拼多多:以极低的成本带动上亿用户参与的秘密
说到拼多多,很多人都对它有一些负面印象,比如假货、便宜货、不靠谱等。但是对于互联网人来说,尤其是电商领域的人士来说,拼多多的实力是不容小觑的。就连梁宁老师在文章中都对拼多多赞叹不已:拼多多真的很厉害!拼多多之所以厉害,并不仅仅因为商品的便宜,更重要的是它对人性的把握,拼多多做到了极致。最近的双十一活动,想必大家都被下面这个活动搞得烦不胜烦,也许你也忍不住参与了进去。这个活动引发了一些问题:为什么有这么多用户参与?是什么吸引了他们?为什么有的人能拿到现金红包,而更多的人却失败了?拼多多这次的活动目的达到了吗?
巨额红包,直击人性的最深处
佛教说,贪嗔痴乃恶之根源,而贪婪排在最前面,说明它是人们最大的恶。贪婪可以说是人性最大的弱点。拼多多推出了“天天领现金”活动,邀请好友助力获得100或200元红包。这个活动击中了每个人内心最大的贪婪,因为谁能抵挡住便宜的诱惑呢?所以说,拼多多不仅仅是满足了某一类人的需求,而是满足了所有人的某一类需求,因为它抓住了人类最本质的人性。如果是几块钱的红包,可能大部分人都不会有太大的热情,因为参与活动的成本远大于收益。但是拼多多却不是这样的,你一开始助力的时候,如果目标是100元,刚开始就能得到85左右;如果是200元,一开始就能得到185左右。这时候你会开始怀疑,这是真的吗?但是,周围成功得到奖励的朋友不断在你耳边炫耀,告诉你只需要分享到几个群里,邀请大约10位好友就能得到100元现金奖励!让你不得不相信这是真的。原来天上真的有掉馅饼,你可能还在想,拼多多怎么这么大方,难道是人傻钱多吗?谁还没几个朋友呢?而且只需要凑够15块钱左右,就能得到大红包。于是,你抱着反正试一试也不会吃亏,说不定就得到大红包的想法,不禁把助力口令复制发给了自己的好友,发到了自己所在的群里。这样,你就中了招,好戏也就开始了。当你第一个好友开始邀请你的时候,可能是几块钱,也可能是几毛钱,你算了一下,最多邀请不超过50个好友就行了!当红包积累到90元的时候,你觉得只需要再来几个好友就可以轻松达成目标了,心里开始充满了喜悦。但是,当你只剩下2块钱的时候,你发现再有好友给你助力,助力的金额只有0.01元,一分钱。刚开始你可能还会安慰自己,可能是这个朋友手气不好,但是连续几个0.01元之后,你心里默默算了一下,为了凑齐这2块钱,可能还需要至少200个人帮忙。你悄悄地放下了手机,表情平静,但内心却澎湃不安,心里忍不住吐出了三个字母:MMP。看着98.99元的金额,你内心充满了不甘,但又无可奈何。损失给人带来的痛苦是收益带来的两倍,也就是说损失100块钱的伤痛,需要获得200块钱的收益才能抵消。为了避免损失的痛苦,你费尽心思。这时,你听说邀请新用户,助力的金额会更多一些,于是你绞尽脑汁想,有谁是没有注册过拼多多的呢?你甚至把自己的父母、很久没有联系的好友都从通讯录里找了出来,就为了凑齐那区区的2块钱。终于,在努力奋斗之后,你凑齐了100块钱。当你选择提现的时候,却发现获得的不是现金100元,而是两张满减50元的优惠券,还是那种需要满500元、满1000元才能用的优惠券。你内心充满了委屈和愤怒,你会想:怎么会这样?我无法忍受这种委屈……有人可能会说,这些优惠券你也可以用来购买东西啊,其实价值是一样的。但这完全不一样!100元现金和100元优惠券,当然是100元现金价值更大,现金流永远是最重要的。手握100块大洋,你可以随心所欲地购买任何东西,想去哪里买就去哪里买,自由最宝贵。而100元优惠券,则意味着我只能在拼多多购买,而且只能在规定的时间内购买,这种限制自由让人很不爽,任何人都会问一句:凭什么!!而且,拿到100块红包,我可以在朋友圈晒,可以在朋友面前炫耀,但你有见过有人晒优惠券截图炫耀吗?这无形中又失去了一次内心炫耀的机会。付出了努力,却只得到这样的回报,脸面受损,时间被浪费。于是,愤怒的你卸载了拼多多,但你的价值却已经被拼多多榨干了。这里我们暂且不说拼多多可能因此失去一部分用户的利益,这是一个利益、成本和口碑之间的权衡。如果你真的是拼多多的目标用户,或者说是核心重度用户,那你肯定不会因为这一次失望而再也不使用拼多多了。
拼多多的便宜优惠让人们感到非常满意。该平台的参与方式简单,用户轻松助力和邀请好友。拼多多不仅在满足人们的贪婪需求上下功夫,还在懒惰和好面子的心理上做到了极致。用户只需几步操作就能参与活动,而邀请好友助力不仅对自己有好处,同时也能获得大红包,这降低了用户邀请好友助力的心理成本。拼多多巧妙地满足了人们的需求,让用户愿意分享这个平台。
拼多多以极低的成本带动了上亿用户参与活动,成为最大的赢家。拼多多通过提供诱饵,即100元和200元的现金红包,吸引用户参与活动。拼多多让一部分人先得到奖励,然后通过这些人拉新用户,实现整体的利益最大化。口碑传播是让人相信诱饵的最好方法。活动开始时,用户可以轻松获得100元至200元的红包,只需邀请10-20个用户助力即可。假设有1万人参与,拼多多只需投入100万成本。当这些人发起邀请时,假设每个人邀请了10个人,活动触达人数将达到10万。假设只有其中的5万人参与,并兑换了100元的红包,拼多多将再付出500万成本。拼多多通过逐渐减少红包金额和助力金额,迫使用户要么邀请更多好友参与,要么放弃参与。参与100元活动,如果邀请的是老用户,大约需要200人参与;如果邀请的是新用户,大约需要10-50人参与。因此,拼多多的拉新成本非常低,相比其他APP的拉新费用,可以说是白捡的用户。虽然有些用户可能会因为没有获得红包而感到失望,但拼多多的商品价格真的非常便宜。对于产品和运营团队来说,拼多多对人性的把握令人叹为观止,值得我们学习。在与拼多多的相互竞争中,大部分用户都会发出“真香!”的赞叹。
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