性能达不到产品说明书上规定的指标等，顾客就有权提出退换要求；假若顾客这种权力得不到企业的尊重而拒绝予以退换，那么就会失去顾客的信任，损坏企业的市场信誉，以至对企业产品未来的销售造成不利的影响。如果，企业在产品销售过程中，明确规定凡顾客购买后发现产品存在问题可实行包退包换，这样不仅能解除顾客的后顾之忧，增强顾客对本企业及其产品的信任，而且还能促进顾客放心地购买本企业的产品，推动本企业产品的市场销售。
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