《完美关系》:危机公关与现实的碰撞
你看过这部以公关为题材的国产电视剧《完美关系》吗?它号称是国内第一部以公关为题材的电视剧,已经播出了10集。尽管收视率不错,但却引来了不少公关从业者的批评。豆瓣评分为4.7分(满分10分),其中打1星和2星的比例高达58.9%。或许是观众对公关行业的了解不深,又或者是公关从业者对剧中描绘的情节过于挑剔。本文将对这部剧进行简单评述,作者是一位撰写了1000多篇关于公关科普文章的自媒体人。
首先,需要纠正一点,《完美关系》并不是国内第一部以公关为题材的电视剧。实际上,早在1989年,就有一部名为《公关小姐》的电视剧问世,当时,我还只有4岁。虽然这部剧讲述的是“酒店公关小姐”的故事,但我们不应该仅仅从字面上理解这六个字。因此,请勿将其与现在的电视剧进行比较。
第一个问题是,我们能从这部剧中学到公关知识吗?这是许多公关新人、从业者甚至是想要进入这个行业的人最关心的问题。我的答案是:可以。但前提是,这部剧是都市职场剧,而不是公关教学片,公关只是其中的一个切入点。我们需要接受剧情拖沓、事件细节展示不完整甚至是感情戏的安排,你可以选择跳过这些部分。因此,我建议,如果你希望从电视剧中学习公关知识,你应该学习的是公关的“道”,而不是具体的“术”。举个例子,当遇到“员工意外死亡,家属在微博上指责,上了热搜榜之后”的情况时,纽非斯高层要求江达琳在第二天上午发表一份声明,这显然是错误的公关处理方式。首先是时间问题。危机公关需要争分夺秒,我经常说,黄金24小时已经缩短到6小时,在一夜之间刷屏后,危机的曝光量就会大幅增加。其次是预案问题。这场危机是可以预见的,纽非斯在此之前已经得知了这个消息,并与家属进行了谈判,但未能达成一致。危机公关的供应商应该拥有一套完整的公关方案,包括针对这种情况的危机声明策略,怎么能等待一个晚上,然后再放你回去呢?肯定是在会议室现场办公,直到有结果为止。
然而,卫哲老师的公关理念是正确的。纽非斯的危机公关案例考验了江达琳的三个方面:第一,你是乙方,客户至上,这不是对错问题,事情从来没有绝对的对与错;第二,公关要维护企业的长期利益;第三,乙方不是一味顺从甲方,而是要征服老板,让老板相信你的公关策略。
第二个问题是,《完美关系》是否抄袭了英剧《公关》?“抄袭”是国产剧的悲哀,但也是现实。无论如何,我们不能否认美剧和英剧走在前面。网络上有两种说法:一种是《完美关系》抄袭了美剧《清道夫》,后者自2013年开始播出,已经更新了7季;另一种说法是抄袭了英剧《公关(flack)》。虽然我没有看过后两部剧,但我更倾向于相信:1)英美两剧互相抄袭;2)我更认为这是模仿,毕竟我最喜欢的美剧之一《金装律师》也被国产剧模仿过,我还是很欣慰的,至少比刘老根强。
顺便说一下,这部剧在2018年拍摄,不知道为什么延迟了两年才上映。
第三个问题是,独立公关人到底存在吗?卫哲是一个独立公关人,非常帅气,把家里当作办公室,只有一个小助理,似乎可以应付一切。独立公关人真的存在吗?我从2007年开始涉足媒体行业,接触公关工作,直到2012年转型为公关从业者,第一次听说这个词。在我看来,剧中描绘的独立公关人更像是现在的一些自媒体大V,他们认识一些老板,偶尔或定期给一些建议,并获得企业的公关咨询费。但如果要完全按照剧中的设定,独立公关人要擅长危机公关,大叔认为这种角色已经不存在了。虽然危机公关需要强大的策略,但从策略到执行,需要一个完整的团队,包括媒介、内容、舆情监测和大数据等多个环节。两个人怎么可能应付得了呢?DL传播的人曾说过,卫哲一年能从某某网站获得三千万的公关费。大叔想说,即使有独立公关人存在,他也不可能赚到这么多钱。
最后一个问题是,乙方公关是否都像卫哲老师这样嚣张呢?这是许多公关从业者,尤其是乙方公关看完这部剧后最不满意的地方。在乙方的眼中,从未见过如此嚣张的公关人,剧中的人物形象完全脱离了现实。
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卫哲和舒晴的角色特点
在剧中,卫哲和舒晴是两个非常有个性的角色。卫哲对曹云金的表演非常直接,展示了他的自信和坚持。虽然在一般情况下,作为供应商的乙方不应该对待客户如此,但在危机公关方面,卫哲的态度实际上是与实际情况相符的。在处理危机时,甲方往往存在视角单一的问题,而乙方作为专业的危机公关供应商,需要展示自己的专业能力并让甲方听从自己的建议。
危机公关的重要性
《完美关系》通过几个危机公关事件展示了危机公关的重要性。这些事件包括明星出轨、DL传播老板失踪和纽非斯员工过劳死。这些事件引发了大量的讨论,因为它们与现实生活中的类似事件有关。剧中的几个主演也深陷其中,这进一步突显了这些事件的典型性和代表性。危机公关不仅仅是写声明和开新闻发布会,它是一个复杂的体系,需要专业的知识和技能。
评价《完美关系》
如果要对《完美关系》进行评价,可以给予七分的评分。剧中对危机公关的处理比较真实,特别是明星出轨事件的处理,展现了公关人员在处理危机时的视角和策略。然而,剧中的破案部分可能不够真实,因为危机公关与公安办案是不同的。总的来说,如果我们能够从剧中学到一些有关公关的知识和经验,那么这部剧对我们来说就是有价值的。
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