如何进行顾客使用细分?
使用细分就是根据顾客对产品的使用方式及其程序进行细分。据此顾客大体上可以被分为经常使用者、一般使用者、偶尔使用者和不使用者。服务企业往往关注那些经常使用者,因为他们比偶尔使用者的使用次数要多得多。同时,许多商品的市场还可以按照消费者对某种产品的使用率(如大量使用者、中量使用者、少量使用者)来细分。
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