短信营销的触达率和转化率分析
短信营销的重要性和效果
在进行短信营销时，我们经常会关注短信转化率和ROI。然而，在网络上很难找到相关的参考数值，很少有人分享具体的转化数据。通过自己的数据积累，我总结了一些基本规律，希望能为其他从事短信营销的人提供参考。
短信营销的目标
短信营销的目标是通过短信的方式引导用户下载APP。我所分享的数据仅针对通过短信引导下载APP的情况，不包括电商销售转化。
短信营销的背景
在已有用户画像和购买偏好等数据的基础上，我们通过短信的方式引导已知目标用户下载一个全新的APP，以积分兑换为利益点吸引用户。
然而，短信营销也存在一些劣势：积分兑换门槛较高，短信营销方式不被用户接受，下载APP的门槛也较高。
短信转化率
常规短信触达的转化率为27%，即发送100条短信，其中27条短信内的链接被点击。下载注册的转化率为8%，即发送100条短信，有8个人最终下载注册了APP。
特殊活动短信触达的转化率为16%，通过链接点击领取的转化率为32%。对于发放优惠券或其他权益等活动，可以参考这些数值。无论使用何种方式，最终形成的下载注册APP的转化率仍然是8%。
发送短信的最佳时机
在工作日的10:00-21:00和周末的早上6:00发送短信效果最好。对于双11活动，最佳发送时间是早上8:00左右。在双11高峰期，用户接收到大量短信，容易放弃阅读内容，因此避开高峰期的发送能够提高阅读率。
用户分群的重要性
给用户分群非常重要。我们给一批用户发送短信时，将短信内容细分为20多种不同的文案类型。在当前的环境下，为了获得较高的转化率，必须从多个角度对用户进行细分，例如根据用户的生命周期或会员等级、购物偏好等进行分群。
短信内容的编辑
在编辑短信内容时，核心原则是“换位思考”。短信的核心在于信息通知，而不是广告营销。我们需要考虑用户平时会看哪些短信内容，将短信内容做成通知式而不是广告式。短信内容要简单明了，利益点要前置，签名要后置。利益点要尽可能在短信内容的关键位置进行呈现，以吸引用户的注意力。
总之，我们要让用户觉得我们的短信对他们是有价值的，而不是一种骚扰。因此，在编辑短信内容时，要始终站在用户的角度思考。
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