运营新人入坑后，如何培养自己的策略思维，成为一位出色的运营专家呢？下面给出四点建议。

回顾过去两年的工作经验，我为自己的职业生涯制定了规划。到目前为止，我已经在运营领域工作了两年，参与了一些项目并掌握了一项专业技能，基础功底也相当扎实。如果给我一份文案工作，我应该能胜任。接下来，我该如何继续发展呢？

我明白，如果我仅仅停留在执行层面上，局限于如何写好文案、推广和策划活动，我不会有很大的进步。我应该跳出琐碎的执行中，从宏观的角度来看待整个产品和运营体系。我需要经常思考如何为我负责的工作建立一个运营体系，并从更长远的角度考虑如何为用户创造价值。

从负责单个项目的执行者，逐渐培养自己将运营环节各个点连接起来，形成整体协同操作的能力。

那么，我应该如何培养自己的策略思维，逐渐成长为一个能够轻松应对各种挑战的运营专家呢？以下是我思考的一些建议，如果有错误或片面的理解，请大家交流讨论。

首先要了解公司的业务流程和角色分工

了解公司的业务流程意味着了解公司的运营模式。举个例子，最近我刚加入一家电商公司，第一次接触电商行业，所以我花了一些时间思考电商的业务逻辑和各个业务环节。我认为这些思考不仅适用于刚入职的时候，也贯穿在整个运营工作中。

电商的业务逻辑可以概括为通过各种手段销售产品，并进行客户维护以提高回头率。

具体而言，电商运营的工作可以大致分为以下五个方面：

1. 商品品类运营：负责协调商品的上架、选择热销产品以及与品牌商合作等。因此，我需要时刻了解公司的产品品类情况，并关注竞争对手的相关产品。

2. 策划各种购物大促活动：如双11、双12、情人节等。我将在后面详细介绍。

3. 渠道推广：包括直通车、淘宝钻展、SEM等。每个渠道的特点不同，因此我需要设计不同的文案、折扣力度和商品展示方式。我还需要根据数据反馈来测试文案效果，并进行优化调整。

4. 客户关系维护：对电商来说，维护老客户并提高复购率的成本远低于挖掘新用户的成本。因此，我需要定期分析客户数据和他们的行为，然后想办法回收这些用户，例如赠送小礼物、发送优惠券和构建社群等，类似于传统企业的CRM。

5. 数据分析：分析店铺的访问量、转化率、加购物车率、咨询客服率等，了解哪些转化是来自老客户，客单价是多少，以及如何提高客单价的方法。

如上所述，我们需要对业务有全面的流程化思维，清楚地了解整个业务的各个环节。这样一来，我们就能知道还有哪些细节可以挖掘和提升，同时也能明确自己的角色定位。

根据公司产品类型和发展阶段制定运营规划

不同的产品有不同的运营逻辑和方法。将网上流行的方法套用到每个产品上是愚蠢的。

以探探这种社交产品为例，他们的运营手法是在初期引入一批美女来吸引用户，用户数量越多越好。然后通过设计各种有趣的玩法来吸引用户参与。

而对于知乎这种内容社区，更应该注重建立整个社区的氛围。因此，知乎在初期通过邀请一些行业大V来吸引用户，整体内容风格偏向理性和客观。为了巩固这种高品质氛围，知乎初期采用邀请制，限制用户数量，以便控制文化氛围。然后在小圈子中树立一定的口碑后，再进行大规模推广。

此外，根据产品所处的阶段，也有不同的目标。例如，在产品的萌芽期，重点不是如何快速拉新，而是先在一批用户中建立口碑，然后再进行推广。刚面世的新产品还没有经受用户考验，我们不确定用户对产品的反应如何，因此这个阶段是验证产品是否能被广大用户接受，以及是否存在问题和用户体验不畅的地方。

如果在产品还不完美的情况下盲目拉新，用户一旦遇到问题，我们可能来不及进行迭代改进，用户会因不满而流失。而且这种负面口碑会迅速传播，对产品的后期运营非常不利。这就是所谓的“生于拉新，死于留存”。

总之，当我们看到一些成功案例时，不要盲目套用，要多考虑产品的发展模型。

挖掘能让用户自增长的渠道

从“开源”和“节流”两个方面回答这个问题：一是如何让用户在当前渠道上自增长，二是如何减少用户流失。

关于“开源”，即如何让用户保持自增长，运营不能每天都依靠大型活动来获得爆炸性增长，这也不是长久之计。我们需要建立稳定的渠道，让用户自然增长。

我们需要分析当前的数据，弄清楚公司的流量来源，并在保持现有渠道的基础上，找出可以优化和挖掘的空间。

而“节流”则是减少用户流失。同样，通过数据分析，找出流失用户的共性，并提出解决方案。

策划一些重要事件

除了保证日常工作的顺利开展和维护现有渠道外，还需要通过一些重要事件或活动来推动产品的用户数、活跃度和知名度等指标。这就是我们常说的活动策划。

如前所述，运营不仅需要执行力，宏观思考也非常重要。因此，在策划活动之前，我们需要对自己的工作进行长期规划，这样既能扎实地落实细节，也能清楚自己的定位，避免陷入琐碎工作中。

分享一下我最近为公司产品制定的活动计划表：

（表格图片）

这样的规划能让我们在平时浏览网站和信息时更有目的性，默默地积累素材，事半功倍。

例如，我知道接下来要做什么主题的活动，所以我会下意识地收集相关素材。没有神奇的创意，都是靠积累，因此，在日常工作中提升自己的素材库量非常重要。

总之，文章的创作离不开积累，运营也一样。我会根据自己的工作经验来不断更新和补充这些思考。