爆品战略:如何打造引爆市场的产品和策略
在当前的互联网时代,要想取得成功,必须要研发出能够迅速在市场中引起轰动的产品和策略。就算你的产品在某个方面做到了99%的完美,如果没有达到爆发点,那就没有太大的用处。只有当产品真正引起轰动并获得广泛关注时,才能够推动历史的进步。
进入互联网时代,想要取得成功,必须要研发出能够迅速在市场中引起轰动的产品和策略。比如,漫威是如何打造蜘蛛侠、超人和绿巨人等一个又一个全球热门的“印钞机”的呢?Lady Gaga又是如何成为席卷全球娱乐经济的文化现象的呢?维多利亚的秘密又是如何将性感内衣秀变成一笔价值数亿美元的生意的呢?他们背后的核心运营逻辑是什么呢?没错,就是爆品战略。在互联网时代,爆品战略已经成为商业的法则。
有人常说不要把鸡蛋放在同一个篮子里,意思是不要把所有的资源都平均分配到各个项目上,因为这样做看起来能够扩大收益,但实际上却分散了更大利润的可能性。相比之下,对于那些有潜力创造高利润的爆品,大规模投资才是明智之举。这就好比一个超级明星的年收入远远超过十个普通明星的总和,因为只有投资在有望取得高利润的超级IP产品上,才能获得更大的回报。
爆款策略本质上是马太效应在娱乐领域中的体现,也是帕累托二八定律的最新应用。马太效应最早由社会学家罗伯特·莫顿在1968年提出,他指出任何个体、群体或地区在某个方面取得成功和进步后,会产生一种积累优势,从而获得更多机会取得更大的成功。简而言之,强者变得更强,弱者变得更弱,赢家通吃。这与帕累托二八定律相呼应,即20%的人占有80%的社会财富。爆款策略是二八定律在数字化技术广泛应用下的最新体现,超级IP产品对企业或个人的收入贡献更大。
数字化技术并不会削弱爆款的影响力,相反,它会进一步加强爆款赢者通吃的趋势。随着Youtube、Facebook和Twitter等社交媒体的兴起,数字化技术大大降低了商业成本,减少了内容产品的复制成本,并提高了用户搜索内容的效率。随着互联网的迅猛发展,现在每个人都有能力创造内容、制作节目和展现自己的价值。尽管用户可以接触到大量的内容,但爆款策略仍然在娱乐公司的发展中起着重要的作用。通过大量的在线渠道数据,Anita Elberse证明了爆款策略在音乐专辑销售中的有效性。在2011年的音乐专辑销售中,只有0.001%的专辑创造了7%的总销量,而排名前1000位和10000位的专辑分别创造了近50%和80%左右的总销量。
然而,Anita Elberse的爆款理论在电影和体育等娱乐行业的应用存在一定局限性。像华纳兄弟、NBC、皇马和巴萨这样的行业领先公司,可以通过高投入、大成本和超级IP的策略获得市场认可。但对于那些默默无名的公司来说,资金、技术和人力等方面的限制非常明显。在这种情况下,如何坚持爆款策略对于这些小公司来说是一个巨大的挑战。
初创企业打造爆品的一级内幕是反向逻辑开发。创新大师和精益创业之父Steve Blank改变了我对于初创企业如何打造爆品的看法。他非常朴实地指出,成功不是通过一味追求市场需求而得来的,而是通过创造新的需求。初创企业应该通过创新和独特的产品来引发市场的需求,而不是盲目迎合市场的现有需求。只有在创造出独特的产品和需求之后,才能够打造出真正的爆品。
创业公司是一种临时性的组织,在极其不确定的环境中存在,旨在寻找可扩展且可重复的商业模式。成功并非只靠埋头苦干和坚持不懈,而是有规律和方法可循的。如果无法正确、完整、系统地失败,就无法学到任何东西。
产品开发流派
关于产品的开发流,可以分为三种不同的方式:火箭发射式、孔明灯放飞式以及汽车驾驶式。火箭发射式注重精密的前期准备,通常需要长时间的封闭式执行,与外界互动极少,对外部变化的容错率很低。孔明灯放飞式则是另一个极端,没有明确的目标,每一步都是随机发生,完全依赖运气能否达到预期目的地。而汽车驾驶式是一种更可取的产品模式,就像驾驶汽车一样,目的地明确,可选择多条路径,执行过程中不死板固执,可以根据实际情况灵活调整路径。这种模式兼顾了持之以恒和灵活应变的两个看似矛盾点,最终实现了目标。
这三种产品开发模式很好地诠释了大部分团队在做产品时的思路。初创公司要想最终做出优秀的产品,就需要成为"汽车驾驶式"思维的坚定实践者。在起点阶段,并不要求知道到达目的地的必经路径和准确执行手册,因为他们明白这些外在因素会随着时间的推移而发生变化,而这种变化在起点时是无法预知的。唯一不变的是目标,即明确的目标是什么。在明确了目标之后,接下来的一切都是驾驶者与外界频繁互动后的不断调整。因此,真正的产品能力不是体现在起点时,而是体现在路上。
爆品反向开发原理
"汽车驾驶式"产品开发思路最终演变成了一种方法论,即"假设-开发-验证-认知"的四步循环法则。所有的产品都是从一个概念开始的,这个概念是一个假设,即打算为谁解决什么问题。而失败的产品则往往源于"我想做一个产品"这样的灾难性思维。
在精益思维中,与敏捷迭代相比,最大的区别在于"假设"完成后不是马上进入"开发",而是反过来。首先是从"假设"到"认知",即基于这个假设完成一个循环后,希望能够发现其中的客观规律。然后从"认知"到"验证",即为了验证这些客观规律,需要评估什么指标。最后是从"验证"到"开发",即为了评估这些指标,需要开发什么。这种反向逻辑可以避免很多人常犯的错误,即一旦忘记了出发点,就会变成为了开发而开发。
在开发阶段,目的不再是为一个假设或一个概念开发,而是明确为了评估什么服务。因此,开发出来的产品本质上是一个可定性、可定量、可与目标用户互动的半成品载体。开发的目的是为了验证,在大家完全接受这个定义后,就会发现开发出来的东西不一定必须是一个成熟的产品,甚至可以是一个PPT,只要这个PPT可以与目标客户进行互动并获得反馈。
验证完成后,就需要进入验证环节。验证环节是对于开发质量的唯一评价标准。
内容重新进行阐述,以便20岁左右的大学毕业生能够理解:
在项目开发过程中,很容易陷入一种错误的思维模式——即虽然可能没有获得任何客户反馈或者没有达到之前预计的目标,但为了弥补投入的时间和人力,团队倾向于粉饰太平,仅从工程角度评估开发质量并选择性地强调亮点。然而,这种做法是错误的。我们必须始终坚持以“评估什么”来验收开发质量,而不是仅关注工程方面的表面成果。
团队最大的浪费是人们的信任、热忱和激情。这是比金钱和时间更宝贵的资源。正如Steve Blank所说,人类文明中最大的资源浪费不是金钱或时间,而是人们的信任、热忱和激情。
在认知验证环节结束后,接下来是最艰难的环节——认知。传统思维中,验证的结果是产品的销售情况,而精益思维中验证的结果是“经证实的认知”。我们需要了解我们最初的假设有多少是正确的,有多少是错误的。我们需要决定是坚持原来的假设还是需要转型。通过这个认知的大讨论,我们可以得出下一步的假设,进入下一轮的循环。人们常常误以为做产品需要天赋或者灵感,实际上是在这个逐步积累、持续坚持或者伺机转型的认知过程中逐渐发展起来的。Peter Thiel在投资Facebook时做出的最重要判断之一是,70%的用户每天会登录一次,平均登录时长30多分钟,3个月扩张了50所学校。这是一个经过验证的认知,尽管当时Facebook还很小。许多团队在开发环节花费了大量时间,而在假设、验证和认知方面却只是草草了事。正确的做法是平均分配时间到这四个环节上。
成功并不是开发出某个产品或功能,而是学会如何发现用户的需求,解决用户的问题,并为用户提供持续的价值。这是Steve Blank所说的。
改写后的内容如下:
遵循创新大师和精益创业之父Steve Blank的反向逻辑,精益思维的假设完成后,不是立即进入开发阶段,而是先进行认知阶段。通过这个认知阶段,我们希望发现其中的客观规律,并基于这些客观规律进行验证和开发。
在开始认知之前,我们需要思考一些问题:未来的消费者为什么会购买?互联网之后会是什么时代?消费升级的核心是什么?什么是想象力经济?什么是超级供应链?这些问题都是与我们当前所面临的环境和趋势相关的。
在这个想象力时代,产品的关键在于能否创造出让用户满足的想象力。产品设计是一种想象力,它通过将用户的痛点和商业逻辑结合起来,构建出一种理想的产品。想象力是人类最高级的思维,它不再是天马行空的想象,而是在大数据的推动下进行的有根据的想象。
我们面临着三个环境的变化:消费升级、万物互联和渠道革命。消费升级意味着不同代人的想象力增长不是线性增长,而是指数增长。在万物互联的时代,每个产品都会具有交流能力和数据能力。渠道革命使得消费者可以在各种平台上购买产品,无论是实体产品还是互联网产品。这三个环境的关键因素是以用户的想象力为核心。
想象力时代的到来意味着技术和管理已成为智能机器人的标配技能,我们正从理性时代过渡到感性时代。每个人都有一台属于自己的人工智能机器人,想象力成为我们最后的独特能力。想象力不再是简单的天马行空,而是在大数据的支持下进行的有根据的想象。
以上是对原文的改写,希望能够更好地让大学毕业生理解其中的含义。
过去一个世纪以来,中国经历了许多困苦和挑战,但如今我们突然看到了许多美好的事物,唤醒了我们的审美触觉,激发了我们的想象力。在当下这个充满灵性的时代,想象力在审美觉醒中扮演着重要的角色,而消费升级则是审美升级的体现。想象力是这个感性时代的注脚,标志着新物种的崛起。这些新物种对于以前的东西不感冒,因为原来的系统已经发生了变化。最近我在微信上看到很多人打666,我问他们666是什么意思?有人回复2233,我又问2233是什么意思?新物种的崛起,带来了新的语言和新的能力。因此,所有的企业都需要思考:在这个时代,今天的消费者到底需要什么呢?在企业逐渐开放已有的硬件、软件、系统以及整个生产流水线和ERP系统的同时,考虑传感器、3D打印、大数据匹配等顶层技术。最近我在日本看到了让人惊讶的事情:在工厂里,机器人利用识别技术实现了机器人造机器人,大大提高了生产速度。不仅日本,德国也已经开始建设地下工厂和机器自动化,超级供应链正在迅速发展。想象力是我们对新事物的完美解释,也是创造力的一种体现。一个非常简单的创意,比如“仰望星空”,就能让人感动。在今天,这种儿时的风景可以聚合成一个新物种。基于这一点,我们发起了一个“想象力行动”,在全球10座城市聚集了1000名设计师,共同仰望星空。这个案例典型地以内容为核心,以概念驱动消费升级,其核心是为了满足消费者的内心归属感。未来的消费者不再只关注产品价格的差异,而是愿意为感动买单。想象力是消费升级的原动力,消费升级的核心是满足内心归属感。
想象力经济的本质是个人创造力的崛起。如今已经有许多创造者创造了IP模式,比如苹果的乔布斯和特斯拉的马斯克,他们的个人创造力决定了产品的受欢迎程度。未来,创造力的领军人物将是95后和00后,他们正在走向舞台中央。想象力背后是超级IP的崛起,超级IP的背后是粉丝的聚集。超级IP是什么呢?它是人格魅力的体现,就像我们所熟知的网红就是超级IP的前兆。超级供应链是什么呢?它是智能生产、柔性制造和个性制造的结合,能够实现每台冰箱的个性化定制。过去,佛山工业基地只是一个小平台,但如今已整合了智能生产、柔性制造和个性制造,成为一个超级供应链。青岛的红领集团每天生产3000件西装,每件西装都不一样,需要经过400道工艺。未来的超级供应链必须与数据、智能、柔性和个性化紧密结合,否则无法被称为超级供应链。超级供应链是应市场和未来的选择而生的。
显然,一个巨大的机遇出现了:全球吸引了众多产品经理,供应链正在改革,数据平台正在建设,超级产品经理也应运而生。stygoogle致力于在10年内提升聚集全球产品经理的速度,将全球的产品经理聚集到stygoogle平台上,通过数据和用户连接。我们还有一个“stygoogle发布盛典”,它是一个产品发布平台,所有的任务都将变成产品。全球十个城市上百个任务发布,上千款产品上市。我们要找到敢玩的用户,找到敢想的产品经理,找到敢造的平台,三者结合才能创造出全新的不可能,创造出可能。
想象力经济是未来的中央商务区(CBD),它产生了新的消费产品,是超级产品的重要实现者。如果没有超级供应链,未来的发展将难以为继。超级供应链的出现意味着每年都要制造数百个无人飞机、机器人,现在人们都在选择超级供应链和虚拟现实技术。超级产品经理是什么呢?他们是创新体验的构建者。那么产品经理到底在做什么呢?想象力最终转化为一种体验,而超级产品经理则是创造超级体验的重要构建者。人们购买的不仅仅是内容或者服务,更是购买超级体验。四年前,有个孩子被热水烫伤,作为父亲,也是产品经理,我设计了一款产品“55°杯”,当年的销售额达到了50亿,国内唯一一家生产55°杯的厂家靠它赚了50亿。以前只有两种杯子:喝水杯和保温杯,而现在有了第三种:降温杯。将100度的热水倒入这个杯子,摇一摇,水温就会保持在55度。这款“55°杯”做了什么呢?它创造了消费者的创新体验,让人们能够瞬间享受到温暖的水,有人称它为“暖男神器”。这就带来了一个新概念:想象力经济=超级IP+超级产品经理+超级供应链单凭产品经理无法创造出优秀的产品,仅有供应链也不足够,只有三者的结合才能激发真正的想象力。因此,想象力是这个时代最重要的新物种。如果你有孩子,可以让他们不要过多地学习应试知识,因为未来会有机器人帮他们做算术、管理团队,他们更需要的是想象力而不是算术。我们已经进入了一个需要想象力的数据平台时代。
想象力和文化、科技创新的关系
在当今的文化创业时代,想象力在文化和科技创新中扮演着重要的角色。想象力需要与情怀相结合,因为情怀是激发想象力的源泉。作为一个产品经理,我想向大家推荐一件作品——老舍茶馆的“四季盖碗”。这个盖碗代表了和合哲学的理念,同时也体现了创新和匠心。匠心需要有对文化的感受。一位没有情怀的产品经理是无法拥有想象力的。那么,什么是产品经理呢?其实很简单,产品经理是借助幸福之美在其中修行的人。
从“认知”再到“验证”,评估的指标是什么?
随着消费升级,出现了大量全新品牌。万物互联使得这些产品和品牌变得更加智能,相互之间产生了灵性。而渠道的无形性则是连接这些产品和品牌的关键。而这一切的核心是以用户的想象力为基础。拥有想象力的人将产生新的品牌,让产品变得更聪明,占有渠道的先机。
首先,要了解用户在哪里,是在哪个年龄段,是在一线城市还是三线城市,是在中国还是海外。其次,要了解用户的喜好,这些喜好构成了一个完整的体系。比如他们喜欢什么样的牛仔裤、T恤,喜欢听什么样的音乐,开什么样的车。用户的喜好和用户所在的场景是相互关联的,而场景是由用户创造的,而不是由品牌创造的。因此,用户的喜好和用户所在的地方必须有交集,才能创造价值。此外,还需要了解用户的数据,知道有多少用户喜欢并会在场景中使用产品。用户的数据决定了产品是否能够产生共鸣。如果用户数据不够,那么产品的普适性就会降低。只有在了解用户的位置、喜好和数据的基础上,才能准确定位目标用户。
为了实现上述目标,我们需要一套完整的方法论。比如,我们可以跟踪用户24小时,当用户画像完成后,我们可以持续跟踪用户,以确定他们是否会出现在我们设定的场景中,他们是否经常使用我们定价范围内的产品,是否有很多与他们类似的用户。通过跟踪一段时间,我们也会变成一个用户,与用户的喜好和基本逻辑保持一致,与其产生共振。一个普适性好的产品必须从女性和孩子两个人群开始,女性是情感型动物,对产品的评价往往非常直观。而孩子更容易上瘾,只要让他们尝试一次,基本上很少有孩子不上瘾的。因此,每个人都可以成为产品经理,每个人都可以成为创造者。现在的用户非常敢于玩,他们敢于想象和创造,所以我们必须走进用户的内心世界。
挖掘用户的痛点
挖掘用户的痛点比了解用户更加困难。为什么会这样呢?因为了解用户是一种侵入式的行为,需要我们与用户在同一个时间点、同一个空间点出现,才能慢慢了解他们的生活习惯、喜好和所在地。而要挖掘用户的痛点,需要深入到底层结构和内心逻辑。
痛点可以分为五个方面:痛点、萌点、笑点、泪点和爽点。在这些痛点中,真正到达塔尖的痛点会形成痛点共鸣,从而产生爆款。什么是痛点共鸣呢?痛点共鸣是指当你本打算为18到25岁女性设计一个产品时,却发现不仅18岁以下的女性喜欢,25岁以上的女性也喜欢,这就是痛点共鸣。痛点共鸣的极致是全世界都有这个需求。就像我们常听到的“怕上火喝王老吉”,它的痛点是怕上火,而南方人容易上火,因此喝王老吉。结果产生了痛点共鸣,不上火的人也喝王老吉,整个北方开始喝这个产品。只有产生了痛点共鸣,才有可能产生卖点输出。很多产品卖不出去,是因为没有产生痛点共鸣,也没有产生痛点输出,因此无法有卖点。例如,55度杯就是一个例子。一个夏天的周六,两个孩子和爷爷在家看电视,小孙女突然想喝水,爷爷去倒了一杯刚烧开的热水,为了避免烫到孩子,爷爷特意将杯子放在桌子中间。然而,杯子上却有一根绳子,小孙女一跳起来抓住绳子,滚烫的热水瞬间泼洒到女孩的脸和胸口,给她带来了很多痛苦。这个场景让父亲终身难忘,面对这种突如其来的事情,父亲无法保护自己的女儿,无法预防这种事情发生,这成为了父亲内心的痛点。于是,父亲想到为什么不能做一个防止孩子烫伤的产品呢?能不能做一个水杯或其他物品,无论倒多少温度的水,只要给到孩子,就能立即饮用?正是基于这个父亲的痛点所产生的想象力和驱动力,催生出了55度杯这个爆款产品,它可以将100度的水摇晃十次,立即变成55度的温水。
这是一种名为降温杯的新型产品创新。在过去的几十年里,我们只见过两种类型的杯子,一种是用来喝水的杯子,另一种是保温杯,但从未见过降温杯。这种创新击中了人们的痛点,因此品类创新成为了热销产品中的核心创新。品类创新就是开辟一种新的产品类型,它赋予了我们定价权,并催生了一个巨大的市场。因此,在进行创新时,我们必须思考我们解决的痛点是否持续存在,是否有其他人解决过这个痛点,以及我们的产品是否能形成一个新的产品类型。站在新产品类型的风口上才能拥有长久的生命力,而不是简单地追随行业的风口,因为行业风口往往很短暂,几年后就会过去。品类创新是大创新,因此我们必须讲好故事。故事是矛盾的,其中包含痛苦、孤独和寂寞,而我们的产品将解决这些问题,带来温暖、幸福、美丽和爱。好的产品必须通过讲故事来引起用户的共鸣。在产品测试的第一步中,我们要向人们讲述故事,看看是否有效果。我们可以先向我们最熟悉的人讲故事,然后观察反应。如果有8个人中有8个人对产品感到非常好,那么我们的产品肯定会大卖。在讲故事的过程中,我们要讲述为什么要做这个产品,这个产品有什么功能能打动别人,最后讲述产品在什么情景下使用。这就是品牌故事、产品故事和情景故事。讲故事是一个非常有意思的概念,很多企业都没有做到这一点,他们甚至把故事藏起来。我们应该思考一下,是产品本身的传播力更强,还是故事的传播力更强?显然,故事的传播力更强。从古至今,我们记住的都是历史故事,但你记住了几个历史产品呢?在苹果手机出现之前,我先听到了一个故事,看到了一张图片,图片上是乔布斯坐在一个空房间里思考。然后有人告诉我有一个产品,只有一个大屏幕和一个按键手机,我就牢牢记住了这个故事。因此,我们必须记住,产品必须转化为故事,这个故事必须有场景、有品牌、有产品概念,这样产品才会有说服力。大多数企业的产品都不错,但它们没有故事,所以无法传播出去。如果能把产品转化为一个简洁的故事并传播出去,将产生巨大的传播力量,这也能验证产品是否具有自带流量的能力,最终让产品自己说话,这是一个核心概念。当然,故事还可以更深入地探索,即产品产生了内容故事。举个例子,为什么烤箱会流行而蒸馒头器不会?很简单,馒头没有内容,无论你做得多好,最终还是一个馒头。但是如果你擅长烘焙,做出来的披萨和蛋糕将与众不同,各种口味应有尽有。想象一下,一位女士蒸馒头后拍了个照片发到朋友圈,第一天可能会有很多人回复,说馒头看起来很白、很嫩。但是连续几天这样,肯定没人回复了,因为内容都是一样的,都是一样的馒头。但是如果你用烤箱烘焙,今天做奶油蛋糕,明天做巧克力蛋糕,后天做冰淇淋蛋糕,每天都有人回复,因为内容完全不同。这就是有内容和没有内容的巨大区别,用户购买烤箱是为了烘焙的生活方式,在这个基础上,我们开发了一款更具内容的烤箱,这是一款可以直播的烤箱,内置高清摄像头,以独特的视角拍摄、延时摄影,并通过烤圈app,随时分享美食的变化。这样的产品具备了内容。从"验证"到"开发",为了评估这些指标,你打算开发什么(爆产品、轻制造)。在进行产品开发之前,我们需要了解用户需求,挖掘痛点,并讲好故事。在完成这三个步骤之后,我们才能推出这款产品,并通过技术、硬件、设计和对消费者的理解来引爆市场。许多创业者在一开始就着手进行设计,而没有考虑风格需求和地理位置,最终会遇到巨大的问题。而轻制造是第五个步骤,因为它涉及到整个供应链、产量和市场模式。供应链是工业时代三百年的积累,对于供应链不了解的企业往往会失败。我们的建议是不要在供应链上投入过多的概念,而是采用小批量的概念来不断迭代。因为如果一个产品不断迭代,一下子铺货上去,会非常危险。制造有一个概念,叫做供应链前置,即将供应链放在最前面,这是核心。轻制造是在制造的最后阶段轻,而重要的是前面的步骤。阿里巴巴的曾鸣提出了一个概念,叫做S2B2C,即整合了供应链和小B,共同为用户提供更好的服务。今天的小B可能无法完成几百年来对供应链的理解,可能在营销资源上有所不足,但是小B可能有一项技术,可能找到了一个痛点,可能对市场有更好的理解。然而,对于一个小B或创业者来说,想要掌握所有的技能是没有机会的,因为竞争对手会迅速将你击败。因此,未来的小B一定要找到供应链制造平台,这是一个供应链前置的平台,以此为基础进行创业。
大家需要明白的是,用户最终希望的是能够超越他们的想象力,扩展他们的思维空间,给他们带来全新的思维逻辑和体验模式。真正的想象力是建立在人类情感的基础上的。如果你是一个情感不丰富的纯直男,很难拥有想象力。对于理工男来说,他们的想象力主要体现在科技和知识方面。在这个时代,知识已经不再是标签了。在工业时代,拥有知识可以让你领先于他人。而今天,智能硬件正在改变和替代什么?智能硬件首先替代的是劳动工作者,其次是知识工作者。只有创意工作者暂时无法被替代,因为他们具有不规律性的思维。
在刚才的故事中,朋友告诉我,她在人才网上看到一个影视公司正在招兼职模特和女演员。她按照要求加了对方的QQ并发送了照片过去。对方的昵称是王导,回复非常直接:衣服脱下来看看。然后朋友照做了,她拍了一张衣服挂在阳台上的照片发了过去,还加了一句“地址要吗,淘宝爆款哦”。这时对方的王导直接崩溃了,大声喊道:“没有文化真可怕啊!”因此,本文所提到的爆品五步法是:第一步是了解用户,第二步是挖掘痛点,第三步是讲故事,第四步是推广产品,第五步是轻制造。显然,了解用户是一切的核心,一开始就犯了错误,即使只差一点点,也会导致失误千里。-End-
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