支付宝升级为数字生活开放平台，如何实现流量裂变与用户聚变
疫情期间，支付宝的健康码已经在超过100个城市落地，为一亿人次解决了出行问题。同时，支付宝的合作伙伴饿了么和盒马也为居家隔离的人提供了物资支持。从水电煤缴费到餐饮外卖出行，支付宝已经成为一个多功能的生活服务平台。最近在B站热播的一则名为《支付宝挖掘技校招生广告》的鬼畜视频在社交平台上获得了广泛传播。这条视频是支付宝在B站的官方账号发布的，经过微博大V @不正经制片人的转发，一天内就有超过3400人转赞。早在3月10日，蚂蚁金服CEO胡晓明在支付宝合作伙伴大会直播中宣布了支付宝的升级计划，即将成为数字生活开放平台。未来三年，支付宝将与5万服务商合作，帮助4000万服务业商家完成数字化升级。此次升级活动在微博上的话题阅读量已经突破了2亿。从事件发生到全民参与，支付宝的营销活动取得了巨大成功。支付宝的用户运营通过掌控裂变和聚变两个阶段的效果转化来实现品牌传播。在裂变阶段，品牌通过个人页面分享和好友关系链分享来实现用户自我裂变。而在聚变阶段，品牌关注的是效果转化，即通过活动参与和产品诉求等来传达品牌价值。然而，在社交化营销中，不确定性占了很大的比例。支付宝此次升级活动能够有效地掌控裂变和聚变，为品牌传播提供了有力的诠释。在升级后的支付宝中，用户可以通过互动的方式加速裂变。用户在支付宝搜索“发现生活”后，会进入一个拥有105种生活选择的界面。用户选择自己喜爱的生活方式后，支付宝会生成一张个性化的美好生活海报。这张海报近日在微博上被许多网友分享。支付宝从2004年开始以简单的支付功能起步，经过15年的升级，已经成为一个生活服务的综合平台。支付宝不仅提供支付功能，还涵盖了水电煤缴费、金融服务、民生政务服务等。超过50%的用户使用支付宝的目的不仅仅是为了支付，还有其他的小程序和民生服务。每天有一亿多人在线上线下使用支付宝进行生活服务类支付，这些用户将成为支付宝的裂变因子。通过个性化海报的方式，支付宝的改版升级吸引了更多的关注和使用。在聚变阶段，支付宝通过KOL线上直播引导用户体验升级版支付宝的生活服务功能。3月18日，支付宝正式实施了端升级，用户可以在支付宝端内体验改版后的功能。品牌需要将之前裂变到的大规模用户引导到升级版支付宝进行场景体验。
这是关于支付宝升级改版的文章，通过B站直播和其他活动来推广新功能。在这些直播中，知名博主和KOL们展示了支付宝的生活服务，并通过引导用户进入相应的小程序来实现转化。文章强调了细节的重要性，包括改变LOGO颜色、保留用户自定义模块、制作引发用户共鸣的海报、植入特定地方的选项等。直播节目也体现了细节控制的重要性，通过悬浮窗提供相应服务。最后，文章呼吁品牌思考如何在社交媒体平台中触动用户社交机制，并通过适合自己品牌的多媒体内容影响用户消费决策。
支付宝的成功并不仅仅依赖于精美的H5页面和庞大的KOL直播团队，还有一个长达12年的生活服务平台的打造。这个平台是支撑支付宝增长的最终关键。
支付宝的成功之处不仅仅在于其精美的H5页面和庞大的KOL直播团队，更重要的是它在生活服务平台方面的长期努力。这个平台的打造是支撑支付宝持续增长的根本因素。
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