我们已经从传统的搜索引擎获取信息的方式转变为人与人之间的信息传播方式。

社交是人类判断自我存在价值和定位自我认同的必要因素。通过习惯群居和善于协作，人类能够生存并不断壮大。我们通过集体智慧的整合、经验的交流和知识的分享来促进信息的流动。长期以来，我们的大脑进化出了一种特殊的反应，即当我们长时间没有收到同类人发出的信息时，我们会感到焦虑。为什么我们会使用微信、QQ等工具呢？这是为了方便别人找到我们，也方便我们找到别人。当我们感到孤独寂寞时，我们会希望有人陪伴，这也就是为什么陌陌等社交平台会受欢迎的原因。为什么我们会沉迷于各种素未谋面的圈子中无法自拔呢？这是因为我们希望获取信息和获得资源。互联网的产品可以大致分为工具、内容、社交、交易、平台和游戏等不同类别。其中，社交类产品是最难把握的，因为它与人性关联度最高，需求也更难捉摸。根据马斯洛的需求层次理论，社交是人类满足了生理需求和安全需求后不可或缺的因素，每个人都希望建立相互关系和得到关爱。移动互联网使得社交网络进入了一个新的阶段。根据《社交红利》的总结，社交收益主要包括关系链、信息和互动。这三者紧密相关，内容的产生会促进用户之间的互动，而用户之间的互动又直接影响着关系的建立，从而产生新的内容。

社交收益的三个关系中，关系链包括关系的建立、维系和发展。社交应用通常通过创造条件或提取用户特征来连接用户之间。许多转型为社交的内容型产品都会想方设法让用户之间建立关系。常见的方法包括基于地理位置、消费喜好和间接好友关系等，让原本陌生的用户之间形成弱关系。

信息是社交过程中的必然产物，反之亦然。在以关注内容为主的社交中，主要目的是获取或消费信息。信息可以分为生产、展示和消费三个方面，根据产品定位的不同，会有所偏重。以图片类信息为例，为了优化内容和降低制作成本，各种滤镜、贴纸和道具应运而生。展示过程通常伴随着消费，像Instagram和LOFTER这样的口碑级图片分享平台在细节上都做了很多功课，以实现良好的视觉呈现。此外，一些平台还支持以有偿壁纸的形式上传图片，通过付费下载实现图片的消费升级。

互动是指人与人之间通过某种方式传播信息并相互依赖的行为过程。根据用户在社交平台上的目的，产品可以分为关系型社交和内容型社交两类。无论是哪种类型，关系、信息和互动都是密不可分的。

关系型社交是为了与其他用户建立或维系关系以及产生互动而使用的产品。以关系链为核心的产品门槛通常很高，因为它要求用户在全新的世界中建立关系，并能在现实生活中得到映射，这是一件非常复杂的事情。在我国，关系型社交方面，腾讯独占鳌头，微信更偏向于即时通讯工具，而QQ则更趋向于年轻化。内容型社交中，用户的首要目的是获取内容。即使在互动中建立了固定的关系，也是为了更方便地获取信息。微博凭借其高渗透率已经稳坐第一的位置，成为明星和媒体发声的平台。在各个垂直领域，也出现了许多新的领袖产品，如知乎、小红书、抖音和哔哩哔哩等。内容信息是内容型社交的传播载体，从最早的贴吧论坛到现在的各种流媒体形式，我们获取内容的类型和方式不断发展。根据不同的信息载体和领域细分，出现了各个领域的代表产品。

最近几年，今日头条通过大手笔的转型获得了异常强劲的用户流量。从某种程度上说，它可以算作内容型社交产品的一个典范。通过观察今日头条的动作，我们或多或少可以窥见这类产品的发展方向。

千人千面是基于口味和个性的分发方式。

相较于过去，人们获取信息的方式已经发生了巨大变化。以前我们需要看报纸、听广播来获取信息，现在随着信息化进程的加快，用户的时间被不断分割，花费大量精力才能找到自己感兴趣的内容。个性化推荐就是根据用户的特征和偏好，通过分析用户在平台上的行为，了解用户的个性和偏好，从而向用户推荐他们感兴趣的信息。通过降低内容获取成本、提高内容消费效率，我们可以最大程度地提升用户对平台的感知和友好度。今日头条的推荐机制主要是通过主题相似性、用户属性、内容关键词、平台热门等因素来推荐信息给用户。我们号称能够在5秒内分析用户兴趣，并且在用户每次动作后的10秒内更新用户模型。这样的推荐机制可以更好地满足用户的需求。

今日头条从资讯分发起家，如今已经超过了Facebook，用户平均使用时间达到了76分钟。为了促进UGC内容的产生并活跃底层用户，今日头条简化了头条号的注册流程，任何用户只要绑定实名认证的手机号就可以开通账号并创作内容。与过去相比，成为头条号作者的门槛和成长空间几乎与微博一致。除此之外，今日头条还在用户打开首页后的信息流中增加了各种账号推荐的形式和功能，强调了粉丝和社交的属性，让用户之间形成粉丝关系。此外，微头条首页还增加了热点话题的热度榜，相当于微博的话题热榜，不仅可以聚合内容，还可以为账号导粉和导流。最后，今日头条还打通了用户的通讯录，关注一个账号的同时会推荐给你的好友，这对于社交链的形成和迁移非常有帮助。

为了支持高质量的内容创作，今日头条开始构建粉丝体系和社交关系链。与微博展开的正面对抗越来越激烈，头条禁用了微博账号登录，并且重金挖角了知乎的300位大V。我们都知道，UGC内容的产生可以提升平台的社交氛围，但是高质量的信息才是用户留在平台的关键。知乎作为整个国内互联网平台上优质内容的集散地，大V不仅是平台内容输出的保障，还能带来用户流量。通过平台的扶持，大V可以打造自己的粉丝圈，并通过内容进行变现。平台通过扶持大V来确保用户的忠诚度和粘性，二者之间形成了相互促进的关系。目前被今日头条挖走的这些大V在一个并不以专业见长的平台上挥洒汗水，他们是否能够真正另起炉灶还有待观察。除了重金挖角之外，今日头条还需要思考如何真正留住这些头部创作者，并充分利用他们为平台所做的贡献。

每个内容社交平台都经历过用户体验不佳的时期，微博曾经一度被用户抛弃。引入UGC内容会让平台上的内容变得杂乱无章，为了增强对内容的审核管理，今日头条使用算法来识别和过滤低质量的内容，将虚假消息、标题党和不符合质量标准的内容提前过滤。同时，随着产品的不断发展，势必会引入新的功能和内容。对于用户来说，他们是否愿意接受这些变化并且对平台越发粘性，或者会放弃平台，寻找新的选择，这是一个双方互动的过程。作为设计者，我们需要时刻关注产品体验，思考用户的需求，为用户着想。

（文章来源：臭脸任，微信公众号：臭脸任的慢生活，人人都是产品经理专栏作家）