3种高效思维工具,挖掘产品王牌卖点
拿到一个新项目后,你可能会遇到这样的情况:老板给你一堆文档,让你自己揣摩产品的卖点和推广策略。这些文档可能包含大量的文字和参数,很难找到重点。研发人员通常会认为每个功能都很重要,给你列出了许多卖点,但是如果将这些内容都罗列到文案中,肯定无法吸引消费者的注意力。而且,如果文案太长,大家也没有耐心阅读,加载速度也会很慢。
真正懂营销的人会选择抓住1-2个核心卖点,将其展开写,写得精彩,使消费者无法招架。举个例子,有一个卖高端大米的品牌,他们在详情页上只写了一个卖点【米饭好吃】,嚼上三口就变甜。还有一个卖碧根果的品牌,他们的文案聚焦在【新鲜】这两个字上,强调采摘到加工只有15天,吃过才能体会的新鲜。这些品牌认为其他卖点相对不重要,甚至是鸡肋,所以简单带过或者完全不写,对卖货赚钱没有影响。
很多人将这种能力称之为营销大师的商业直觉或者经验智慧,认为只有胡子长到肚脐那才能悟透其中门道。但实际上,并非如此。最近我听了几位营销大师的课程,重新阅读了他们的书,发现了三种方法,可以从众多产品资料中找出最有用的卖点。这些方法非常实用,一步一步地帮助你理顺思路,找到直击人心的卖点,并且可以省去大量的纠结和迷茫的时间。
首先,我们要找到能满足大多数人需求的王牌卖点。某互联网品牌使用了80%-80%原则来定义产品的卖点,即要着眼于80%用户的80%需求。这里的80%用户指的是大多数中国普通老百姓,80%需求指的是相对集中、普遍的需求,即刚需。虽然我们都明白这个道理,但是如何找到这些需求呢?
调研是常见的方法,但是调研样本往往有局限性。我们可能只能调研几十个人,甚至只有几百个人。然而,中国使用充电宝的人数起码有3亿,这只是0.0001%的数量。所以,调研结果往往不具备代表性。此外,调研记录的是语言,而大数据记录的是行为。用户的搜索记录、浏览时长和购买行为等都可以通过大数据来分析,这样更加准确。
那么我们该如何利用大数据来挖掘中国人购买充电宝的需求呢?最简单的方法是登录某宝卖家中心,使用词助手搜索充电宝,就会得到一堆行业相关的搜索词。顾客在购物前往往会有一个模糊的理想产品,他们会根据一些要求和条件进行搜索,这些搜索词可以反映他们的需求和关注点。
通过以上方法,我们可以更加精准地找到产品的王牌卖点,满足大多数人的需求。这些方法可以帮助你在推广中卖出更多的产品,同时节省大量的时间。这些方法并非只有营销大师才能掌握,年轻的营销人员也可以通过学习和实践来掌握这些技巧。
具体到充电宝这个市场,我们可以总结出搜索热度排名前30的词,它们可以分为三类。第一类是品牌,像某米、某胜等。这是很容易理解的,因为充电宝市场已经相当成熟,大品牌的知名度较高。此外,由于我们经常听到充电宝爆炸的新闻,因此许多人会担心购买小品牌的充电宝可能会买到不安全的产品。
第二类是容量。这也很好理解,因为电量决定了使用充电宝的安全感。在出差、乘坐飞机或者一整天在外面的情况下,需要耗费大量电量,因此电量越多,人们会感到越安心。
第三类是小巧。这是很多女性的强烈需求。有些充电宝太大了,就像砖头一样,逛街一个小时手就会感到酸痛,这样怎么能持续“战斗”呢?假设你要推出一款面向大众市场的新型充电宝(除非是针对小众特色市场),在产品详情页中,最重要的就是突出三个卖点:品牌可信度高、电量充足、体积小巧。这样就足以吸引80%以上的顾客了。至于充电宝是否可以带上飞机、是否有两个插头,相较之下都是次要的,只需要提及一下即可,甚至不一定需要写明。当你进入一个新的行业从事营销工作时,这个方法非常实用。只需要花费15分钟,你就能了解到婴儿车市场最大的需求是“轻薄”,台灯市场的主流需求是“护眼”和“充电式”、“卧室床头用”。对于电商行业的老手来说,这些都是常识,但是我发现,还有很多非电商行业的营销人员并不了解这些常识。因此,我特别分享了这个实用的知识点。如果你没有淘宝账号,也没关系,找一个从事电商行业的人帮你查看一下,几分钟就能得到答案,非常简单。
画个投资表格,答案呼之欲出
对于从事投资的人来说,每天都需要研究各种项目。比如说,如果要在养鸡场和泡椒鸡爪品牌之间进行投资,应该选择哪一个?或者是卖棉床单和棉柔巾的两个品牌,应该投资哪一个?在做出选择时,他们常常会提到一句话——市场大小决定覆盖面,需求强弱决定购买概率,而购买频率的高低决定了单位时间内的购买次数。这三个要素直接影响到一家企业的商业价值。对于从事投资的人来说,这些都是入门常识。然而,在营销领域,很少有人提到这句话。实际上,这句话一针见血,非常简洁明了。市场的大小决定了企业的覆盖面,需求的强弱决定了购买的概率,而购买的频率决定了单位时间内的购买次数。这三个因素都直接影响着企业的商业价值。有一天,我突发奇想,将这三个要素作为思维工具,用来分析各种卖点的价值。我发现这个方法同样非常实用!我想马上举个例子来说明。有一个瑞典的高端品牌销售儿童浴盆,适用于给小宝宝洗澡,可以使用到4岁。这个产品有以下三个卖点:(1)可以折叠,不会占据家里太多空间。(2)方便携带到海边给孩子玩水。(3)孩子四岁后,还可以当做漂亮的收纳盒,放玩具。
首先看第一个卖点,即不占空间。这个市场非常广阔,现在房价非常高。大多数年轻夫妻都住在小户型住宅中,他们需要节省空间。对于这个问题,需求非常强烈。浴盆放在厕所里会显得很拥挤,给人一种压抑的感觉。这是每天都要面对的问题,因此这个卖点的使用频率非常高。
接下来看第二个卖点,即方便携带到海边给孩子玩水。很多家庭生活在内陆地区,或者并不喜欢去海边旅游,因此这个市场就相对较小。而且,孩子去海边也未必需要在浴盆里玩水,需求并不强烈。一般家庭只能在假期去海边,因此使用频率也较低。
最后看第三个卖点,即收纳功能。这个市场并不大,因为孩子在四岁之前,妈妈们通常会提前购买好收纳盒。处理过时的玩具或者扔掉它们都很容易,因此对于收纳的需求也不是很强烈。唯一的优势是如果能利用起来,每天都可以使用到,使用频率较高。现在我们将结论填入表格进行分析。
显然,可折叠不占空间的卖点市场非常大,需求强烈,使用频率高,是最重要的卖点。因此,我们在推文或者产品详情页中应该重点突出这个卖点,把它说透彻。其他相对不重要的卖点可以简洁地介绍,篇幅可以较少。通过这样的分析,即使没有大量的调研,也能得出比较可靠的结论。
再来看一个扫地机器人的例子,它具有以下三个优点。请你利用“大市场、强需求、高频”这个思维工具来分析,哪一个是最重要的需求?
你可以很快地发现,APP报告功能和爬坡过门槛功能只对部分家庭有用,而静音这个卖点对所有人都有用,因为谁都讨厌噪音。需求也非常强烈,因为每次扫地都需要保持安静。因此,我们将这些内容填入表格中。
因此,静音是最具价值的卖点,轨迹和爬坡功能相对次要。无论是写推文还是产品详情页,我们都可以考虑将静音功能放在首要位置,重点介绍。
这是一个非常实用的思维工具,它可以帮助你从复杂的概念中解脱出来,以更高、更宏观的商业视角审视产品的卖点,从而帮助你更快地得出可靠的结论。
3. 无脑式调研顾客,才能获得准确情报
在文章开始的部分,我要提及一下调研的重要性。不是说调研没有用,而是很多人对调研方法理解错误。我以前也是盲目进行调研,后来受到华杉老师的启发,形成了一套自己的方法,并在项目中进行实践,发现效果非常好。
你知道调研的第一条铁律是什么吗?那就是你问顾客的问题必须是他们能够轻松回答的,不需要他们思考。这种问法是错误的,因为你要求顾客进行思考和总结。然而,思考很容易出错,总结很可能不准确。我来举个例子,你问一个女生:“嘿,你喜欢什么样的男生?”她回答说:“啊,我喜欢身高1米8以上,喜欢穿衬衫,斯文绅士,有一份稳定工作的男生。”然而,半年后,你看到她和一个身高只有1米7,穿嘻哈T恤的独立摄影师结婚了,你会感到困惑。这是你第一次遇到这种事情,你可能会很惊讶,因为这不是她说过喜欢的男人啊!但是随着生活经验的增加,你会发现这种情况非常普遍啊!你看看,找对象这么重要的事情,你让人总结需求,人家都说不准,何况选充电宝呢?所以,老关,到底怎样问问题才能了解真相呢?答案是——问得更具体!举个例子,同样是调研找对象需求,你给女生发一个男生的资料,有5张生活照,详细介绍他的身高、家庭和工作情况,然后问:“这样一个男生,你想不想约他出来见一见?为什么?看完这段介绍,你对他的哪一点印象最深刻?”这样,她的回答就会比较准确了。
因此,我不会直接问顾客:“嗨,你的需求是什么?”我知道这样的问题不准确。相反,我会自己撰写一篇文案,其中包含了几个卖点,然后将文案发给顾客,私下发送,并请他们立即阅读。当他们阅读完毕后,我立即给他们打电话,问以下问题:
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在阅读完这篇文章之后,你是否点击了文章底部的橙色购买按钮?
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如果是,为什么点击了?如果没有,为什么没有点击?
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现在回想一下,这篇文章中哪些内容让你至今仍然记得?
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当我们提到某个内容时,你在阅读时的内心反应是怎样的?
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这篇文章还提到了某个内容,你在阅读时的内心反应又是怎样的?
通过这些问题,顾客只需要回忆一下,就能够无脑回答,从而让我能够了解他们更真实的想法。当我调研30个顾客时,有25个顾客不约而同地表示被A卖点打动,那么我就知道A卖点可能是我的王牌卖点,而那些无人记住的C卖点可能是我需要淘汰的。
另外,顾客调研还有一个好方法,就是去询问那些为什么会复购的老顾客。顾客并不是你的亲戚,不会连续不断地购买你们家的产品,他们一定有原因才会这样。例如,一款高端大米的卖点是好吃和香,满足了人们对美食的欲望,这是一个确定的好卖点,但并不令人意外。最终,创始人在与老顾客的访谈中发现了新的灵感。有一位妈妈是忠实顾客,她回忆起第一次购买米回家的情景:“那天孩子只吃饭不吃菜,一口气吃了两碗!”这句话让创始人立即总结出一个新的强力卖点!让孩子在上课时更加精神,长得更高一点,这个卖点深深地触动了多少妈妈的心!这款米的价格是市场均价的两倍,但销售量仍然稳步增长,从2016年到2017年,估值增加了1.2倍。
几年前,种植牙的价格非常昂贵,一颗牙齿的种植费用接近2万元,种植5颗牙齿就需要10万元,相当于一辆小轿车的价格。当时,许多营销人员都非常困惑,种植牙固然好,可以为掉牙的老人种出新的牙齿,但价格如此昂贵,如何说服他们花这么多钱呢?一位用心的营销人员开始调研老顾客,寻找答案。他们愿意花这么多钱进行种植,一定有他们的理由啊!后来,在与一位82岁的老太太的调研中,他们被她的一句话深深打动,她说:“以前的日子我受了好多苦啊,现在生活终于好了!”是啊!以前她吃不饱,晚餐只能吃地瓜和谷壳煮的几粒米,饥饿让她感到非常难受。而现在的生活与之截然不同。就像一个人突然中了5000万,然后告诉他只能再活半年一样,谁会舍得呢?就是这种感觉!所以老年人希望种好牙,每天都能享受美食,而且能够充分咀嚼食物,营养吸收更好,身体更健康,寿命也会延长。当一个人走到生命的终点时,谁不希望脚步放慢点呢?老太太的丈夫还说:“钱留着干什么?”这句话很好地反映了老年人的心态。通过换位思考,我完全理解了他们的想法。于是,种植牙的新卖点诞生了,只用两个简单的字——“长寿”。
种植牙可以帮助老年人延长寿命,这个卖点成为了种植牙早期宣传的王牌卖点。可以说,每次宣传都会有大批老年人打电话来咨询。这个卖点最初是在一个二线城市被挖掘出来的,后来被同行传播,一传十,十传百,一段时间内,全国各家医院都在使用这个卖点。
总结
当你接到一个新项目时,你可以使用以上三个思维工具,高效地挖掘出王牌卖点。按照顺序进行:
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首先,打开某宝生意参谋-选词助手的大数据,或者使用某度指数,搜索该品类,了解中国人在搜索时常用的关键词,从而对中国人的消费需求有一个大致的了解。
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其次,将所有卖点分析并套进“大市场、强需求、高频”这三个维度中,优选“大、强、高”的明星卖点。
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最后,将手头的卖点写成成型的文案,发给顾客进行调研。让他们回忆在阅读时的感受,并且经常调研那些经常复购的老顾客,了解他们为什么会复购,他们在使用产品时有什么故事,从中挖掘出王牌卖点。
流量的重要性
如何获取流量
流量对用户的影响
总结
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