营销技术的重要性与挑战
在关于市场营销、技术、IT、战略和流程之间相互作用的讨论中，有一些观点如下：
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营销人员需要掌握足够的技术知识，以实现软件的目标并有效地应用它。
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购买技术并不是一个很好的策略。
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大多数营销人员没有很好地利用他们已经拥有的技术。
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当营销人员负责技术采购时，可能会出现问题。
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营销和IT需要更好地协调和协作。
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应该先确定策略和流程，然后选择合适的软件来执行。
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技术的唯一作用就是提高流程效率。
然而，我认为有三点观点需要说明：
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营销技术不仅仅关乎效率，而是关于体验。
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战略与技术之间的关系是循环的，而不是线性的。
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营销人员不能放弃对技术的理解责任。
营销技术不仅仅是使现有流程更加高效，它是市场营销与数字世界之间的接口。它涉及到选择营销软件、如何使用它以及塑造为潜在客户和现有客户提供的体验。一些营销技术注重提高效率，但并不总是通过促进现有流程来实现。在许多情况下，它是关于创造全新类型的流程，这在以前是不可能的。例如，使用营销自动化可以简化批量发送电子邮件的流程，但更大的机会是创造个性化、行为驱动的培养过程，这是以前的电子邮件营销无法想象的。因此，营销技术不仅仅关乎效率，更关乎提供优秀的客户体验。
战略与技术之间的关系是循环的，而不是线性的。技术创新改变了可能的战略类型。如果不让技术影响和激发战略，就会错失创新业务的机会。正确的方法是循环关系：首先，不断前进的战略发展信息，驱动着你的策略指导更多的技术投资。你从使用技术中学到的东西，会反馈到你的战略上，并进行细化的迭代。管理得当，这将形成一个良性循环。
营销人员必须对他们的技术负责。市场营销越来越关注设计和提供客户体验，软件是塑造这些体验的工具。因此，营销人员应该在技术战略中发挥领导作用，以实现卓越的营销。营销和IT应该协同工作，营销必须像财务治理一样坚持IT治理。然而，如果市场营销不理解技术，IT不理解营销，他们的协作可能会出现问题。因此，营销人员需要掌握足够的技术知识，以实现软件的目标，并在使用软件时有效地应用它。
为了实现这些目标，营销和IT部门可以拥抱一类称为营销技术专家的混合专业人士。这些人具备市场营销和技术方面的专业知识，并且能够将这两个领域融合起来。他们可以在IT或营销部门中报告，以巧妙地运用技术来追求卓越有效的营销。然而，并非每个营销人员都需要成为营销技术专家，也不是每个人都能在营销团队中改变营销与技术关系的能力。
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