增长黑客与精细化运营的关系及其价值
“将简单的事情变得系统化是一门学术，而将系统的事物变得简单化则是一门课外学问。”
如果你细心观察，你会发现上述话语其实反映了当前整个“互联网运营”群体的两个主要类型：一类运营是掌握了大量方法论原理和成熟模型应用策略的专业人士，我称其为“学院派”（无贬义）；另一类则是在非正式环境中起步，从草根开始发展，一路上都是靠摸索前行，也许他们的思维和策略更加灵活，但缺乏系统性的知识，这就是我们常说的“野路子运营”。
现在，运营领域已经发展得非常丰富，有各种线上和线下的学习方式，还有运营领域的专家们分享他们的思维方法，带来一些新的运营理念。我自己经常参加一些线下活动，就在前几天，我还在线上观看了一场关于增长黑客的直播讲座，在讲座中频繁提到了北极星指标、抓住本质、设定模型、目标拆解、增长实验等关键词。当时我就在思考，对于广大运营人员来说，这些概念和方法有什么价值？做增长和做运营有什么不同之处？
1. 价值的不同
我认为，运营专家的最大价值并不在于他们的方法和理论能够直接为“野路子运营”带来多大程度的复用价值，而在于他们所提出的运营模型和方法论能够对众多零散的运营策略和线索进行统筹和有效的指引。进一步说，这些年涌现出来的许多新概念，如北极星指标、增长黑客以及今年非常热门的私域流量，其实只是用新的概念和术语来阐述运营和业务目标而已。任何产品都会随着时间的推移而发展得更加完整和具体，运营和增长之间的关系也是如此。做增长就是将零散而不一致的运营思路整合到一个新的集合中，并使用新的公式作为运营过程中的新解决方案，推动运营活动的系统化和标准化输出。
2. 精细化运营的延伸
通常来说，精细化运营是将市场、渠道、转化流程和用户行为数据结合起来，对用户进行有针对性的运营活动。要真正做好精细化运营是一件非常有价值但并不容易的事情，同时也存在一个缺陷，就是由于过于关注细节而导致对整体运营认知和控制不足。而我理解的做增长实际上也是一样的，它使用设定“第一增长目标”，找到实现该目标的“第一、第二增长要素”，促进达成“第一增长目标”，从而实现整体业务和用户的增长。这个过程实际上就是精细化运营的过程，只是基于标准操作程序（SOP）进行操作。这也是为什么提出增长小组和增长实验的原因，因为这些是实现标准化精细化运营所必不可少的。与此同时，即使因过于关注细节而导致对整体运营认知和控制不足（例如过于关注用户收入而忽视用户体验和留存），也不会让你失去个人运营价值。
如何理解精细化增长
现在你可能会问，如何权衡做好增长和精细化运营的价值和重要性？实际上，这是一个伪命题。尽管增长专家们经常强调做增长并不等于仅仅做拉新，运营也不是灵丹妙药，能解决所有问题。但老板并不这么认为，老板认为做增长就意味着少花甚至不花钱就能引来大量新用户。举个例子，老板给你的增长KPI是增加用户量。按照通常的增长思维，你可以制定一些增长方案，以较低的成本进行几个增长实验，告诉老板你打算如何拉新和引流。但是，如果在实施后发现效果不如人意，怎么办呢？这种情况下，精细化增长就能发挥价值了。
首先，我个人理解的精细化运营并不仅仅是一个前期行动，更多时候是一个放大策略收益的后续行动（这里就不展开了，相信你们可以理解）。接下来，你完全可以使用精细化方法来将整个增长策略拆解成多个可以优化运营的点，为每个要素设定优先级，目标是使每个要素实现增长。这个时候，你关注的不再是增长量，而是增长率！量是一种加减运算，而率则是一种乘法运算。例如，在推动用户注册APP方面，你可以通过精细优化的方式进行多个环节的处理，从选择推送目标群体，到推送文案，再到点击打开下载链接，再到引导下载的落地页，最后到成功下载和注册。你可以通过精细优化的方式来处理每个环节。即使最终未能达到新用户增长的目标，这并不意味着失败，你完全可以通过复盘找到实现增长的关键所在。
总结起来，这并不仅仅是应对领导的巧妙策略，而是在权衡做好增长和精细化运营的价值和重要性时，二者应该同时存在但不平行。首先制定增长目标和基础策略，然后进行精细化运营。原因如下：
通过最低的行为成本验证每次增长的最小可行性产品（MVP）；
实际上，国内许多互联网企业并没有足够的底层能力和环境来实现跨部门的增长；
没有完全掌握量和率同时增长的特殊技能，只有通过精细化增长思维不断推动目标增长的黑客才能实现。
如何培养精细化的增长思维
很多运营人员，包括大学毕业生在内，对于精细化增长思维这个专业术语可能不太熟悉。但正如一句老话所说：“听过很多道理，却依然过不好这一生”。学习运营、实践增长也是如此，很多人阅读过书籍，听过课程，但仍然感到头绪不清，无法实际运用。
拆解复杂问题
要理解精细化运营的概念和实践方法，首先要学会拆解问题。无论是拆解业务属性、内外部资源能力结构，还是拆解转化漏斗和策略流程，都需要从最基本的原理出发。举个例子，如果让你制定一个半年的APP运营规划，从增长的角度来看，可以拆解为收入增长、用户量级增长、用户生命周期增长、业务覆盖增长等。而从精细化运营的角度来看，又可以拆解为整体收入增长与新客收入增长，用户活跃频次与时长增长，核心业务及新版块业务增长等。拆解完成后，根据增长黑客的要素，你将得到许多核心问题和主要方向，从而更好地制定运营规划。
培养思考方式
我们来看两种常见的思维方法：归纳法思维和演绎法思维。归纳法思维是总结归纳的思考方式。它能够快速运用经验和复制方法，有效避免可预测的风险和不必要的弯路，同时善于总结经验。演绎法思维则是从原理出发，一步步往前推演，直到找出问题的解决路径。结合以上两种思维方法，我们发现首先要培养自己拆解复杂事物的能力，也就是一种洞察抽象事物的敏感度。其次，不要陷入归纳法思维中单个问题的困境中，而是先确定达成目标所需的条件，然后寻找解决方案，最终找到最优解。
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