To B/To G产品宣传的克制原则
之前从事设计工作时,我认识到无论从事任何职业,都必须在行业、公司制度和形象塑造的框架内尽量发挥最大效能。这就像是带着镣铐的舞蹈一样。
对于面向企业和政府客户的B2B/B2G产品,它们需要展示的形象是可靠的技术和服务。因此,我将B2B/B2G产品的宣传定义为「克制」。
克制地跟随热点和克制地进行营销,都是为了满足产品和公司形象的需求。其本质是展现客户心目中对你的期望。这里将客户分为已购客户和潜在客户。对于已购客户来说,他们已经完成了购买行为,所以在决策链中的很多环节已经失效。对于使用者来说,要建立持久的产品优势,他们更关注产品的后续发展。因此,在宣传中,我们需要提供升级信息和解决新问题的方案,以展示产品持续解决客户问题的能力。对于潜在客户来说,他们还未完成购买,所以我们需要根据不同阶段和决策链进行需求分析,确定宣传的内容范围。虽然很难针对具体客户进行定制宣传,但我们可以根据销售反馈估算大部分跟进客户的阶段,并进行相应的宣传。
我们的宣传内容大致包括:
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产品介绍,解决的问题;
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产品的技术宣传;
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同类产品的第三方评测;
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行业典型客户和案例;
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针对性行业的解决方案;
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产品优势,应用、服务和系统影响等;
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服务体系;
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公司形象;
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产品的持续进步等。
在进行宣传时,需要体现克制的原则:
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克制地跟随热点:追热点是宣传的必备姿势,但对于B2B/B2G产品来说,需要克制地追随热点,避免给公司形象带来负面影响。只追随与产品相关性强的专业、技术和行业热点。
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克制地进行案例宣传:因为涉密或客户需求,B2B/B2G产品的宣传可能与客户的意愿关联度很高。所以,在进行案例宣传之前,务必与客户进行沟通,并取得共同宣传的许可,以实现双赢。
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克制宣传的频率:B2B/B2G产品不需要像个人端产品那样每天都出现在客户面前。宣传素材有限,频繁宣传也无法影响决策。因此,善用宣传资源,进行克制宣传。
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克制专业知识的卖弄:B2B/B2G产品大部分有技术门槛,但决策者和采购者未必是专业技术人员。他们对信息的接受度决定了宣传的影响力。因此,请深入浅出地解释产品的功能和解决的问题,并确保与公司整体形象和品牌定位相符。此外,考虑决策链相关人的作息规律等因素,进行宣传推送也非常重要。
至于宣传渠道,可以大致分为本行业媒体、针对行业影响力媒体、大众媒体和自有媒体四种类型。根据不同渠道进行内容筛选,按照宣传原则进行宣传即可。
以上是根据个人经验总结的原则,可能有一定偏颇,欢迎大家共同探讨进步。
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