电商节日的发展与未来
最近,电商购物狂欢节变得越来越普遍。从最早的双11、618到后来的双12、双10、818发烧节,再到如今的双品网购节、99划算节等等,电商平台不断创造新的购物节。支付工具也加入了这个热闹的行列。今年7月至今,支付宝相继推出了城市生活周、717生活狂欢节、超级五六七等活动,连续几个月撒发了数十亿的消费券。此外,还有春节、中秋、国庆、七夕、妇女节、情人节等节日的促销活动,电商购物狂欢节的数量近年来迅速增长,几乎每个月都会有一次,甚至几次的趋势。那么,为什么电商平台要创造这么多的购物节呢?消费者真的从中获益了吗?未来的电商又会如何发展呢?让我们站在一个大学毕业生的角度,来理解其中的含义。
近年来,电商节日的数量不断增加。从2009年淘宝商城(天猫)举办的首个网络促销活动“双11”开始,各种购物节纷纷涌现。各大电商平台为了争夺用户,纷纷推出自己的购物节,如京东的“618”,苏宁易购的“818发烧购物节”,淘宝的“99大促”等。2019年甚至有了国家级购物节“双品网购节”。这些购物节的成功,让电商平台们尝到了甜头,因此购物节的数量也越来越多。然而,为什么电商平台要创造这么多的购物节呢?消费者真的从中获得了好处吗?未来的电商又将如何发展呢?让我们来探讨一下。
电商节日的增多背后的原因
从运营的角度来看,电商节日是一种常用的活动运营方式。活动运营对于电商平台的吸引新用户、促活老用户、留住用户和提高转化率都有好处,这也是电商节日越来越多的直接原因。
首先,电商节日可以吸引新用户。通过宣传和推广,电商平台能够吸引那些之前从未使用过该平台的消费者。特别是对于用户基数不大的平台来说,活动运营的拉新效果尤为明显。电商节日的广告宣传和用户心理的精准把握,再加上用户裂变和引导用户分享等手段,很多消费者会成为电商平台的新用户。
其次,电商节日可以促活和留住用户。如果电商平台每年只举办一次购物节,那用户可能一年只会打开平台一次。为了激发消费者的购买欲望和保持用户的活跃度,电商平台不断推出购物节,让消费者有更多的机会参与活动,享受优惠。近年来,随着电商节日的增多,购物活动的时间也变得更长。这既缓解了电商快递的高峰压力,提升了物流服务体验,又调动了消费者的购物情绪,让购物成为一件可以慢慢准备、筹划的“采购大事”。这种长时间的购物战线有助于提高用户的活跃度和留存率。
此外,电商节日也有助于提高用户的付费转化率。电商平台通常都有购物车功能,这是为了提醒消费者有未付款的商品。随着电商活动的增多,消费者有更多的机会看到自己购物车里的商品。加上活动期间的各种优惠,消费者很可能会下单购买。另外,电商活动的增多也有助于缩短用户产生购买需求到下单的周期,提高用户的支付转化率。
最后,电商节日的增多也与消费习惯的培养有关。电商平台通过举办各种购物节,培养用户每个月都会清理购物车的习惯。人们一旦有资金就会想要消费,这是普遍的心理。在用户发工资的那几天,电商平台举办购物活动,引导用户进行购物,慢慢培养用户每个月进行购物的习惯。久而久之,用户的消费习惯就养成了。因此,电商节日的增多也与培养消费习惯有关。
总的来说,电商节日的增多是出于运营的需要。通过吸引新用户、促活老用户、留住用户和提高转化率,电商平台能够获得更多的流量和销售额。然而,电商节日的增多也带来了更激烈的行业竞争。各个电商平台争相举办购物节,竞争更加激烈。未来,电商行业将会如何发展,还有待观察。
电商节日是电商巨头之间的竞争战场。淘宝(天猫)推出了双11,京东随后推出了618,苏宁也办起了818发烧节;面对拼多多在下沉市场的挑战,阿里决定办一个99划算节与拼多多展开竞争。每个电商平台似乎都要创造出自己的购物节,否则就会被落后。面对越来越多的节日,各电商平台不得不迎战,无法坐视对手取得胜利。可以预见,在不久的将来,拼多多可能也会举办自己的“拼拼节”,而抖音、快手在电商行业的布局也可能创造出自己的电商节日。届时,消费者每个月都能过上购物节的日子。
电商节日能带来实惠吗?
电商节日的火爆离不开广大消费者的参与,而消费者的参与很大程度上是因为他们相信自己能在电商节日期间获得实惠。每年的双11期间,许多人会为了使用一张满减券而多消费了一大笔钱;还有许多人口头上说着“今年双11决不剁手”,结果却在双11深夜3、4点还在网上购物。电商节日期间,复杂的优惠规则和繁琐的优惠策略让人不禁怀疑:消费者真的能从电商节日中获得实惠吗?关键在于:你购买的商品真的是你需要的吗?电商节日的魔力在于引诱消费者购买他们并不急需的商品;而消费者能否控制自己的购物冲动,在很大程度上决定了他们能否真正获得实惠。今年8月20日,文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》,明确规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。所谓的“大数据杀熟”现象,通常指的是新用户和老用户购买同样商品或服务时,老用户看到的价格要比新用户高。在电商平台上,是否存在大数据杀熟?如果存在,消费者真的能从中获得实惠吗?电商平台根据消费者的用户画像为他们制定特殊的“定制价格”,甚至比消费者自己更了解他们。如果电商平台利用这些用户画像为消费者制定特殊价格,那么即使消费者被杀熟,也很难察觉到。这样的实惠是否真的是实实在在的实惠呢?在电商行业中,人、货、场是三个关键要素。作为平台方的电商平台,它的收入要么来自上游供应商,要么来自下游消费者。虽然用户可能在偶尔的活动中获得一些实惠,但电商平台怎么会做亏本的买卖呢?对于大多数用户来说,从长远来看,可能真的是“羊毛出在羊身上”。
电商的未来展望
未来是否会有更多的电商节日呢?很有可能。在这个行业,有竞争就有战争。作为巨头之间互相宣战的工具,电商节日在短时间内的重要性难以降低。除了大型的电商节日,电商行业还有小型的品牌促销、开学优惠等活动,也是有效的运营手段。此外,直播带货的兴起也为电商行业带来了影响力。相比大型电商节日,直播带货的成本更低,目标受众更为精确,可以作为电商节日的有效补充。自2019年开始,去中心化电商的趋势越来越明显,增长速度也明显快于中心化电商。所谓的去中心化电商是指流量掌握在商家手里,而不是电商平台。目前,微信小程序、抖音和快手等平台已经体现了去中心化电商的趋势,也可以称为私域流量带货或社交电商。短视频行业的火爆以及抖音和快手在电商行业的积极布局,可能会重新洗牌电商行业的格局。此外,无论是线上还是线下,电商行业在付费环节都离不开支付工具。无论是满减还是满赠,都不如支付消费券和现金补贴更受消费者欢迎。今年支付宝的717生活狂欢节,支付宝发放了百亿补贴的通用消费券,帮助振兴了线下行业。你们有没有薅到羊毛呢?电商行业发展至今已经非常复杂和成熟。然而,面对疫情的冲击、新兴巨头的进入、社交电商的发展以及线上线下的整合,电商行业的道路并不容易。电商行业的真正狂欢才刚刚开始!
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