微信渠道运营思路及策略
微信作为一个拥有10亿用户的平台，拥有无穷无尽的流量资源。微信个人主页中收纳了腾讯服务和第三方服务，可以说这些应用与微信的关系都非同一般，它们也受到了微信流量的支持。
我曾经有幸在美团外卖渠道运营部门工作过一段时间。在小程序上线之前，我们使用的是H5开发的页面，可以说是APP的简化版，只支持核心流程，主要目的是帮助各家企业引流和拓展微信支付场景。
现在，我想和大家聊一聊这段时间的渠道拉新思路。
背景
根据大背景分析，2017年在线订餐市场的用户规模不断增长，但增长速度有所放缓。当时，美团外卖的市场份额和饿了么还没有明显的差距。
2017年，美团外卖的发展策略是加强渠道覆盖和拓展消费场景，不断扩大市场份额。各家流量主也在暗中努力，以美团外卖入驻微信对抗饿了么入驻淘宝。外卖业务是高频、客单价低、决策轻松的业务，市场规模大，用户增长迅速，对外卖的推广能够带动两家平台的移动支付用户增加。
渠道分析
1. 用户属性分析
渠道运营首先需要了解该渠道的特点。通过数据分析和用户调研，我们可以了解该渠道的用户特征。微信钱包入口背靠微信，刚上线不久，新用户占比较高，与APP的用户重叠度较低，其余用户主要是入口用户和替代用户。
2. 使用场景分析
微信入口是通过H5开发的，功能相对简单，使用体验稍有折损。该渠道的用户使用频率较低，数据显示仅为APP的一半。从使用动机上来看，用户更加注重快速完成任务，而不是逛逛看看。
使用场景也存在差异，微信渠道的用户在晚上10点达到活跃的高峰，晚餐和夜宵的订单量高于午餐。该渠道的用户对优惠的敏感度也低于APP用户，上线初期只提供产品的核心功能，没有补贴，用户转化主要依靠自然流量。
3. 渠道SWOT分析
对渠道进行SWOT分析有助于我们更好地了解其特点，并发挥渠道的优势。
基于渠道特点和优势，我们可以得出该渠道的运营重点是利用微信渠道流量的优势，快速吸引新用户，并促进更多用户使用外卖产品。
运营策略
通过公式法来拆解目标，可以帮助我们更清楚地知道下一步应该从哪些方面着手。
从下图可以看出，我们只需要做两件事情：首先是将微信流量引导到渠道，其次是高效利用入口流量，提高转化率。
重点项目
1. 天降红包
天降红包解决的是转化率的问题，下面重点介绍弹窗红包的设计思路。
弹窗红包是一种常见的补贴工具，看似简单的产品背后却有相应的逻辑。例如，弹窗红包的主要功能是将入口流量转化为订单，因此在转化订单的过程中需要分步骤进行。
从吸引、理解、行动、分享的角度来看，用户首先进入入口页面时会被红包吸引，然后点击领取时会被要求登录，登录后会根据用户身份不同获取不同金额的券和文案，领券后页面会出现下单按钮，引导用户在了解产品流程的基础上进行下单。
当然，基于登录用户的订单转化率高于未登录用户，特别是在H5开发的页面用户体验不佳的情况下，提高登录率非常重要，这在各家APP中也是如此。
2. 微信生态流量合作
微信生态合作用于获取流量，首先我们需要梳理微信生态中哪些资源值得挖掘。
其次，我们需要根据这些资源和渠道的契合点和价值制定合作策略，明确合作的目标，并方便后续评估合作带来的流量质量和效率。
总结
看似简单的事情背后其实存在着重要的逻辑思考，我们需要不断挑战自己的思维，去拆解和了解原理，这样才能提升我们的运营能力。希望这篇文章能给大家带来启发和鞭策。
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