双十一大促前的企业号运营策略
因为双十一年终大促的关系,最近品牌的达人投放情绪高涨,我这边忙得不亦乐乎,每天都在为品牌制定和执行投放策略,帮助他们在有限的时间内尽可能地获得更多曝光和进店加购。但同时,我也想提醒大家,想要获得最大化的效果,千万别忽视企业号的运营!在帮助品牌制定投放方案时,我也了解过大家在企业号上的运营情况,发现还存在一些疑虑,特别是那些刚开始运营小红书的朋友。大家经常问一些问题,比如企业号应该发布什么内容才能产生转化?没有互动怎么办?企业号刚开始做要如何增加关注?如何引流到店铺?大促期间我们的企业号应该配合些什么?我觉得这些问题大多都是因为对小红书企业号的运营没有形成系统的逻辑,简单来说就是不知道为什么要运营,也不知道要做什么。有些人索性不运营,或者只是搬运达人的投放笔记。然而实际上,在做好达人投放的同时,运营好企业号,可以实现1+1>2的效果!尤其是在大促前夕,各大品牌都在争夺流量和市场,能够将营销的各个方面做到位的品牌将会有更多的收益。今天我想针对大促期间的曝光和用户转化需求,和大家讨论一下,在这段时间里,我们的企业号还能做些什么!为什么我们要运营企业号有些朋友在做小红书营销时存在一个误区——认为只要做达人投放就可以了,自己运营账号既累又没有流量。因此,我必须强调一下运营企业号的作用和必要性!大家一定要重视起来!首先要明确一个概念,我所说的企业号,就是小红书的品牌官方账号,相当于品牌方的一个信息出口,因此传递品牌动态是企业号最基本的功能。比如我们推出新品,有联名款,宣布代言人等等,都可以通过企业号对消费者进行宣传和曝光。另外,官方账号还有一个重要作用,就是树立和传递品牌形象。我们一直说小红书营销可以实现品牌效果和转化效果的双赢,除了实现转化之外,它还可以帮助你传递品牌理念和建立品牌调性。在所有小红书内容中,企业号对品牌建立的帮助是最大的!有些人可能会说,我在企业号上发布了品牌动态和产品介绍,这不就是在建立品牌形象吗?其实并不是这样。品牌形象并不是单一的,就像一个人,动态和介绍只是一张简历,告诉别人你做过什么,正在做什么。但是做同样事情的人太多了,这些信息并不能让人产生印象。真正产生印象的时候,是在你和他面对面交流的时候。看到他的样子,感受到他的性格等等。这些才会给我们留下一个立体的,深刻的印象。对应到企业号的运营上,就是内容选题、语言风格和设计风格!可以说,用户看到你的品牌账号是什么样的,就会认为你的品牌也是什么样的。而我们把小红书企业号打造成什么样子,采用什么设计风格,什么说话方式,直接影响了小红书用户对品牌的印象。我随机挑选了三个品牌的企业号,你们是否能从首页的设计上一眼看出这个品牌的调性和风格?因此,制定严密的企业号运营策略,对品牌形象的树立和口碑宣传非常重要。增加品牌与用户之间的粘性刚刚我们提到,企业账号会直接影响小红书用户对品牌的印象,在小红书这种强社交属性的内容平台上,交流和互动尤为重要。因为有很多品牌通过官方账号的灵活运营而获得了成功,比如盼盼一夜之间涨粉3万,还有老乡鸡的出圈,这些都是因为官方账号不仅仅是作为一个信息传达的工具,而是作为一个更具人格化的人与平台的小伙伴进行交流,快速拉近了品牌和用户的距离。在过去,品牌的营销垄断非常严重,简单来说,只有预算足够的品牌才能占领市场。然而,现在只要我们认真运营企业号,就能以较低的成本快速提升用户的粘性和好感度,打造一个小而美的品牌,真的是非常划算!完成交易状态和引流在我看来,企业号不仅在树立品牌形象上具有独特的优势,而且在促进交易转化方面也起到了重要的作用。尤其是现在小红书店铺和企业号之间的链接已经打通,也就是说,进入你的店铺的人一定会看到企业号的内容,而通过你的企业号也可以直接链接到小红书店铺,直接进行转化!同样地,我们也可以在笔记中添加商品标签,用户只要点击标签就能直接跳转到店铺购买,大大缩短了转化路径,这是达人投放所无法做到的!
舆情引导及控制舆情的引导也是企业号的重要作用
想象一下,一个用户在发布笔记中提到你的产品给她带来了不愉快的体验,其他用户看到了这个负面评价,即使之前对品牌有好感,也可能因为这些差评而改变主意或者重新考虑。在小红书平台,负面舆论的影响力比在天猫等平台大得多!在天猫,只有进入你店铺的人才能看到评价,而在小红书,全平台的人都可能看到,对品牌的影响非常大。在这种情况下,我们可以通过官方账号与用户联系,积极帮助解决问题。即使用户之前有不愉快的体验,也有可能因为我们的积极反馈而改变评价,甚至赢得其他用户的好感。
例如,之前老乡鸡因为线下店的食品问题引起了负面舆论,但通过企业号的声明发布,成功挽回了自己的品牌形象。
投放报备笔记、信息流的重要性
投放报备笔记和信息流是一种重要的营销手段,但必须拥有企业号才能使用。今年,小红书还推出了一系列转化组件,这些组件只有在投放报备笔记后才能使用。
大促前夕企业号运营策略
在了解企业号的作用后,我们对企业号的运营目的有了一个大致的印象——树立品牌形象、种草转化和舆论管控。这三个目的贯穿我们运营企业号的整个过程,无论是日常运营还是大促前的加速转化,都离不开这几点。那么在大促前夕,我们能做些什么呢?是否有一个能形成闭环的运营方案?是否能够在短期内快速达到吸粉转化的目标呢?下面我将向大家介绍一个运营策略,将从现在到大促开始这段时间划分为种草期、预热期和收割期三个阶段。
种草期
种草期指的是大促前的约2个月时间,也是最理想的准备时间。有人可能会觉得时间不够,是否应该放弃这一部分或者什么都不做。当然不是!有句话说得好:“栽树最好的时间是十年前,其次是现在。”无论何时开始,都不算晚,每一份努力都会有收获,早做总比晚做好,晚做总比不做强!在这个阶段,我们的目标非常简单——提前在用户心里留下印象,在平台上制造存在感,让用户知道我们的品牌、产品和优点,让他们对我们有印象,甚至提前加入购物车,为大促期间的收割做准备。这也是为什么我一直强调日常投放的重要性。存在感越强,用户越容易在这个时候想到我们并选择我们。
大促预热期
大促预热期指的是大促前的一个月到一个半月时间。在这个阶段,大部分用户已经开始做功课了,比如在购买一个空气炸锅之前,会研究哪个品牌好;或者没有明确的购买目标,但是想买一些东西参与一下,会在小红书上寻找可以购买的产品。这也是用户最容易被种草和形成品牌偏好的阶段。这个大促预热期并不完全与电商平台的预热期同步,而是根据我们内容种草转化路径进行定义的。因为内容热度的沉淀和声量的积累需要一定的时间,所以我们需要提前进行布局,即预热期。同时,借用高转化的内容,先吸引一批用户。因此,在这个阶段,除了继续保持预热期的运营目标,持续提高存在感,触达更多目标用户,让更多人了解并知道我们,企业号还有一个重要任务——测试和优化笔记内容的转化率!其实,这一步在日常投放中就应该做好,但如果之前没有安排,现在也不晚!这样做的目的是为了在大促期间流量暴涨、用户需求旺盛时,最大程度地收割。
收割期
大促前约15天左右进入收割期,我们的内容布局和营销进入最后冲刺阶段。如果前面两个阶段准备得当,这一步会事半功倍。这个阶段的目标显而易见——转化和成交。在这个阶段,用户需要的不仅仅是种草,更需要深度的种草、各种攻略,比如如何选择、如何薅羊毛、如何拼单更划算等等。针对这个需求,我们企业号能做些什么,让他们疯狂地下单呢?我也会提供几个可以直接套用的内容公式!
总结一下,企业号在不同阶段的运营目的非常明确。通过对比可以看出,无论在何时,我们想要达到转化都离不开这三个步骤。因此,我强调前面种草期和预热期的内容越早准备越好,早准备积累的势能越大,越能在关键时刻爆发。
高转化高曝光玩法攻略
明确了目的后,肯定会有人问,那么在不同阶段应该发布什么内容,才能帮助我们达到这些目标呢?
接下来我将通过一些实际案例,解析企业号的内容搭建和玩法,以便大家能够直接应用到不同阶段的运营中。
种草期玩法
在社交平台账号中,涨粉是一个持续性的目标,无论是个人号还是官方号。只有扩大账号的粉丝基数,才能在推荐页获得更大的曝光,被更多人看到。对于新毕业的大学生来说,这意味着在运营企业号的初期,快速涨粉非常重要。那么,在粉丝量不多的情况下,如何低成本快速涨粉呢?
一个屡试不爽的方法是发布联合抽奖笔记。一般来说,通过组织小型抽奖活动,使用1-2个样品,可以平均涨粉500-3000个。影响因素主要是品牌基础声量和目标人群的广泛度,以及活动策划能力和奖品吸引力。然而,成功的联合抽奖还需要注意以下几点。
首先是选择合适的联合品牌。建议优先考虑与目标用户相对重叠但不属于同一品类的品牌,以确保吸引过来的粉丝画像统一,同时避免同行竞争。在选择合作品牌时,可以根据目标用户的画像和使用场景来挑选合适的品牌。
其次,产品能够搭配使用。选择能够搭配在一起使用的产品,给用户提供一套解决方法。这样,中奖用户就能立刻使用并享受产品的功能,从而增加他们的幸福感和对品牌的认可度。
另外,考虑产品在场景上的承接或关联。限定一个使用场景,选择能够涵盖和关联的产品,让用户有身临其境的感觉,增强他们参与抽奖的热情。
在组织过程中,还需要注意以下事项。首先,避免过多的品牌参与。虽然一开始可能会觉得多个品牌能给用户带来更高的价值感和更多的参与人数,但实际上对我们来说,弊大于利。过多品牌的组织会增加沟通和统一的难度,限制了单个品牌在内容露出上的曝光比例。
其次,选择声量基础相对持平的品牌。新品牌可能会希望找一个声量大的品牌来借力,利用他们的影响力吸引更多参与。然而,联合抽奖的目的是增加曝光和吸引精准用户。因此,选择声量基础相对持平的品牌,能更好地实现这两个目标。
在运营中,我们应该将所有操作都集中在有价值的地方。联合抽奖活动的目的是为了帮助双十一的收割和转化。如果不能达到这个目的,我建议将这些操作推迟到大促之后,将人力和时间花在更有价值的地方。
以上是种草期玩法的一些建议和注意事项。通过选择合适的联合品牌、考虑产品的搭配使用和场景承接关联,以及避免过多品牌参与,我们可以快速涨粉并保持账号的活跃性。记住,我们的目标是增加曝光和吸引精准用户,为双十一的转化做准备。
达不到这个目的,我们根本没有必要进行这场活动。如果我们与大品牌合作,情况会如何呢?大品牌的短期拓新能力非常有限,参与活动的人也无法得到扩展,因为他们的粉丝群体已经固定,参加活动的粉丝们只是冲着他们去的。对我们来说,我们很可能只是一个附加的存在,这对我们来说得不偿失!只有当双方都实力相当,才能确保最终结果的公平和均衡,实现共同的利益。
品牌调性相对一致是很好理解的,如果你走北欧小清新路线,而他是接地气的豪放派,在目标用户这一层面就已经不太一致了,最后的结果也不会太理想。在笔记的内容设计上也更容易达成共识,无论是色调还是语言风格。我们需要让用户产生一种“自然而然”的感觉,就像我们本来就应该搭配在一起,而不是几个品牌硬凑在一起。
紧急固粉的深度种草互动是非常重要的。说完抽奖活动,可能有人会说,我也做过啊,看起来粉丝增加了,但没有粘性,没几天就全部取关了,没取关的好像也没什么用。我一直坚持的原则是先有数量,才有质量。让更多的用户关注我们,然后对用户进行筛选和优化,粉丝数量上去了,后面应该有的都会有的。因此,企业号的精细化运营非常重要,我们必须想办法让每个粉丝长期关注我们,成为我们的用户,甚至主动将我们推荐给其他人。在这其中,我们企业号的内容非常重要。必须保持更新频率,只有反复出现在用户面前,才能激发更多的互动,同时让用户记住我们。最简单快速的方法是转载经过平台数据测试的用户生成内容(UCG),选择互动较高、粉丝反馈较好的内容优先转载。当然,不能只转载其中的“硬广”内容,相反,需要更多“软植入”的内容,比如选择干货、使用心得分享等,让用户觉得关注你是有价值和意义的,而不是整天看到你在推销自家产品。这更有利于保留粉丝。但这并不意味着不能发布“硬广”内容,只是在这个阶段,“软植入”内容需要占据较大的比重。
此外,在运营账号时不要过于冷漠,要主动与粉丝互动,多回复也是巩固粉丝的方法之一。可以发布话题互动笔记,让用户主动与你互动,也可以在留言区或社区笔记中与消费者互动,这都能快速建立与粉丝的情感链接。试想一下,当你要购买一件衣服时,你是会去那家店铺,那家店主经常与你打招呼,还是其他店铺呢?因此,建立情感链接对我们接下来的收获非常重要,甚至可以在短期内建立起品牌忠诚度。
加大曝光是非常重要的,我们需要合理使用营销工具。在这个阶段,我们的企业号还有一个重要任务,就是对社区种草内容进行推广和曝光。因为在这个阶段,用户已经开始做出选择,我们出现在用户面前的次数越多,就越有可能转化成交!为了提高存在感,仅仅依靠系统推荐和平台分配的流量是远远不够的。在必要的情况下,我们可以通过薯条投放和信息流投放来增加我们优质内容的曝光量。简单来说,就是打造爆文,或者让原本已经是爆文的笔记更加火爆!这样做有两个目的。首先,可以帮助品牌触达更多用户,增加存在感。其次,在相关搜索词条上获得较高的排名,这样在用户对相关关键词进行搜索时,能够比竞品更早地出现在用户面前,成为他们的选择,直接截取竞品的流量。在进行薯条和信息流投放时,如果我们已经进行了内容迭代,并找到了适合我们品牌转化种草的爆文公式,建议直接投放新的笔记。但如果我们在这方面的研究还比较初级,可以选择已经发布的3-5篇互动较好的笔记中的2-3篇进行投放,快速确定我们的爆文组合。
预热期玩法
进入大促预热期后,我们的运营目标不再是基础和广泛的,而是更加有针对性地进行曝光和影响消费者的心理。在这个阶段,许多品牌的双十一促销信息已经公布,品牌们也正式进入流量争夺阶段。
重点曝光单品抽奖笔记是非常重要的。有人可能会问,为什么又回到抽奖了?没错!正如我们之前所说,利用薯条和信息流进行种草内容的曝光,为了最大化这一效果,我们建议可以结合品牌自己的抽奖活动进行1-2次抽奖。需要注意的是,这不是品牌间的联合抽奖,而是我们自己品牌的抽奖活动。至于为什么这样可以增加薯条和信息流的作用,涉及到的内容太多太复杂,这里就不再详细展开了。如果大家相信我的建议,可以直接尝试!抽奖活动的形式可以有很多变化,比如新品体验官、粉丝福利、免费领取等,可以直接强调好处和门槛低,让大家都参与进来。这不仅仅是为了留住粉丝,给粉丝提供福利和试用机会,同时也可以利用笔记的热度来种草。
以上是我对你的要求进行改写后的内容。希望能够满足你的需求。
这里的产品如何选择呢?比起品牌联合抽奖,有两个思考路径可以考虑。第一种是选择在大促中优惠力度最大的主推品,这样可以提高该产品的转化率。第二种是选择之前在小红书投放中用户反馈最好的产品,这样可以获得更好的整体转化效果,并在平台上获得更大的曝光和传播。通常情况下,如果品牌长期在小红书上进行营销,那么这两个选择很可能是同一个产品。但如果不是同一个产品,选择哪个就取决于我们自己的考虑。如果选择主推品,肯定会对该产品的转化率有帮助。如果选择在小红书比较受欢迎的产品,整体来说转化效果会更好,并能在平台上获得更大的曝光和传播。一般来说,品牌知名度越大,产品受众越广,最终参与人数就会越多。
在这个阶段,我还有一个推荐的玩法,就是打卡活动。这种活动类似于抽奖活动,也是给参与的用户提供奖品。然而,与其说这是给粉丝的福利,不如说是利用品牌原有的用户群体在小红书上发起一场有组织有质量的晒单活动。通过这种活动,我们可以增加品牌在小红书上的讨论度和用户基础,甚至形成传播和种草效果。可以说,这样做不仅省下了一大笔投放费用,还能吸引更多用户关注品牌。当然,活动的参与度和效果取决于品牌在小红书上的粉丝数和原本积累的用户人群基数。在发布内容或号召粉丝发布买家秀时,我们可以添加品牌话题,这样可以聚集与我们品牌或某个产品相关的讨论,形成品牌的流量池,方便对我们感兴趣的用户直接进入话题,浏览大量相关内容,从而做出决策。
在这个阶段,我们需要将企业号发布的种草内容与重点推广的产品进行同步。比如,如果我们想推广某款锅具,那么在这段时间内,不管是转载博主的笔记还是自己创作的内容,都应该聚焦在这款产品上。我们需要集中所有的营销力度,形成势能,打造爆款产品。然而,在这个阶段,我们不能太贪心,试图推广所有的产品。这样做只会分散用户的注意力,尤其是那些刚刚关注我们的用户。最终的结果可能是用户感觉好像见过我们的所有产品,但对每个产品都没有特别的印象,更谈不上被种草的感觉。
在种草期间,我们可以尝试使用营销工具如薯条和信息流来测试内容的点击率和转化情况。通过投放后的数据反馈,我们可以优化笔记内容,以提高内容的转化率。因为一篇笔记的关注点很多,用户的关注重点并不一定是产品本身。同样是介绍产品,换一个切入点、换一个话术可能更容易打动用户。因此,我们需要对内容进行测试和调整,争取进行小批量高频次的测试,不断提高笔记的点击率和转化率。优化后的高转化种草笔记内容不仅可以在日常达人投放中使用,还可以在后续的种草中使用。接近大促时期,流量变得更加宝贵,我们应尽量不浪费涌向我们的流量,而是尽可能将其转化为我们的用户。
在收割期,我们需要更大量地投放之前优化好的笔记,霸占关键词,并在笔记中添加商品标签,以最大化缩短用户的购买路径,形成交易闭环。同时,我们还需要一些钩子来吸引那些还在犹豫的用户。此外,我们还需要在社区内容安排中考虑薅羊毛和优惠购买攻略,因为这部分内容是用户在大促前夕高频搜索的内容,发布这些内容可以获得较好的曝光和传播。同时,企业号也可以发布优惠信息,甚至提供一些特定优惠,类似直播间优惠,给小红书用户带来特别的优惠体验。通过这样的方式,即使之前可能在犹豫的用户也会在促销氛围的推动下下单,而那些本来已经选择了我们的用户也能感受到关注企业号的价值,增加用户的留存。
在收割期,我们还可以通过合集的方式,统一展示我们想要重点推广的产品。有些品牌可能有多个产品线,我们不建议单独推广每个单品,而是通过合集的方式直接引导已经关注我们的用户下单。选择的产品在某种程度上应该有关联,比如都是厨房用的炒锅、炖锅、迷你锅、便携热水壶、榨汁杯等。这样的合集能够更好地满足用户的需求,促使用户下单购买。
功能各异的厨房电器产品,如烤箱、空气炸锅、早餐机、多功能锅等,旨在为用户提供简便的烹饪体验,尽管它们的功能各不相同。为了帮助用户快速下单,我们提供了一个内容方案——帮助用户做决策。那么,你可能会问,当你购买产品时,你真正关心的是什么呢?你考虑的不是产品的卖点或与竞品的差异和优势,因为所有产品只是问题解决方案。你之所以做出选择,只是因为你觉得那个产品适合你,符合你的需求,能够解决你的问题,是你的完美匹配。因此,要让用户快速下单,我们只需要让他们知道,如果他们处于某种情况下,有某种需求,那么这个产品就适合他们,让他们购买它!举个例子,就像这个品牌的水杯。一般来说,水杯都是用来喝水的,保温效果也差不多,同一个品牌的不同设计很难打出差异。用户往往会陷入纠结中。但是这个品牌是如何做的呢?他们提供了几道选择题,让用户自己做选择,比如用户是什么样的,需要什么等等。每个选项都对应几款水杯。当用户完成这几道选择题后,根据他们的答案,就可以找到最适合他们的独特款式,直接帮助选择困难症患者做出决策。最后,让我们来回顾一下。总的来说,在大促销活动前实现转化收益,品牌声誉的建立和消费者心理影响是必不可少的。只有提供高质量且带有个性特色的内容,才能让用户快速与品牌建立情感联系,从而实现转化收益。
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