我在大学学习经济类专业，毕业后从事运营工作。这两个领域都有一个共同的问题：很难向他人证明自己的专业性。即使是北京的出租车司机，也能和我讨论经济问题，并且有时候他们的观点还挺有道理的。有时候我会想，我能用公式推导出他们刚才说的结论。但我不能这么说，否则他们会觉得我很奇怪，为什么要学这么简单的问题？运营工作更尴尬，我甚至很难解释清楚这工作具体是做什么的。家人们也会觉得我在干违法的事情。如果他们了解一些，会恍然大悟，原来就是一些琐碎的工作，没什么难的。很多人嘲笑互联网人喜欢用一些别人听不懂的词说话，觉得这很做作。但我觉得这样做挺好的，至少能让外行人感到困惑，减少不必要的麻烦。

尽管有这些抱怨，现实就是这样，我们面临着一个重要问题，即很难将自己与大多数人区分开来。无法向外行人证明自己的专业性并没有什么大不了的，但如果无法向内行人证明自己的专业性，建立有效的能力壁垒，那就是一个严重的问题了。运营工作有很多不同的方向，比如内容运营、用户运营和活动运营。本文的目的是说明如何证明自己的专业性，如何有效地与外行人和行业新人区分开来，因此采用了不同的分类方法。

一、运营工作分类

我们将所有运营工作粗略地分为两类：

1. 认知型方向：这方面考验我们看待和思考问题的方式，以及我们的见识和经验。如果你能理解别人无法理解的事情，解决别人想不到的问题，并将其落实为可行方案并执行，那你就比别人厉害。总的来说，这是一种软实力，你需要用具体的事实向别人证明，证明你不是在吹牛，这是很困难的。很多人都有很多想法，但无法实施，你提出的东西就没有说服力。这是许多聪明但年轻的从业者会遇到的瓶颈。

2. 知识型方向：这方面考验我们在某一领域专业知识的积累，这些知识不仅需要专业，还需要实用。这些知识通常较难学习，需要花费时间。你会懂一些别人不懂的知识，这是一种肉眼可见的能力壁垒。总的来说，这是一种硬实力，你不需要向别人解释太多，只需要证明自己已经扎实掌握这些知识。如果你已经在实践中运用过这些知识，那更有说服力。然而，这些硬实力并不像想象中那么可靠。专业知识虽然难以掌握，但具体而有限。一旦某项专业知识非常有用，就会有很多人在短时间内突破这个能力壁垒。那么，我们的竞争力从何而来？在日常工作中如何逐渐积累差异化的能力？这是我们需要继续思考的问题。我画了一张图：

二、分析

在主要的运营方向上，只有数据运营和内容运营明确属于知识型方向。如果你需要获得安全感，可以选择这两个方向。而且，我建议每个运营同学都应该具备较强的数据分析能力，因为这是运营人的第一专业能力。如果不懂数据分析，就很难衡量效果、发现问题、弥补主观思考的问题。仅仅依赖别人是不够的，你必须自己掌握这项能力。如果还有明显的知识型方向，那就是行业知识。这要求你在特定领域有专业知识。例如，如果你在做社区运营，你学习过金融投资类专业，对这个领域的各个方面都很了解，这无疑是一个明显的能力壁垒。另一个有竞争力的方向是业务闭环。例如，你熟悉线上课程的整个闭环，对需求分析、课程设计、教师挖掘与沟通、课程制作与营销、销售与售后培训等方面非常熟悉。虽然每个部分都很普通，但因为形成了闭环，你就有了与众不同的竞争力。其他方向都属于日常工作中积累能力的方式：

• 所有日常工作都应该制定标准操作程序，有利于授权给其他人，并保持高水平的工作质量。

• 每篇文章的写作都是一次系统的思考和总结，也是一个很好的成长机会。

• 通过运营案例的分析学习，即使我们没有实际操作过，也能了解到系统而成熟的解决方案。

运营人的成长与竞争力模型

运营人的竞争力突破点

在提升竞争力方面，运营人需要在数据方向、内容方向上进行努力，并不断总结业务闭环和强化行业背景知识。此外，还需要积累能力证据，建立SOP文档和标准化工作流程。同时，建立案例学习库，积累成熟的解决方案。运营人还可以通过开设公众号写文章，积累每一次系统的思考和经验。此外，可以使用云笔记工具写学习笔记，积累业内碎片化的知识和观点。

注意事项

1. 数据分析能力

运营人需要具备一定的数据分析能力，但并不需要像专业的数据分析师那样学习艰深的数学、算法和工具。运营人应专注于适用于互联网行业的数据指标、转化模型和分析方法。在工具方面，甚至只使用Excel就可以解决问题，当然，熟悉Python和数据库语言会更加有利。

1. 内容能力

运营人需要具备良好的内容能力，这包括写作能力、文案能力、各类形式内容的制作能力、运营UGC的能力以及内容运营和分析能力。运营人可以选择在这些方向上进行突破。

1. 思考能力、策划能力、执行能力

思考能力、策划能力和执行能力看起来有些虚无缥缈，许多人都认为自己具备这些能力。然而，在实际应用中，这些能力需要经受考验。每一个词都值得我们系统地学习。这是一名优秀运营人必须具备的能力，它会让你在一群优秀的人中脱颖而出。这些能力需要在日常工作中逐渐打磨和积累。当你有所成长时，要将其写成文章，作为进步的总结和证明。

互联网行业每一次潮起都吸引了大量的运营人才进入各个细分行业。然而，每一次潮落时，被抛弃的也往往是运营人。这个职业方向容易让人感到焦虑，同时也能够磨练人的能力。随着时间的推移，你会发现自己就像哆啦A梦一样，遇到问题时总能找到解决的工具和方法。然而，如果不善于总结、无法定向突破，当你被抛弃的那一刻会明白，这种神奇的能力可能只是一种幻觉。因此，我们绝不能只是随着工作的步伐前进，而应该刻意打造自己的竞争力壁垒，积累能力的证据。在下一次潮起潮落中，你不仅不会被抛弃，而且能够感受到这个时代变迁的波澜壮阔。