定制化生产：海尔无灯工厂和柔性工厂的实现方式

海尔集团和德国宝马都采用了柔性生产方式，其中海尔的无灯工厂是一个著名的定制工厂。无灯工厂的特点是几乎全程由机器人完成生产，因此不需要开灯。而柔性生产则是指在同一条生产线上，通过将产品分解为多个模块，消费者可以选择不同的模块进行定制。海尔的洗衣机就是通过模块化设计实现定制化生产的例子。消费者可以在天猫旗舰店下单，选择不同的模块，然后机器人根据订单在同一条流水线上生产不同的洗衣机。这种模块化设计使得柔性生产和定制化成为可能。

类似的C2B反向定制也在其他制造业领域得到应用。比如，上汽大通通过C2B网站为消费者提供多种选择，例如油漆颜色和轮毂样式。消费者可以在购买轻型客车之前选择座位数等参数。而我乐橱柜则将木板设计成多个模块，通过消费者的选择来组装定制。这些例子都显示出模块化是定制化生产的基础。

模块化设计的好处在于满足了个性化需求。例如，红领西服通过将西服拆解为多个模块，每个模块都提供多种选择，如领口、袖口、收身和口袋等。这样就产生了大量的排列组合，从而实现了高度个性化的西服定制。模块化设计越精细，可选组合就越多，从而实现更大程度的个性化和差异化。

反向定制的核心目的是去除库存问题。传统制造业往往需要提前预测未来市场需求，导致库存风险和资金占用。而反向定制通过消除成品库存，减少了风险并提高了资金利用率。例如，红领西服通过先收款再生产的方式消除了成品库存，大幅降低了成本并提高了利润率。同样，我乐橱柜也通过灵活组装处理原料库存，减少了库存风险。

然而，反向定制也面临着原料库存的挑战。为了解决这个问题，模块化设计需要不断迭代和优化。一些选择较少的模块可以被去除，避免备份过多的配件库存。而消费者选择较多的模块则可以加深和优化，以确保供应商能够及时备好库存并提高生产效率。通过不断迭代和优化模块化设计，可以更好地提升反向定制的效率。

C2B反向定制是一个巨大的趋势，因为它能够满足消费者的个性化需求，并减轻企业的库存压力。越来越多的制造业企业选择采用C2B反向定制的方式来实现更灵活和定制化的生产。

上汽大通表示，目前有一半的汽车销售是反向定制的。这是因为现在购车的人中有很多是95后，他们对个性化的要求更高。我乐橱柜指出，如今房价昂贵，家居装修除了满足审美需求，还必须充分利用空间。因此，家具企业必须具备良好的设计能力，并结合定制化，才能在市场中生存下来。以前买成品家具就可以了，但现在的情况是这样的：比如说你的书房墙壁长度是3米7，你想要一个3米5的书柜。在建材市场和家具店里找来找去，只能买到3米5的书柜。那剩下的20cm怎么办呢？房价这么高，确实需要充分利用空间，这些需求只能通过定制来满足。

确实如此，定制化的出现改变了整个环境。 但是，C2B这个趋势何时能真正到来，还取决于供应周期、物流效率和数字化技术等因素。首先，所谓的"反向定制"即工业化4.0时代的趋势。工业化4.0的核心是小批次、短周期的生产。现在上汽大通的生产时间是18.5天，到达消费者手中需要28天，这28天能否被接受呢？对于汽车来说，我相信是可以接受的。但是对于其他物品来说可能就有些挑战了，对吗？比如说夏天快到了，你想买台空调，肯定希望明天就能安装上去。等待货物，等几天都会让人不满意，更不用说等待28天了。生产周期越短，批次越小，工业化4.0和C2B时代就越快到来。

其次，一旦大规模实现定制化和模块化，数字化技术就显得尤为重要。数字化技术能力在家具企业中扮演着重要角色，例如家具企业可以采用"板盒包车"的方式。具体来说，一块板经过封边、裁切、打孔、挖槽等一系列工序后，运输到一个地方存放。每块板上贴有二维码。根据你定制的家具需要使用多少板材，可以将小块板材和大块板材分别组装成盒子。然后将这些盒子打包，每个包上也贴有二维码。将同一家庭的包装在一辆车上，发往同一个城市的货物也装在同一辆车上。最后，这辆车从工厂出发，开往同一个城市。这意味着板材、盒子、大包装、车辆上都贴有二维码，这一切都通过自动化计算完成。全自动化生产对数字化技术能力提出了要求。而且，这项技术甚至可以反过来利用，用车辆来进行生产调度。比如说明天我要从库房里开一辆车出去，开往上海，那么就需要提前计算出这辆车总共能装多少货物。然后将要送往上海的货物先生产并打包好。装完上海的货物后，再装苏州、南京等车辆。当所有这些因素综合起来时，人很容易出错，只有依靠自动化才能实现。因此，C2B的"反向定制"的未来是美好的，但必须通过工业4.0（小批次短周期）和数字化技术才能真正实现。

总结这些年来，零售业面临着巨大的挑战。"人、货、场"三者都在竞争效率，竞争激烈。今天我们讨论的"反向定制"是关于提高商品效率的问题。过去的供应链是从设计、生产到销售。而"反向定制"则是将环节倒过来，从消费者需求（C）倒推企业生产需求（B）。C2B的"反向定制"通过改变供应链，实现了供应链的缩短，从而提高效率。定制化的基础是模块化，反向定制的目的是去除库存。C2B模式将零售视为起点，而不再是终点。这是一个巨大的趋势，希望对您有所启发。