用户增长的关键是老板的决心与组织架构
用户增长的重要性
要让一个20岁左右的大学毕业生能够理解其中的含义,关键是老板对用户增长的重要性有清晰的认识和强烈的决心。只有老板的决心和行动能够支持,才能在组织架构层面上设立独立的用户增长部门。这样做的目的是为了实现各个角色的协作,统一目标,提高效率。没有独立部门的支持,不同部门之间的沟通效率会低下,目标也难以统一。因此,利用OKR(目标和关键结果)的方法来设定统一的目标,可以更好地将各个团队的力量发挥出来。不过,要推进好OKR并不容易,需要各方面的支持。
数据的挑战和解决方法
数据的完备性和准确性是用户增长中的一个挑战。在长期来看,可以通过建立数据团队和平台来解决这个问题。而在短期内,可以通过预设假设并进行实际验证来解决。举个例子,当我们想知道去除广告是否能提高次留时,即使没有足够的数据支持,也可以先假设这个假设为真,然后通过针对一个小渠道的实验来验证。虽然这种方法并不科学,但它能够让我们尽早开始行动,而不是等待所有支持条件满足后才动手。此外,有些人认为在开始前必须确定准确的目标数字,但实际上目标也可以预设,一边进行试验,一边持续研究目标的准确性。用户增长本身是一个不断验证和迭代的过程,不要害怕犯错,因为不去做才是真正的错误。
用户增长的思考方法
用户增长的思考方法不仅适用于互联网行业,也适用于其他领域,比如生活中的问题。举个例子,一个女孩想要拍婚纱照,她决定减肥以变得更好看。这个例子可以转化为一个app想要增加DAU的情境,而达成这个目标则需要找到一个明确的北极星指标。然后,我们可以通过分析和测试来确定如何达到这个目标,制定具体的措施。最重要的是要穷尽所有可能的路径,并选择性价比最好的几条路径来执行。执行过程中,需要每天监控数据,以验证措施对目标的有效性。如果没有正向效果,可能需要进行迭代。这个例子展示了用户增长的底层逻辑在生活中的应用,说明用户增长的方法是可以应用于各个领域的。
用户增长的长期收益
用户增长的理念本身不是一个短期行为,而是一个长期的、可验证的确定收益。在美国引入用户增长的概念时,强调的是产品路径的闭环,与产品紧密结合。与此相对应的是强调短期增长的方法,比如依赖裂变。然而,真正做得好的用户增长并不仅仅是裂变,而是与产品紧密结合的长期策略。在获客渠道方面,质量好、留存好的流量对于变现更有利。因此,如果想要获得更多或更便宜的流量,必然会影响质量和留存,这是一个权衡的问题。虽然在某些条件下可能会出现短期的红利,但这并不意味着免费或低价获客是可持续的方法。用户增长是一个风口,但在国内很少有人讲述用户增长的真正经验方法,大部分只关注裂变。因此,我们应该认识到用户增长不仅仅是裂变,而是一个长期的、与产品紧密结合的策略。
以上是对用户增长的一些思考和实践经验,希望对大家有所帮助。
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