优衣库:低价背后的成功之道
作者:阿慕来源:营销有一套(ID:cbocmo)---福布斯在4月11日公布了最新日本50大富豪榜,优衣库母公司迅销集团创始人「柳井正」以249亿美元的个人资产净值,击败软银孙正义,荣登日本首富。
2019年福布斯日本富豪榜刘强东说:“混日子的不是我兄弟”;马云说:“到今天为止,我肯定是12×12以上”;而柳井正说:“我每天下午3点就下班了,集团业绩还是蒸蒸日上。”
优衣库的销售策略和成功之道
根据优衣库2019上半财年(2018年9月1日~2019年2月28日)的财务数据:日本本土市场经营利润同比下滑23.7%至677亿日元;海外国际市场经营利润同比增长9.6%至884亿日元;总经营利润同比增长1.4%至1729亿日元。
虽然日本本土市场表现不佳,但这并不妨碍优衣库海外业务的增长,把柳井正再一次送上日本首富的位置。确实,39元一件的袋装T恤,99元买到艺术家联名的UT…价格上让人很难抵住诱惑。但品牌营销并不等同于打价格战,优衣库的精明之处远不止表面看到那么简单。
造一个专玩联名的“流量容器”
优衣库在消费者心里,是个很微妙的存在。比起Zara、H&M,优衣库主打“基本款”,款式单调,毫无设计感可言,定位低价…在快时尚领域,顶着“既不快,又不时尚”的压力,一度成为了日本年轻人的鄙视链底端。
但是当你需要一件白T恤、一条秋裤,不知道买什么牌子的时候,优衣库是个很不错的选择。对于消费者来说,优衣库就是一个很有安全感的大众品牌,甚至有人指出“优衣库的T恤大概穿半年领口就会开始松,所以我知道每半年就要更换一件”,精准到这种地步。它质量稳定,踩雷率低,但你也别奢望它会给你时尚潮流的惊喜。直到UT的出现,优衣库给自己打造了一个与艺术家、潮流IP合作的流量容器,电影、漫画、动画、艺术、音乐都能往里装。也让年轻人可以借助UT这个载体,去表达自己喜欢的潮流文化。
优衣库的营销策略和产品定位
我们都知道,品牌产品一般可以分为两种:功能性产品和多巴胺产品。在麦当劳,隔一段时间推出的不同口味冰淇淋,就属于多巴胺产品,而经典的鸡翅薯条汉堡就是为了给你饱腹而存在。
在优衣库,UT就是多巴胺产品,每一次上新都是一次话题事件,几乎成了月经式热点,主要负责刺激消费者的神经,吸引你进入店铺抢购。
优衣库 2019 春夏 UT 系列:性价比之王
优衣库的 UT 系列成为了大牌设计师品牌和质量良莠不齐的 IP 周边的替代品,价格更亲民,逐渐成为大学毕业生的新宠。促销不仅仅是降价,更是心理战。消费者剩余是消费者获得的价值与实际支付价格之间的差额,优衣库善于制造消费者剩余的感觉。通过提醒消费者商品的初上市价格,让消费者感到价格差异,从而获得愉悦感。
优衣库的长期规律性打折策略培养了消费者的习惯,使他们对打折活动产生兴趣。与其他品牌不同的是,优衣库让消费者了解到其打折套路。虽然消费者不清楚哪些商品在打折,但他们知道每个星期都会有商品参与打折,因此他们会去店里看看,也许能找到便宜货。此外,基本款的魅力在于其实用性。
不要让消费者空手而回。在服装行业中,由于地域差异和信息滞后,商品在一个地方积压,而在另一个地方却畅销。为了尽快销售商品,关键是要吸引有明确购买目标的顾客。优衣库通过提供库存查询服务,让顾客随时了解目标商品在附近哪家门店有货,甚至可以选择自提或者急送。此外,查库存可以制造紧张感,如果显示库存紧张,就会暗示犹豫不决的消费者“别等了,再不下单就买不到了”,从而加速决策过程。这种功能不仅锁定了忠实顾客,减少了流失率,还减轻了调货压力。
优衣库通过压缩设计费用和库存压力,创造了盈利空间。同时,在营销方面,他们玩联名、玩促销、玩体验,让消费者成为常客,提高销量。无论是便宜还是昂贵的品牌,创造价值,让消费者觉得物有所值,才是最重要的。
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