如何运营好产品
首先要明确一点：好的产品是通过运营来实现的。
如果没有足够的运营资源，我们可以想办法。可以向公司申请更多支持，或者拓展新的资源。但是如果不愿意投入运营资源，觉得不需要运营，只希望通过零运营的方式获得产品成功，基本上是不可能的。
让我们先来梳理一下运营资源包括哪些？我认为可以分为内部和外部两部分。内部资源包括资金和人才，而外部资源则是指一切能够帮助产品实现总目标的可利用资源。
资金
运营工作实际上是“一分钱一分货”的工作。不要期望天上会掉下成千上万的用户，不要太贪心。那些关于“如何不花一分钱做火产品”的文章只会误导老板们，他们会问你：“你看看人家公司的运营，一分钱不花就能取得这么好的效果，为什么你们做不到？”所谓不花钱的背后其实都有隐性的成本，比如找微博大号、自媒体发稿、找水军等方式，这些都是不能公开对外说的，只是装作一分钱没花，故作高深。
对于运营来说，资金有两个重要意义：首先，有了资金才能够招聘经验丰富的人才；其次，有了资金才能够进行推广，不管是渠道铺设还是运营活动，资金决定了我们能达到多大程度，不管我们怎么努力，最终都会遇到这个瓶颈。有多少创业公司在如日中天的时候资金链断裂，突然就无法继续运营下去了。
人才
有些老板喜欢说：“别跟我谈钱，我只要砸钱就能解决问题，还需要你干嘛？”但并不是每个人都能够明智地运用资金。同样是给予100万元的预算，有经验的运营人员和没有经验的外行人所产生的效果肯定是不同的。我认为运营的高级阶段是一种敏感而理性的判断能力，明白哪种方式会带来最大的效益。
人才对运营来说也有两个重要意义：一是智力资源，知道该如何做事；二是时间，能够逐步积累经验。以滴滴打车为例，背后有多少线下运营人员帮助出租车司机安装软件，并教会他们如何使用，这完全是通过辛勤努力积累起来的。在像北京这样的城市，至少需要1000名线下运营人员，面对竞争对手以同样方式进行运营，他们需要与时间赛跑。
外部可利用资源
①兄弟产品线
在大公司中，通常都有老产品带新产品的传统，外界看来就是一个产品矩阵。比如，搜狗输入法成功了，就能够为搜狗浏览器和搜狗搜索带来新用户，搜狗输入法对于搜狗公司来说就像是火车头，后面跟着一系列车厢，形成了一个高速发展的列车。还有QQ系、百度系、360系、金山系、网易系等等，这些公司中的新产品上线时，都可以借助已有的一定用户规模的兄弟产品线的帮助。
②圈内人脉关系
互联网圈其实很小，大家经常跳槽，身上都多多少少有些资源。你帮我一个忙，下次我再帮你，大家都能够实现目标，互利共赢。当你真正缺乏资源的时候，可以试试去结交圈内的人。
③媒体资源
尽管新浪一直宣传微博的出现让每个人都能够快速发声，但事实是话语权仍然掌握在媒体手中。每个人可以发声，但不代表每个人说的话都能够被上亿人听到。
⑤KOL
每次提到KOL，我都会提到知乎。在知乎发展初期，种子用户是靠李开复、雷军等大V的支持，通过邀请制吸引了一批高质量的问答用户，你说这是不是知乎初期最重要的运营资源？
⑥政府/运营商等
有一类面向学校的产品，只要搞定教育主管部门，基本上就可以覆盖所有学校。在某些市场中，只要了解内部机制，集中力量解决关键问题，自然就能够顺利实现目标。政府、运营商就属于这一类。
运营最终的问题是：用户是谁，用户从哪里来，用户为何要留下。
所以，在没有资金、人才和外部资源的情况下，产品是否能够自行运作？我认为这取决于产品的类型：
1.工具型产品
纯粹的工具型产品是唯一可以自行运作的，前提是产品做到极致。工具型产品是人与机器的交互，产品只需要满足人们的需求即可，可以参考Office2003。而现在大多数工具型产品为了提高用户黏性，也都融入了社区、资讯内容、社交等元素，比如搜狗输入法的账号体系、皮肤属性、云端词库等，这些都是强运营介入的功能点。
2.内容型产品
一类是内容提供方，比如视频网站，各方已经进入了一个疯狂烧钱买版权的阶段，内容是根本，没有资金就没有内容，产品自然无法运作。
另一类是UGC内容产品，将内容生产交给用户完成。但是现在的UGC社区也需要大量运营人员填充内容、编辑审核，包括培养前期UGC氛围也需要花费精力。
3.社交型产品
对于社交型产品，产品和运营两个方面都要强。需要进行用户关系链导入和沉淀、维护社交氛围，这都需要强大的运营介入。微信的成功背后，产品经理的光芒太耀眼，导致大家都忽视了运营人员的贡献。如果社交型产品的运营做得不好，后果将会如何，请参考人人网。
4.业务型产品（包括O2O产品）
业务型产品一直以来都是运营主导，阿里巴巴就是一个鼎鼎有名的例子。在业务型产品中，运营需求永远高于产品需求。
以目前最热门的O2O产品为例，如果缺乏资金、人才和外部资源，我建议直接放弃，不必问我为什么。
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