拼多多、阿里、京东:双十一增长裂变分析
今年双十一因为拼多多加入了战局,整体的气氛变得不同寻常。以往是京东和天猫两家的大战,主要集中在电子数码产品上,苏宁的价格砍得最低,京东次之,而天猫由于不是直营和价格等因素的影响,销量一直落后。但今年因为拼多多的加入,整个销售情况发生了明显的变化,这与拼多多的产品属性有直接关系。今年双十一前的微信群格外热闹,各种拼多多的活动、京东的红包活动充斥在微信群中。其中,“有没有互助的”、“帮我点一下”是群内最活跃的关键词。电商企业利用双十一这个机会,开始了宏大的裂变增长,就像过年集五福一样热闹。这场增长之战正式释放了商业的硝烟,让一些企业欢喜,也让一些企业愁。虽然这三家企业采用了不同的增长方式,但增长的套路几乎是相同的,都是利用人性中的“占便宜”弱点,通过“组团+砍价”的模式来推动运营的发展。
拼多多:增长裂变五星
拼多多作为今年后起之秀,给阿里带来了足够大的压力。今年群里最活跃的链接无疑是拼多多的链接,触发拼多多不断分享链接的是真实可提现的现金奖励。这种增长方式与拼多多通过分享链接、砍价来获取商品的运营模式相同,只不过这次砍价变为了助力的方式,通过邀请好友助力,达到一定的提现金额就可以提现。对于拼多多这次红包助力,有两个需要着重说明的增长点,也是此次增长能够成功的关键。首先,拼多多设定了两个提现等级,一个是累计金额100元,另一个是累计金额超过200元。在用户的心理分析中,100元是一个非常不错的门槛,相对于商家对产品定价的考虑,99.9元和100元之间的差别在销量上是有很大影响的。拼多多的补贴力度和100元提现门槛会给人一种错觉,认为这是一笔巨款。第二,拼多多设置了非常合理的活动门槛。如果直接从0元到100元助力,会导致很多人放弃参与,因为人的第一系统会在第一时间计算,本能反应是拒绝活动成本。而拼多多改变了以往产品不同的助力方式,用户只需支付不到7元的金额,距离100元提现门槛只有一步之遥。当用户看到相对较大的金额时,会不由自主地刺激多巴胺的分泌,冲动性会促使用户直接进行助力邀请,这中间不需要任何的思考。此次拼多多的分享链接采用了被动助力和主动助力的方式,也就是你帮别人助力,同样也可以获得奖励。这种方式大大刺激了一个链接被多人点击的次数,从而更好地提升了拼多多在活动期间的用户参与量和裂变数量。
阿里:增长裂变四星
阿里的玩法已经好几年没有变过了,两年来都在玩五福集,盖楼的方式也搞了好几年。今年的618和双十一的玩法大相径庭,缺乏创新已经成为阿里急需改善的问题。盖楼模式是知乎上被吐槽最多的话题,你盖了几层?相对于拼多多的模式,阿里的盖楼玩法更有难度。除了比拼拉新好友的数量,还要浏览不同的产品、活动页面等,来完成特定的任务,才能持续地盖楼。其中还插入了一个有意思的环节,盖楼需要完成“喵铺”的任务才能开启,这时才真正进入盖楼的活动。进入盖楼活动后,用户最多可以选择与四位合伙人组成队伍参与挑战,团队内合伙人通过完成不同阶段的任务来升级,最后根据等级高低来衡量胜负,获胜方的队伍可以分享红包。想要更快地冲刺高楼,拉人助力是最快的方式。盖楼的目的是为了在活动中获得叠加红包和优惠券,通过不断相互盖楼提升盖楼的数量。在这个助力期间,阿里充分利用了广告的魅力,不管是优惠券还是提升盖楼等级,都在不断展示其品牌商的LOGO。
小结:每次任务都有一定的门槛,而阿里作为大家庭,在双十一活动期间,不仅可以提前锁定销售额,带动品牌商的宣传,还能循环利用和导流流量。然而,完成盖楼任务最终可能只能瓜分到很少的金额。
京东:增长裂变三星几家欢乐几家愁
京东在双十一期间推出了「城城分现金」活动,虽然也有累计金额可提现,但诱惑力不如拼多多,用户对此活动产生了一些疑虑。首先,提现门槛较低,满20元即可提现,没有给人带来冲击感,难以激发兴奋情绪。其次,任务门槛较复杂,该活动主要面向京东的新用户,而非老用户,用户需要进行一系列的思考和计算,决定下一步的行动。此外,使用和提现规则也有限制,京东不支持提现到银行卡和微信钱包,红包只能在京东平台及其产品内部使用,不能兑换成现金或用于其他用途。
总结每个增长背后都有一串的故事
拼多多作为上市后首次参与双十一活动,虽然没有公布销售额,但其大规模补贴力度无疑让京东和阿里感到不安。社交电商的发展给他们带来了商业模式上的一个机遇。拼多多未来可能会升级其品牌和模式,借助流量和质量的优势,直接进入中高端市场,给阿里和京东带来更大的挑战。阿里每年的双十一玩法都不同,预热活动并没有给用户带来实惠,反而让他们花费更多时间计算满减券和红包的搭配,导致用户感到繁琐。如果拼多多真的复制了“黑色星期五”的补贴策略,创意也无法抵挡补贴优惠的吸引力。京东以快递和高质量服务牢牢占据用户心智,但这种心智可能会被外部环境打破。顺丰快递的高效服务已经成为双十一商家合作的一部分,京东的效率也在逐步标准化,用户的心智也会逐渐改变。从市值上看,拼多多已超越京东,京东迫切需要抢占用户并实现增长,以阻止拼多多进一步进入高端市场。裂变增长不仅靠数据积累,还需要运营团队对细节的把控。虽然很多人对拼多多持保留态度,但他们的裂变增长团队是其他公司所难以企及的。
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