如何实现渠道运营精细化
关于广告投放的问题,人们常常问如何才能获得更好的效果。关键在于引入常规流量,这是确保平台新用户稳步增长的关键因素。假设给你一千万的预算,你会如何高效地使用呢?
当一个项目获得千万级的预算时,渠道在整个运营体系中至关重要。此时的核心目标是快速积累种子用户,达到一定的规模后形成用户自增长,并抢占获取用户的红利期。这要求获取的用户数量足够大,百万级甚至千万级,并且用户数要相对精确,其中包含一定比例的种子用户。只有这样,整个渠道运营体系才能健康高效。一般来说,公司不会明确给出预算级别和如何使用,这是渠道运营负责人的责任。因此,你必须根据ARPU值,甚至结合LTV(用户生命周期贡献值)来计算CAC(单个用户获取成本),然后结合付费率,可以预估一个有效注册用户的成本。这样就可以评估预算的规模以及总目标是多少注册用户和多少付费用户。从而为整个渠道运营设定明确的目标,这是一个良好的开始。有了明确的目标之后,如何制定分阶段目标,如何选择渠道,以及每个渠道的预算分配就变得至关重要。整个渠道运营都要围绕CAC展开。在可控的CAC范围内,将量级做到最大化是整个渠道运营的最重要战略方向。要实现量级的最大化,就必须不断优化CAC,争取更多的流量,这需要精细化的渠道运营。由于流量不是某个企业所垄断的,只要出价高,任何企业都可以获得流量。因此,如何将资金花在最有效果上,就需要精细化的运营。通过精细化运营,可以降低整个渠道体系的成本,同时保持较大规模的用户量。可以看出,渠道运营的精髓在于精细化运营,优化CAC,实现量级的最大化。
下面我将结合以往的工作经验和实际案例,阐述如何实现渠道运营的精细化。
渠道运营你必须知道的几点
-
移动端是未来的趋势,流量聚集在移动端,人们的使用习惯也在移动端。特别是微信和应用市场,因此我们应该抓住微信和应用市场来获取流量,首选使用微信公众号和APP(如果没有APP可以先使用微信公众号)。
-
渠道运营的第一步是曝光,只有足够多的曝光才能获得更多的流量。
-
广告触发的机制非常重要,了解不同渠道的流量分发机制是非常重要的。
-
渠道运营的精髓在于精细化,合理控制CAC。
-
量级的最大化是渠道运营的根本,如果你不去做,竞争对手会做。
-
渠道运营的目的是将接力棒交给用户运营和产品运营,实现自增长成为流量的源泉。
下面开始重点,年初的时候我接手了一个项目,这是一款企业级应用,是一款收费软件。TOB市场存在许多问题,如购买者决策复杂、广告难以触及决策者、市场推广成本高、销售队伍建设困难等。我在网上查找了很多资料,最后决定参考Salesforce的数据。截至2011年7月31日,Salesforce.com拥有104,000个客户和超过210万的订阅用户,付费比例为4.95%。结合我们自身的品牌、国内市场成熟度以及购买偏好等因素,我认为付费率在2~3%之间。结合我们产品的单价和续费率,我可以计算出LTV,并进一步计算出CAC,结合付费率,推算出单个注册用户的成本,然后根据总的付费目标确定总预算和总注册用户数。下面是我对该产品进行用户生命周期分析的结果。我规划的总目标是20万家真实企业注册,具体的付费数和注册成本涉及商业机密,无法透露。根据实际情况,第一阶段的目标已经超额完成(第二阶段因个人原因已经离开)。规划好总目标之后,如何实现目标呢?当时我进行了简单的渠道分析:由于该产品属于客单价较高的收费软件,且目标用户群较窄,活跃度较低,我认为用户运营和口碑传播的效果有限。因此,我将重点放在付费广告上,以效果营销为主,辅以媒体公关和传统媒介,以获取真实有效的企业用户注册(实际上,TOB类软件依靠市场和传统品牌广告效果更好,渠道运营作为辅助措施)。结合目标用户特征,我将渠道划分为四个梯队。第一梯队是关键词类,分为A类和B类,A类是指百度PC和移动端,只投放web端广告,B类是指360、搜狗、神马等,只投放web端广告。第二梯队是超级广告平台,主要投放web端广告,少量投放app端广告,包括新浪扶翼和广点通(优选QQ信息流,不投放长尾资源,根据产品特点和落地页的适配程度来决定是否投放)。第三梯队是应用市场,包括百度91、小米、360、应用宝和豌豆荚,主要投放CPD广告,偶尔进行首发推广。第四梯队是网盟类,包括百度网盟、应用宝现金流和谷歌网盟等。需要注意的是,网盟类的用户质量参差不齐,差距非常大。因此,了解各渠道的流量分发机制非常重要。思考一个问题,为什么所有广告平台都有质量度这个指标?这是广告平台产品经理采用的一个指标,通过引入质量度来提高产品与用户需求的匹配度,实现每次展示的最大化价值。
以上是我对内容进行的改写。
首先,让我们重点讨论第一梯队。第一梯队指的是百度凤巢系统,它是国内最专业的广告系统,具有成熟的流量分发机制。百度搜索渠道是最好的渠道之一,因为它能够通过关键词锁定精确的用户,并且具有良好的用户粘性和品牌忠诚度。百度渠道的运营核心在于对流量的把控,包括百度关键词搜索和百度品牌流量。为了最大化流量,我们可以采取多账户操作、关键词侧重点不同、多排名和落地页差异化等策略。此外,我们还可以通过百度指数查询品牌词的流量走向,并通过品牌广告和大量的搜索曝光提升品牌词的流量。关键词的选取和品牌词流量的大小是非常重要的,需要进行细致的规划和预估。另外,对于第一梯队带来的流量,付费比例通常较高,因此我们需要在关键词落地页上进行多次调整和优化。
接下来是第二梯队,这里主要讨论物料的优化。我们需要不断优化物料,并经常更换,以避免审美疲劳。在文案上,我们可以采用场景化的方式,例如某金融产品采用“30岁了没买房,投10万,一年供首付”的文案。第二梯队的运营特点在于物料,这个环节的效果一般,所以建议将其交给代理商操作。
第三梯队是应用市场,这里的用户质量较高,但成本也较高。我们需要研究应用市场的流量分发机制,并通过增加下载量和评论来提升转化率和展示几率。第四梯队可以选择不投放。
最后,让我们讨论微信端的流量获取。在微信端,有两种方式可以获取流量。第一种是通过做内容和吸引粉丝来引导用户注册付费,这需要找专业的人来撰写深度且专业的文章,以影响目标用户。第二种方式是请大V转发,直接获取用户注册。在渠道运营的过程中,我们需要严格把控CAC的范围,通过精细化运营实现流量的最大化。当流量最大化后,我们需要通过强化PR与品牌广告、社会化营销以及用户运营和产品运营来挖掘渠道运营带来的用户价值,并促成用户分享传播,实现新用户的流入。这就是整个渠道运营的闭环。
移动设备的流量已经成为趋势,但在个人计算机上仍存在许多高质量的流量。我们通过多种方法,将用户引导到我们的应用程序和微信平台上,具体方法不再详述(简单的用户运营和产品运营都可以实现)。现在让我们总结一下渠道运营的方法论,也就是通过结合产品特性找到目标用户群,并推算出用户获取成本(CAC),以评估不同渠道的可行性,并根据各渠道的流量分发机制进行精细化运营。如果我们的产品是一款社交产品,我们还会选择搜索渠道吗?根据CAC的决定,我们不能选择搜索渠道,而产品易传播的特性则决定了社会化营销渠道是最适合的。我们必须从用户和产品运营的角度来推动市场。实际上,渠道的选择差别不大,每个行业的信息都相对透明,大家都知道哪个渠道好,哪个渠道不好。但是为什么效果会有差异呢?除了品牌因素、产品体验和用户运营之外,纯粹的前端渠道运营方面,精细化操作是取胜的关键。渠道运营的体系越细致,执行力越强,用户获取成本就越低,并且在此基础上能够占据更多的流量。
免责声明:本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理,旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有,其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况,请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系,我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持!







请先 登录后发表评论 ~