企业营销战略的重要性及实施方法
企业营销战略至关重要,需要警惕定位方法论的陷阱。我们不能只追求专业,而是要寻找适合的方法来实施营销策略。在营销过程中,我们应该以基因为出发点,围绕着目标和资源展开工作。
战略的重要性可以用一句来自西点军校的术语来概括:“没有战术的战略是通向胜利最慢的路径。没有战略的战术只是失败前的喧闹。”这句话强调了战略和战术的关系,如果只有战略而没有战术,我们的前进之路将会很漫长;而如果只有战术而没有战略,我们的努力只是失败前的一种喧闹。这句话不是危言耸听,它提醒我们战略的重要性。
在定位时,有些公司追求一套完整的文化逻辑,但这并不适用于刚创业的小公司。对于这些小公司来说,重要的是先了解自己有什么,处于什么位置,以及如何利用自身资源。大公司的定位很多人都认识,但认识并不等于真正理解。举几个例子来说明,英国石油曾经被认为是一个陈旧、污染的重工业企业,但通过改变其定位和LOGO,它成功地将自己打造成了能源行业的领导者。星巴克则以家和办公室第三空间的概念来定位自己,希望为消费者提供一个舒适的社交环境。IBM则以解决客户问题为导向,而不是以产品销售为中心。Google则以“不作恶”的行为准则来塑造自己的品牌形象。GE最近的定位则强调了梦想和创新的重要性。对于创业公司来说,如何定位自己呢?这个问题虽然还有待进一步探讨,但下面的几条建议可能会对你有所帮助。
很多公司喜欢招聘具有某方面专业能力的人才,但我认为无论是创业还是非创业,我们都不应该过于强调专业。专业是相对的,意味着处于某个行业工种细分阶段。比如奥美曾经有200多人为IBM提供服务,涉足了公司各个小的细分领域。然而,每个人都像机构里的一颗螺丝钉一样,容易被替换,但又是不可或缺的。在这种情况下,机制和策略是掌控一切的关键。因此,我们应该使用一个更合适的词来代替专业,即合适的才是专业的。事实上,营销的本质是帮助销售,而不仅仅是销售本身。衡量KPI的标准是是否对销售有帮助,如果是,那就可以称之为合格或专业。我们公司的老总非常推崇一句话:“We Sell or Nothing”,意思是除了卖东西之外,我们什么都不是。这句话提醒我们,销售是最重要的,其他一切都是为了支持销售。
实施什么才是合适的?
在营销战略和实践中,有三大要素需要抓住:基因、目标和资源。这些要素对于创业企业的成功至关重要。首先,基因是指创业团队的特质和特点。例如,美图秀秀和Camera360都是拍照和摄影方面的优秀产品,但它们的基因不同,因此它们的营销策略也应该有所不同。如果Camera360按照美图秀秀的方式进行营销,它将无法改变市场的实质状况。其次,需要考虑营销的目标。例如,如果老板告诉你,年底要答谢老客户,并希望他们能够带来新客户,你会选择怎样的方式?这取决于答谢会的最终目标是什么。例如,某金融理财公司的目标是创造更多销售机会,而面对面的销售是他们的先决条件。因此,他们可以选择包一辆车拉到城外的九华山庄待一天,或者在市区包一个酒店进行面对面的谈判。最后,资源也是一个重要考虑因素。在创业初期,资源的不同会导致不同的营销方式。例如,纷享销客和销售易都是优秀的SAAS公司,但在早期阶段,纷享销客拥有强大的媒体资源和曝光量,因此他们可以采用田间地头房地产销售的方式。而销售易的老板则面临营销困惑,他的产品非常专业,但投资人并不投资他们。在这种情况下,营销需要找到一个平衡点,既要夸大其词,又要实事求是。总而言之,战略的制定应该以基因为出发点,围绕目标和资源进行实施。
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