如何撰写高效的营销短信文案
很多运营人员要承担一些关于拉新、促活、转化和成交额等方面的KPI指标。在现有的用户群体中,如何在短时间内快速提升活跃和交易量呢?
最常见的运营方式是通过群发营销短信。然而,现在用户每天都在接收大量的短信轰炸,要想提高短信的阅读率和转化率,就需要巧妙地撰写短信文案,因为差一个字可能会导致20%的效果差异。
以下是关于营销短信的一些必备知识:
正规平台
发送大量的营销短信时,最好使用正规的短信供应商(例如创蓝、梦网等),这样可以获得更高的发送率和抵达率。短信内容需要提前报备,并且根据发送数量的不同,价格也会有所不同,数量越多价格越低。同时,还需要有完善的短信查看后台,以便明确查看达到率。
短信内容
短信的开头应该带有签名,比如【淘宝网】,结尾需要带有退订提示,比如:回TD退订。这些都是必须要有的。一条短信最多含有70个字,多条短信默认一条为67个字,所以要注意短信字数,尽量精简。
发送时间
发送时间可以参考微信文章阅读高峰期的时间。对于促销活动,最好提前发送预热短信,不要集中在某个时间段发送,避免和大商家平台撞时间。如果活动中想要加大效果,可以在下午再次发送一波提醒短信。
短信营销的目的
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拉新:通过短信群发吸引新用户注册,提升App的下载和注册量。
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促活:传播与用户相关的内容,促进用户活跃。
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转化:告知促销活动正在进行中,促进用户购买,提升交易量。
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避免流失:通过预警机制触发召回短信,避免用户流失。
要写好营销短信文案,需要分析目标用户的心理。以下是一些可以利用的点:
利用用户的好奇心
在这个信息爆炸和内容同质化严重的时代,新鲜有趣的内容可以迅速抓住用户的心理,激发他们的好奇心,促使他们采取行动(例如下载、注册、登录等)。内容要紧密和用户相关,引起他们的兴趣,并给出让用户行动的入口或步骤。
例如,探探应用可以利用好奇心来吸引用户注册。短信内容可以是某某某,你的通讯录好友,设为“暗恋对象”。用户看到这条短信会对谁是暗恋对象感到好奇,可能会注册并进一步了解应用的玩法。这样的短信内容既能吸引用户,又避免了法律风险(因为暗恋对象是未知的)。也许谁都没有暗恋你,只是你自恋而已!
营造稀缺感
这类内容应该具有物超所值的特点,活动力度要大,本身对用户具有吸引力。但这还不够,还需要进一步刺激用户,明确告诉他们:这么超值的商品,如果你不行动,就会错过;如果你错过了,就再也没有了。这样普通用户肯定会进一步了解。
例如,来伊份可以通过提醒用户爆款补货,活动力度为199-100,优惠力度很大。但是这个优惠只在当天有效,错过了就要等一年。并且只有100个免单名额,这种稀缺性会促使用户行动起来。
被尊重感:会员专属优惠
给用户一种专属待遇的感觉,让其他人无法享受。根据马斯洛的需求层次理论,人们渴望被尊重。这类短信要给用户专属的优惠,对该类用户具有吸引力。
例如,某些外卖平台给新用户几块钱就能买到丰盛的外卖,金融平台推出新手标,新注册用户可以获得高收益期。
滴滴顺丰车可以通过提示新用户专享礼品、领取步骤和具体奖品来提供超出预期的用户体验。
超用户预期假设,然后给出合理解释
先列举一些用户心理认可的事实,让用户觉得很有道理,然后提出超出用户心理预期的假设,最后给出合理的解释,以产生一种意外和神秘感。
例如,贷款短信可以先列举一些用户心理认可的事实,然后引出超出用户预期的假设。最后给出合理的解释,给用户一种情理之中、意料之外的感觉。
营销短信的内容必须具有吸引力,能够激发用户的好奇心、欲望等,以促使用户在收到短信时立即采取行动。可以增加推动力量,例如提供现在买8折送赠品的优惠。此外,长时间考虑的效果往往会越差。
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