碧生源是一家专注于功能保健茶和药品的研发、生产、销售和推广的公司。他们的常润茶、常菁茶和纤纤茶已经销售了超过53.5亿袋。自从2017年收购中山万汉和中山万远后，碧生源开始自主研发、生产和销售非处方药品，如奥利司他减肥胶囊，从而将产品布局从减肥保健茶市场扩展到减肥药品OTC市场，进一步覆盖减肥市场板块。常菁茶的市场份额为22.38%，常润茶的市场份额为13.89%，位居前列。

启动全员营销，打造私域与线下交易闭环

碧生源拥有69家经销商和204家分销商，覆盖了全国31个省、自治区及直辖市的近400,000家OTC药房及商超终端，线下销售团队可以直接服务近100,000家OTC药房及商超。碧生源线上销售团队在11个电商平台上开设了54个店铺。碧生源加强了电商布局，扩大了CRM运营中心团队规模，专注于私域服务，实现消费升级，并逐渐完善了从产品向服务的延伸，获得了新的业绩增长引擎。他们积极探索私人订制的销售模式，通过专业销售团队的服务和对消费者数据的分析，了解每个消费者的个性化需求，并推广同类相关产品，为消费者的进一步留存、转化、复购、忠诚和裂变打下了基础。同时，碧生源不断升级并丰富私域营销产品线，开发了燃卡女王品牌系列产品套装，通过精细化运作积累了私域流量，实现了在服务基础上的产品复购与消费升级。同时，碧生源利用分销返利与团队激励等机制扩大了分销团队规模，实现了线下销售团队从渠道经销模式向渠道经销+个人终端分销模式的业务拓展，丰富了销售团队的营销思路，打通了私域与线下的交易闭环，为线上线下业务的融合奠定了基础。自从社群营销项目开展以来，他们累计获得了60多万私域流量，产品复购率大幅度提升。同时，与消费者一对一的互动也为碧生源提供了更多产品改良与迭代建议。

打通品牌场景化营销路径，推动品牌年轻化建设

为了提高消费者对品牌的认知度和关注度，碧生源赞助了国内首档校园音乐综艺节目《新声请指教》，以及全国首档治愈系音乐旅行类节目《美好的时光》。通过在综艺节目中多场景多维度地植入品牌，为品牌打造了实景化的营销通路。在场景化传播方面，他们还通过植入影视剧，如《精英律师》、《还没爱够》、《如果岁月可回头》、《沉默不语的顾小姐》，提升了品牌曝光，推进了品牌年轻化建设。

开启户外营销新模式

碧生源在二十周年之际，在全国200个城市的上千块户外大屏上点亮了广告，并根据不同城市设计了不同的广告画面，形成了线上线下联动的营销模式。同时，他们加大了对高铁媒体广告的投放力度，借助高铁媒体高覆盖率、区域强渗透且精准触达高消费人群的优势，达到了品牌深层传播的效果。碧生源还利用新潮传媒的大数据和电梯广告资源，将广告投放到社区中，提高了碧生源品牌在消费者日常生活区域内的曝光量。同时，线下销售团队与社区附近的药店进行深度合作，借助电梯广告引流和线下服务，成功地激活了老客户，获得了新客户，实现了一体化的服务闭环。

企业微信私域闭环

碧生源在企业微信上建立了私域闭环。他们通过打造运营人员的形象，如碧生源福利官和健康管理师-碧小源，为新人提供福利和邀请福利；健康管理师则负责社群养生科普、产品推荐、健康管理知识科普、优惠活动、产品原理解答、积分换购等。企业微信对外展示的信息包括朋友圈、官方商城和药品商城。此外，碧生源还建立了碧生源会员专属福利群，提供优惠福利、产品推荐、健康科普等服务，并与电商渠道和公众号对应。

私域搭建方面，碧生源在公众号菜单栏设置了签到打卡领券的机制，并在底部设置引导添加企业微信号，通过低价福利完成首单转化。这是他们私域的第一个入口。

纯干货 | 大健康赛道上的碧生源，不断加强私域流量运营

碧生源在私域流量运营方面做出了持续的努力。以下是碧生源采取的几种私域入口方式：

1. 通过点击“0元包邮”可以跳转到文章页，海报中的二维码可以直接加入群聊。这是第二个私域入口。

2. 点击“9.9元包邮 | 新人礼”可以跳转邀请新人入群的页面，简单直接。首先通过渠道活码加入碧生源福利官，然后邀请加入群聊。这是第三个私域入口。

3. 0元入会菜单中设置了私域入口，点击“进粉丝群”跳转到活码海报，扫码即可进入碧生源会员专属福利群。这是第四个私域入口。

4. 0元入会页面设置了订单查询功能，微信付费用户几乎都要通过这个入口进行订单的查询。碧生源在这里也布置了“天罗地网”，这是菜单栏中设置的第五个私域入口。

碧生源在公众号的菜单栏上设置了5处直抵私域的关键入口，显示了他们建设私域的决心。为了建设私域，碧生源扩充了CRM团队规模，开发了私域营销产品线，并积极探索一对一的私人定制销售模式。

对于新关注公众号的用户，碧生源会立即展示针对新人的纤纤茶体验福利，采用的文案公式为“福利说明+公司介绍+从众心理+权威性+行动指引+赠品”。用户可以扫码添加新人福利官，福利官会推送下单小程序。

碧生源还通过任务宝裂变活动来快速增加公众号粉丝量。通过欢迎语和菜单栏的基础建设，他们可以将用户导入企业微信。碧生源在五一假期前和520进行了茶饮0元包邮活动，通过公众号文章启动裂变活动。

对于新用户进入小程序后，会看到会员福利、邀请有礼和新人专享。点击新人专享后，会跳转到引导进群的小程序页面，用户可以直接进入碧生源的会员福利社群。

碧生源的私域社群运营主要集中在内容转化和用户裂变方面。他们通过优惠产品吸引用户进入私域社群，并在用户加入后立即进行首单转化。同时，他们还进行裂变活动，邀请6名好友即可免费领取价值39元的血橙酵素。

1元拼团，提升用户的产品体验

消费者的购买行为通常可以分为五个步骤：了解、吸引、问询、行动和拥护。其中，购买行动对于推进用户对品牌的感知和信任至关重要。即使是体验产品，通过1元拼团的方式可以轻松吸引大量用户下单并体验，从而转化为首单付费会员，加快用户对品牌的切身感知和信任，方便后续的复购和成为忠实用户。

健康知识科普，提供用户价值

针对产品的主要价值（如减肥、健康），碧生源作为健康行业的领先企业，具有权威性，通过提供健康知识科普来为用户提供价值，并促进用户对品牌的信任关系。用户对与自身相关的事情特别关注，因此，通过科普健康知识可以提升用户对品牌的粘性，进而增加用户对品牌的信任度。

场景化内容，展示系列产品

场景化营销最能深入人心。碧生源利用五一假期等特定场景，结合假期防晒、健康养生等场景展示和推广其系列产品，从而让用户对碧生源的系列产品有更深刻的印象。

结合痛点文案，进行产品推荐

社群营销离不开文案的描述，优秀的文案可以提高转化率。碧生源的文案采用“痛点+原因+解决方案+促成交”的模式。因此，在进行社群营销时，需要思考文案描述是否需要优化，以更好地满足用户的需求。

积分换购权益展示，促成交

企业搭建会员系统必不可少的是积分系统，但实际上很少有企业的积分系统能够真正起到作用。碧生源每周会提示会员可以通过积分换购商品，例如69元加100积分可以换购价值199元的黑芝麻核桃阿胶糕，89元加200积分可以换购价值239元的抗糖白芸豆，提供了丰富的优惠和价值。这同时也促进了会员通过复购增加积分的积极性。

活动裂变，从存量到增量

碧生源开发了适用于私域社群服务的多种产品。在社群裂变方面，碧生源通过简单的邀请裂变玩法来增加用户数量。在产品体系上，碧生源的搭建已经相当完善，未来在私域方面还将探索更多的增长玩法。

私聊触达，推动私域增长

碧生源主要通过私聊触达来促进私域增长和优惠活动。例如，通过企业微信好友裂变送出美容饮料，增加私域用户的增长。此外，碧生源还会在大型活动中发布大额优惠信息，促进转化率的提升。

最后的总结：

碧生源作为一个以私域为战略的典型案例，在电商渠道深耕和私域流量运营方面有很多值得我们学习的地方。未来，碧生源将继续以电商平台为发力点，加强私域流量运营，完善从产品向服务的延伸，推进精细化、个性化会员服务系统的建设，打造引流、营销和服务的业务闭环。