UGC内容社区的一些思考

UGC内容社区是指用户生成内容的社区，与PGC社区不同，UGC社区的内容供给者和消费者是同一群人。这导致UGC社区的内容供给水平不够稳定。在这种情况下，良好的平台规则和氛围变得非常重要，因为社区是一个典型的双边市场，任何一方的失衡都会导致社区体验大幅下降。

用户在社区中生产和消费内容的原因是什么呢？

对于社区氛围，还有一个重要方面没有在图中提到，即社区运营人员与普通用户之间的互动。官方的互动能够增强用户的归属感。例如，即刻创始人瓦总曾安排机器人给所有新用户的第一条动态点赞，后来改为手动操作。即刻回归时，官方会给所有发回归动态的用户点赞。这种互动可能是用户对即刻产生强烈认同感的重要因素。

同时，社区中总会存在两个趋势，一是内容水化与垂类社区的泛化，二是社区老化。

内容水化与垂类社区的泛化

垂类社区早期因为内容足够垂直而吸引了一大批与之相关度很高的用户。这些种子用户在形成对社区的归属感后，会开始泛化自己的兴趣并在平台上表达。对于特定话题来说，这部分内容可能是无效信息或者所谓的“劣质”内容。如果平台不进行处理，就会导致社区内容的水化。然而，如果平台进行处理，用户对社区的归属感会急剧下降。用户会觉得自己把社区当作家庭，分享自己的日常生活，却被认为是发布内容质量低下，这是不公平的。

因此，用户与社区的情感连接不断减弱，最终导致老用户流失。

那么，垂类社区能否一直保持垂直呢？

很难。首先，如前所述，保持垂直意味着老用户流失，新用户新鲜感下降后，因为社区提供的价值有限，用户活跃度会逐渐降低。

其次，在国内互联网环境下，作为双边市场的平台很难做到“小而美”。双边市场的特性决定了内容供给和消费必须同步发展，如果规模过小，供给就会不足，社区就会变得脆弱，最终崩溃。除此之外，还有来自资本压力的影响。

社区老化

对于UGC社区来说，社区老化是一个普遍存在的问题。保持社区一直处于活跃状态非常困难。关于这个问题的思考，可以参考之前我写的一篇文章：中文互联网论坛为何步入黄昏？大家可以仔细看一下那张分解图，其中包含了我对社区的大部分思考。

从即刻中，我们可以得到什么启示？

个人体验来看，即刻在社区建设方面值得学习。在产品方面，我最深刻的感触是即刻的关注页面和推荐页面是可见的，并且能够产生心流体验。

与之相比，贴吧的推荐页面和关注页面让人刷的欲望较低。那么造成这种区别的原因是什么呢？

推荐策略的差异是一个原因。对于即刻，我推测他们根据用户关注的圈子，推荐类似的圈子，并推送圈内优质/高热度的内容。即刻的圈子细分度高，每个圈子都有足够的内容，而圈子的热门内容也很可能是多个圈子共同喜欢的内容，因此推荐不会出错。然而，贴吧很难做到这一点。为什么呢？

因为这两个社区存在本质上的差异。

对于即刻用户来说，他们首先是即刻用户，然后才是某个圈子的用户。即刻用户会说自己是即刻用户，而不会说自己是即刻每个圈子的用户。这是因为即刻的用户属性比较垂直，是互联网人群，而由这类人群延伸出来的兴趣爱好也相对固定。目前，即刻的圈子管理是自发的，没有类似贴吧吧主的职位，也没有圈内活动。

而对于贴吧用户来说，他们首先是某个贴吧的老用户，然后才是贴吧用户。他们对贴吧没有太深的感情，但对某个特定的贴吧可能有强烈的归属感和认同感。

这就导致即刻的圈子和单个贴吧具有完全不同的属性。在即刻，你在圈子内发布的内容一定是非常垂直的，用户一般不会先进入圈子再发帖，而是想到什么就在主页上编辑内容，然后选择特定的圈子发送。

此外，单个贴吧内的内容也是多样的，尤其是在大型贴吧中，你可以看到各行各业、各种生活方面的内容。

如果贴吧采用即刻的推荐策略，推荐出来的内容一定是匹配度不高的。

内容展示形式的差异也是一个原因。两者在内容展示形式上相似，主要区别在于即刻的信息密度更高。即刻每个内容块的显示区域更小，一屏上可以显示三个内容，而贴吧只能显示两个。即刻这种设计增加了推荐的容错率，因为用户可以在一屏上获取更多的内容，对单个推荐的要求降低。此外，即刻还显示热评/神评，这是我一直认为贴吧应该加入的功能，可以增加帖子的互动性，以及更多维度地展示推荐内容。

最后，广告对用户注意力的分散也是一个因素。目前，即刻在广告方面相对克制，在主页和圈子内都没有看到广告。相比之下，贴吧由于营收压力，广告无法根除。是否能够改进广告呈现形式，以最小化对用户体验的干扰，我自己也没有想到很好的方法。如果大家有好的方法，欢迎留言讨论。