企业数字化转型与数字营销
企业数字化转型是一个庞大的话题，但仅有12%的企业成功转型。本文从数字营销作为入口，探讨了企业数字化转型的条件、目标、入口以及CRM选型和落地的要点。
企业数字化是一个庞大的话题，但据研究数据显示，仅有12%的企业成功进行了数字化转型。今天我们将从数字营销的角度来探讨这个话题，希望能够让大学毕业生能够理解其中的含义。
并不是所有的企业都适合数字化转型。我们需要明确一个观念，即不要为了跟风而进行数字化转型。很多企业没有将信息化和数字化区分清楚。信息化是指将数据进行静态处理，更多的是记录和分析。而数字化则是对已有数据进行动态处理，将数据应用于业务管理中。信息化更注重人管系统，而数字化则更强调系统管人的趋势。从这个角度来看，信息化适用于所有企业，但数字化并不适用于所有企业。
企业在数字化的过程中希望解决的问题有很多，但最终集中在业务、组织和技术三个方面的转型。其中，解决业务流程的数字化是关键动作。业务流程是公司不可或缺的核心内容。数字化可以从多个入口进行探索，可以从业务、组织和技术等方面入手。
数字化的入口可以选择从业务端开始，因为大家对业务的认知较为统一，且内部的认知差异较低。在分阶段落地的过程中，需要注意节奏，总体规划、局部先行、快速验证是一个良好的策略。
在CRM选型和落地方面，需要注意几个关键点。首先是明确工具的定位，将工具用于改善管理而不是颠覆现有模式。其次是明确选型目标，要清楚选型的目的是解决规范化、标准化还是个性化问题。然后是进行市场调研，选择适合自己行业和需求的厂商。接下来是产品试用，关注产品的功能满足度和易用度。最后是控制预算，确保在可选范围内把握好预算。
在数字化转型的过程中，常常会遇到一些难点，如决策者和使用者关注点不一致、缺乏内部人员的持续运营、产品功能和易用度不佳等问题。
最后，我们认为在企业数字化的过程中，CRM/SCRM可能是一个比较好的切入口。总体规划、局部先行、快速验证是一个有效的策略。
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